跨境電商是一種較新的商業(yè)模式，在這個(gè)全球互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的賣家將目標(biāo)客戶擴(kuò)展到整個(gè)世界，并通過(guò)國(guó)外電商平臺(tái)和個(gè)人網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。但是，跨境賣家物流方面存在許多難點(diǎn)，包括以下幾個(gè)方面。

1、物流成本高昂

跨境物流費(fèi)用非常昂貴，價(jià)格通常是國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用的數(shù)倍。其中包括國(guó)際運(yùn)輸、海關(guān)清關(guān)、內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。此外，特別是對(duì)于小規(guī)模的跨境賣家而言，往往由于運(yùn)送數(shù)量和覆蓋面積不大，難以達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，物流成本進(jìn)一步增高。

2、物流時(shí)間長(zhǎng)
跨境物流過(guò)程需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，例如安全檢查、海關(guān)排查等，相應(yīng)地也會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。因此，無(wú)論賣家還是買家都需要耐心等待交貨期。同時(shí)，由于物品進(jìn)入海關(guān)和進(jìn)行安全檢查可能需要額外時(shí)間，因此在發(fā)貨后，賣家必須在預(yù)計(jì)的交貨日期之前比國(guó)內(nèi)遞送提前至少5-7天安排出貨。

3、檔案保管難度大
在跨境貿(mào)易中，出口商需要提供許多證書(shū)和文件，以確保對(duì)商品的內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行必要的監(jiān)督和檢測(cè)，例如出口許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量安全證明等。同時(shí)，賣家還需要留存上一次合同、發(fā)貨單據(jù)、賠償憑證等證書(shū)。因此，管理這些文件是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，而且需要付出更大的開(kāi)銷。

4、海關(guān)審核及繳稅
由于涉及到跨境運(yùn)輸，必須經(jīng)過(guò)海關(guān)的清關(guān)、報(bào)檢、調(diào)查和其他各種工作。在清關(guān)過(guò)程中，海關(guān)會(huì)對(duì)進(jìn)口物品的數(shù)量、價(jià)值、完整性進(jìn)行不同程度的監(jiān)管，如果無(wú)法通過(guò)檢查，則可能導(dǎo)致退回、延遲遞送或被沒(méi)收等。即使是通過(guò)海關(guān)，進(jìn)入該國(guó)家市場(chǎng)后，也可能導(dǎo)致被征收額外關(guān)稅或價(jià)格增加。因此，跨境賣家需要考慮如何避免關(guān)稅增加，同時(shí)合法地申報(bào)商品的實(shí)際價(jià)值和數(shù)量。

5、異地退換貨及售后服務(wù)難度大
跨境賣家不僅需要考慮如何解決異地買家的問(wèn)題，還需要面對(duì)諸如語(yǔ)言或文化差異等各種問(wèn)題，在買賣過(guò)程中需要進(jìn)行即時(shí)通信和協(xié)調(diào)。同時(shí)，僅憑商品出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)面臨諸多投訴和退換貨，如果跨境物流的售后服務(wù)不能及時(shí)處理，將會(huì)失去消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。

為了解決以上這些問(wèn)題，跨境賣家可以采取以下策略：
1、開(kāi)啟并維持一個(gè)穩(wěn)定的合作運(yùn)輸體系：建立穩(wěn)定的國(guó)際物流系統(tǒng)，加速運(yùn)輸時(shí)間、降低費(fèi)用，提高運(yùn)輸效率。

2、加強(qiáng)海外倉(cāng)儲(chǔ)備庫(kù)存：在主要市場(chǎng)管理商品庫(kù)存在當(dāng)?shù)兀约涌旖桓端俣?，通過(guò)使客戶接收到的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量和時(shí)效性保持一致，提高客戶滿意度。

3、提供24小時(shí)客服支持：加強(qiáng)海外客戶與賣方之間的聯(lián)系，可處理包括技術(shù)問(wèn)題、售后服務(wù)等在內(nèi)的所有問(wèn)題。

4、改進(jìn)商品交付和包裝：準(zhǔn)確地估計(jì)出使用妥善的包裝和配件所需的成本，并制定相應(yīng)的程序，以避免在運(yùn)輸和交付過(guò)程中出現(xiàn)意外損壞。

5、準(zhǔn)確申報(bào)產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格、數(shù)量和內(nèi)容：確保使用準(zhǔn)確和清晰的銷售單據(jù)，以便海關(guān)能夠在批準(zhǔn)或拒絕進(jìn)口時(shí)進(jìn)行申報(bào)和審查。

總之，跨境電商雖然面臨許多物流難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，但是賣家可以通過(guò)一系列的措施，克服這些困難，實(shí)現(xiàn)跨境電商的快速發(fā)展。

智慧賣家都在用的集成式物流管理系統(tǒng)——跨境興運(yùn)，讓跨境物流部成為生產(chǎn)力武器一站式為賣家解決：物流供應(yīng)鏈整合困難、物流比價(jià)數(shù)據(jù)收集難、貨物跟蹤查詢脫節(jié)、物流發(fā)貨對(duì)賬難、物流時(shí)效難以把握、靠譜的物流商篩選難、查詢耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、貨物on board后只能聽(tīng)天由命、跨境興運(yùn)不僅僅是SAAS，更是一套成熟的物流管理解決方案。