會(huì)員制，就是指用戶付出一定的成本，向品牌獲取會(huì)員身份象征，并根據(jù)品牌方制定的方案，享受專屬的權(quán)益。

什么是會(huì)員運(yùn)營(yíng)?

(1)如何盡一切可能延長(zhǎng)用戶的生命周期并且在生命周期中盡一切可能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值

(2)2/8原則,20%的客戶貢獻(xiàn)80%的企業(yè)效益

(3)本質(zhì)是一種顧客管理模式，是為了維系與顧客之間的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系而演變成的一種營(yíng)銷模式、營(yíng)銷手段

(4)通過提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷來提高顧客的忠誠度和活躍度，從而提高商家銷售額。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)的作用?

(1)節(jié)約成本：一般來說，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本，要比維系一個(gè)老客戶的成本要高7倍

(2)精準(zhǔn)營(yíng)銷：利用會(huì)員信息跟消費(fèi)習(xí)慣來進(jìn)行會(huì)員分類提供差異化服務(wù)跟精準(zhǔn)的營(yíng)銷

(3)提高復(fù)購率跟客單價(jià)：做好會(huì)員營(yíng)銷會(huì)提高用戶的忠誠度，以及活動(dòng)的參與度，從而影響復(fù)購率跟客單價(jià)

(4)品牌宣傳：消費(fèi)者傾向于信任已經(jīng)消費(fèi)過的人群，利用會(huì)員的口碑宣傳能提供品牌影響力；

四種常見的私域會(huì)員模式

在私域中，常見的會(huì)員模型，分成四種。

1、儲(chǔ)值會(huì)員

用戶把消費(fèi)金額預(yù)存在品牌處，可享受到折扣、金額贈(zèng)送等福利。儲(chǔ)值會(huì)員有助于品牌快速回籠現(xiàn)金流，但弊端也非常明顯。首先要求是業(yè)務(wù)必須是高頻、消費(fèi)周期長(zhǎng)的，這樣子用戶才有途徑消費(fèi)掉儲(chǔ)值金額。所以，一般用在理發(fā)店、餐飲店、健身房、超市、零售平臺(tái)。

其次更為重要的一點(diǎn)是，現(xiàn)在用戶都被各種跑路新聞坑怕了，不愿意再把大額現(xiàn)金綁死在一個(gè)平臺(tái)上。除非是那些大品牌，品牌勢(shì)能強(qiáng)的。

2、成長(zhǎng)型會(huì)員

根據(jù)用戶的貢獻(xiàn)程度，劃分成不同的等級(jí)，再分別給予不同的權(quán)益。貢獻(xiàn)的程度可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來定。比如，你想讓用戶在平臺(tái)多消費(fèi)，那么可以按照累計(jì)消費(fèi)金額劃分；你想讓用戶在平臺(tái)上多分銷，那么可以按照分銷次數(shù)來劃分……

3、產(chǎn)品訂閱制會(huì)員

用戶成為會(huì)員后，能在一定周期內(nèi)使用、收到產(chǎn)品。比如，像**網(wǎng)，買了會(huì)員之后，能在一年內(nèi)看他們的新聞；QQ音樂，能聽專屬歌曲……比如，在某某APP訂閱后，能享受到每月的產(chǎn)品配送……

4、權(quán)益訂閱制會(huì)員

用戶花錢成為品牌的會(huì)員，在一定周期內(nèi)，能享受到品牌方給予的權(quán)益、福利，典型的就像“88會(huì)員”、“京東PLUS”。用戶想使用權(quán)益，就在要平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，以此來提高復(fù)購、放大LTV價(jià)值。此類玩法，一般適用于高頻復(fù)購的品牌，也是私域中玩的比較多的。

億商科技-專注企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級(jí)

業(yè)務(wù)范圍：短視頻營(yíng)銷拓客，線上廣告（抖音信息流廣告/朋友圈廣告/短信廣告），網(wǎng)站建設(shè)，公眾號(hào)/小程序開發(fā)，會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)