便利店，在大部分人印象里恐怕只是一個(gè)面積小、種類少、24小時(shí)營業(yè)的超市。其實(shí)不然，便利店之所以是便利店，就是因?yàn)椤氨憷眱蓚€(gè)字。今天?？团R便利店就談一談，用最“便利”的方式如何賺錢。

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當(dāng)你在深更半夜下班回家，看到便利店燈火通明的時(shí)候，內(nèi)心可曾感受到了一絲溫暖？當(dāng)你饑腸轆轆，飯店太遠(yuǎn)外賣太慢的時(shí)候，在便利店享受一碗熱氣騰騰的便當(dāng)?shù)臅r(shí)候，內(nèi)心是否覺得滿足？一家好的便利店不在于店鋪面積的大小，而在于貼心的服務(wù)以及精準(zhǔn)的產(chǎn)品供應(yīng)，同為服務(wù)行業(yè)，便利店和超市最大的不同點(diǎn)就是講究高效、便利。

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商品的便利服務(wù)

開在小區(qū)旁，就提供零食飲料、生活用品，有必要甚至可以來一點(diǎn)五金用品；

開在寫字樓旁，可以提供咖啡便當(dāng)、辦公用品，也可以來點(diǎn)小吃炸雞。

顧客需要什么，就提供什么，讓顧客切身體會(huì)到“這真的很方便”，才證明這是一家合格的便利店，才是合格的商品服務(wù)。

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消費(fèi)的便利服務(wù)

提供多途徑的支付手段與支持方式，聘用高水平的收銀員快速幫助顧客結(jié)賬，開通自助結(jié)賬服務(wù)等，總之，從顧客角度出發(fā)，讓顧客享受便利，是一家便利店最核心的思維。

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人性化溫暖服務(wù)

顧客進(jìn)門的話術(shù)問候，收銀的話術(shù)提醒，始終微笑面對(duì)顧客，耐心解決顧客的問題，都是讓顧客感覺賓至如歸的要點(diǎn)。

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對(duì)熟客的私人定制服務(wù)也是所有服務(wù)業(yè)看重的地方，熟悉一個(gè)顧客消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)這個(gè)顧客登門拜訪就立即能為他提供服務(wù)，讓顧客有歸屬感，并持續(xù)上門消費(fèi)。

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上門的便利服務(wù)

在現(xiàn)在這個(gè)人人都患有“懶癌”的年代，從吃到穿，從用到行，都能通過互聯(lián)網(wǎng)完成。便利店自然也要與時(shí)俱進(jìn)，提供上門服務(wù)對(duì)很多“懶癌患者”而言是一大福利，還能提高用戶的粘度。海客臨深諳顧客心理，門店入駐美團(tuán)外賣，手機(jī)一鍵下單，附近門店極速送貨上門，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地想買就買的“任性”。

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開一家便利店，對(duì)很多人而言是可選的創(chuàng)業(yè)方式之一，初期投入少，成本低，牢記“便利服務(wù)”宗旨，會(huì)經(jīng)營會(huì)鉆研，利潤不會(huì)太低。但做任何事切記盲目，尤其在創(chuàng)業(yè)投資方面，做足市場功課，熟悉行業(yè)知識(shí)，做好前期規(guī)劃，才是保證成功的前提。