精益六西格瑪管理項(xiàng)目在公司的實(shí)施主要分三個(gè)階段:項(xiàng)目選擇，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目發(fā)展與擴(kuò)大。下面天行健就針對(duì)這三個(gè)階段分別進(jìn)行介紹：

第一階段:尋找并選擇合適的精益六西格瑪管理項(xiàng)目

1、內(nèi)部心聲

依照公司的營運(yùn)財(cái)務(wù)和績效目標(biāo)和階段任務(wù)，結(jié)合公司的KPI數(shù)據(jù)尋找績效差距需求需要改進(jìn)的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)。

2、客戶心聲

根據(jù)客戶的反饋表，特別是影響客戶滿意度的關(guān)鍵質(zhì)量特性與實(shí)際產(chǎn)品或者服務(wù)之間的差距來作為需要改進(jìn)的項(xiàng)目。

3、流程心聲

對(duì)流程進(jìn)行系統(tǒng)分析以期發(fā)現(xiàn)流程不足以及需要改進(jìn)的項(xiàng)目，例如內(nèi)部合格率不良，或者供應(yīng)商質(zhì)量缺陷等。

4、其它

包括了員工滿意度、環(huán)境、安全以及企業(yè)責(zé)任等。

通過以上步驟一定可以尋找到不少的改進(jìn)項(xiàng)目，但并不是所有的改進(jìn)項(xiàng)目都適合用精益六西格瑪管理方法，還需要對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的篩選流程。否則會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目的不當(dāng)選擇和不當(dāng)實(shí)施會(huì)直接導(dǎo)致精益六西格瑪管理活動(dòng)無法開展最終使其流于形式。在公司，我們可以采用精益六西格瑪項(xiàng)目歸類矩陣作為判定工具。

第二階段：項(xiàng)目的實(shí)施

1、Define—定義

根據(jù)精益生產(chǎn)管理的思想定義項(xiàng)目背景、實(shí)施的意義并提出項(xiàng)目實(shí)施的流程框架并結(jié)合六西格碼工具對(duì)項(xiàng)目的范圍和目的進(jìn)行定義。

2、Measurement—測量

將精益生產(chǎn)管理的效能分析技術(shù)與六西格瑪質(zhì)量管理工具結(jié)合，對(duì)流程中管理參數(shù)和指標(biāo)進(jìn)行量化處理。

3、Analysis—分析

運(yùn)用六西格瑪質(zhì)量管理與精益流動(dòng)原則，分析過程和流程變異根本原因和浪費(fèi)的來源。

4、Improvement—改進(jìn)

以客戶需求為中心，運(yùn)用精益生產(chǎn)和六西格瑪管理中的可以利用的工具對(duì)流程再造、簡化、合并，同時(shí)也對(duì)具體流程的穩(wěn)定性進(jìn)行改進(jìn)和提高具體流程的過程能力和穩(wěn)定性。

5、Control—控制

完成六西格瑪管理的控制活動(dòng)，同時(shí)對(duì)實(shí)施中產(chǎn)生的問題的解決方案進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)并推廣總結(jié)得經(jīng)驗(yàn)。以便于在下一個(gè)循環(huán)改進(jìn)的活動(dòng)中對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

第三階段：項(xiàng)目發(fā)展與擴(kuò)大

此階段是非常重要的階段，它是精益六西格瑪項(xiàng)目的終點(diǎn)，也是未來無數(shù)的延伸項(xiàng)目的起點(diǎn)，我們在這個(gè)階段的工作主要分為以下兩個(gè)種類:

1、縱向項(xiàng)目發(fā)展

在精益六西格瑪管理項(xiàng)目結(jié)束后盡量在問題的源頭或者更早的前段去發(fā)現(xiàn)問題，將項(xiàng)目的改善活動(dòng)盡可能地向問題的上游流程去推廣。如A公司在裝配過程中出現(xiàn)的問題很多可能是由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和機(jī)加工階段的缺陷或者產(chǎn)品材質(zhì)的缺陷。將這些作為下一個(gè)改善目標(biāo)以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，以此類推，不斷找到最根本和最核心的問題原因。

2、橫向項(xiàng)目擴(kuò)大

據(jù)精益六西格瑪管理項(xiàng)目實(shí)施最終的控制方法輸入公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，將改進(jìn)成果系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化舉一反三的橫向推廣到可能會(huì)有類似問題的相關(guān)工序或流程中去。