員工作為連接客戶的聯(lián)系人，在接觸客戶的過程中發(fā)揮著重要作用?？蛻敉ǔＭㄟ^員工了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們需要關(guān)注企業(yè)微信個(gè)人號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)。如何操作企業(yè)微信個(gè)人號(hào)碼？

個(gè)人號(hào)一般包含以下內(nèi)容:

1、視頻號(hào)

企業(yè)不僅可以在視頻號(hào)上發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，為觀眾種草，打造品牌專屬種草專家，還可以借助視頻號(hào)進(jìn)行品牌自播，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

在視頻頁(yè)面配置添加企業(yè)微信客戶服務(wù)，或通過直播室推送名片，方便引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，進(jìn)一步沉淀直播觀眾到企業(yè)微信。

2、客戶朋友圈

員工可以通過企業(yè)微信客戶朋友圈輸出一些產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，如知識(shí)干貨、好評(píng)反饋、產(chǎn)品介紹圖、新產(chǎn)品新信息等。他們還可以分享日常生活照片，創(chuàng)建賬戶設(shè)置，縮短與客戶的距離。

企業(yè)微信的客戶朋友圈不僅支持視頻號(hào)的動(dòng)態(tài)發(fā)送和企業(yè)視頻號(hào)的引流，還支持鏈接的發(fā)送。我們可以將微信官方賬號(hào)文章、活動(dòng)H5頁(yè)等鏈接插入朋友圈，吸引客戶點(diǎn)擊。

但往往我們并不知道哪些客戶點(diǎn)開了這些鏈接，這時(shí)要怎么辦呢？

您可以嘗試點(diǎn)鏡SCRM微信管理軟件的互動(dòng)雷達(dá)，讓您的朋友圈成為意向客戶雷達(dá)！

一旦客戶在你的朋友圈中點(diǎn)擊鏈接，你可以立即收到提醒，跟進(jìn)這些感興趣的客戶，然后通過優(yōu)惠券、頻繁接觸和其他操作行動(dòng)，進(jìn)一步改變客戶，是否超級(jí)方便？

此外，我們還可以從客戶的反饋中了解客戶喜歡什么文章，對(duì)什么類型的活動(dòng)更感興趣，從而優(yōu)化后續(xù)的操作策略。

3、對(duì)外信息展示頁(yè)

除了視頻號(hào)碼和客戶朋友圈，不難發(fā)現(xiàn)員工的外部信息顯示頁(yè)面也可以配置其他部分?？蛻酎c(diǎn)擊員工的個(gè)人信息頁(yè)面后，可以了解更多信息和其他操作行動(dòng)，如：

會(huì)員中心：引導(dǎo)客戶了解會(huì)員權(quán)益，注冊(cè)會(huì)員，進(jìn)一步沉淀私域；

在線購(gòu)物中心/訂程序：方便客戶了解更多產(chǎn)品信息，下單消費(fèi)；

問卷調(diào)查鏈接：收集客戶反饋和投訴，提高員工服務(wù)質(zhì)量；

福利活動(dòng)鏈接：吸引客戶參與近期活動(dòng)或領(lǐng)取優(yōu)惠券，促進(jìn)轉(zhuǎn)型；

其他備注信息：備注員工在線時(shí)間等，避免客戶無(wú)法聯(lián)系員工時(shí)的不滿；

那么企業(yè)微信該如何修改員工的對(duì)外信息顯示呢？

普通員工無(wú)權(quán)修改。企業(yè)管理員可以登錄企業(yè)微信后臺(tái)，在我的企業(yè)>>通信管理中找到外部數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。

可以勾選需要對(duì)外顯示的信息，也可以點(diǎn)擊【添加自定義信息】，增加新的對(duì)外信息，可添加小程序、網(wǎng)頁(yè)及文本信息三種類型。

企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm微信管理軟件，基于企業(yè)微信合規(guī)開發(fā)了100+超實(shí)用功能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，覆蓋企微運(yùn)營(yíng)全鏈路！