多年以來，各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者都竭盡全力營(yíng)造出強(qiáng)大、有力、完美無缺的形象。然而研究發(fā)現(xiàn)，有效的領(lǐng)導(dǎo)力并不是要始終保持完美，而是要真誠(chéng)。當(dāng)追隨者認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)者是按照真實(shí)的自我行事，就會(huì)有更大的幸福感，更加信任組織，表現(xiàn)更好，工作更努力。? ??

20世紀(jì)80年代末，佳能與職業(yè)網(wǎng)球選手安德烈·阿加西（Andre Agassi）合作拍攝了一個(gè)廣告，提出一句臭名昭著的口號(hào)：形象就是一切。

多年以來，各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者都接受了這一主張，竭盡全力營(yíng)造出強(qiáng)大、有力、完美無缺的形象。然而最近的研究發(fā)現(xiàn)，有效的領(lǐng)導(dǎo)力并不是要始終保持完美，而是要真誠(chéng)。追隨者相信自己的領(lǐng)導(dǎo)者是按照真實(shí)的自我行事，就會(huì)有更大的幸福感，更加信任組織，表現(xiàn)更好，工作更努力，且做出更道德的決定。

然而，要打破“形象就是一切”的思維模式是很困難的，領(lǐng)導(dǎo)者常常難以表現(xiàn)出真實(shí)的自己。我們的研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者難以表露真我的一個(gè)原因是，他們通常選擇呈現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，有意避免暴露缺點(diǎn)。

我們?cè)谝豁?xiàng)試點(diǎn)研究中發(fā)現(xiàn)了這點(diǎn)。在這項(xiàng)試點(diǎn)研究里，我們要求不同組織的領(lǐng)導(dǎo)者寫下自己將如何向未來的員工做自我介紹。大部分領(lǐng)導(dǎo)者只透露了自己的優(yōu)勢(shì)。幾乎沒有人提到缺點(diǎn)，很可能是因?yàn)閾?dān)心坦陳缺點(diǎn)會(huì)損害自身形象。

但相反的是，我們的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者暴露自己的缺點(diǎn)，更能讓對(duì)方感知到自己的真誠(chéng)，也就是說，許多領(lǐng)導(dǎo)者選擇只說自己的優(yōu)點(diǎn)，錯(cuò)過了與員工建立和睦關(guān)系的機(jī)會(huì)。

我們發(fā)現(xiàn)，無論是男性還是女性領(lǐng)導(dǎo)者，暴露缺點(diǎn)都能讓其他人感到他們更真誠(chéng)，從而獲益。此外，領(lǐng)導(dǎo)者地位越高，暴露缺點(diǎn)產(chǎn)生的積極效果就越強(qiáng)。重要的不只是表露真實(shí)的自己，還要在事關(guān)重大的時(shí)候這樣做。

為了初步測(cè)試這一結(jié)論，我們進(jìn)行了一系列情境研究，在實(shí)驗(yàn)中改變領(lǐng)導(dǎo)者是否暴露缺點(diǎn)，如不擅長(zhǎng)公開演講或跟不上當(dāng)前技術(shù)發(fā)展。

研究結(jié)果一致表明，領(lǐng)導(dǎo)者暴露缺點(diǎn)時(shí)會(huì)被認(rèn)為更加真誠(chéng)，但對(duì)他們能力或熱情的評(píng)價(jià)不會(huì)降低。因此，坦陳自己的缺點(diǎn)會(huì)有好處，而且沒有明顯的壞處。

不過重要的是，我們不是說領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)始終坦陳自己最深藏、最陰暗的秘密。我們發(fā)現(xiàn)，能帶來益處的自我披露僅限于能讓人產(chǎn)生親近感的小缺陷，暴露嚴(yán)重缺陷（比如在演講中驚恐發(fā)作）不會(huì)有這種效果。對(duì)員工無禮或不道德行為等違規(guī)行為也不會(huì)有這種效果。

為了在更貼近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境下了解坦陳缺點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，我們請(qǐng)一位谷歌高管發(fā)表演講，向?qū)⒁肼毜膯T工坦陳自己的一個(gè)缺點(diǎn)。我們錄下他的演講，剪輯為兩段視頻：在實(shí)驗(yàn)組的視頻中保留自我披露缺點(diǎn)的部分，控制組的視頻里刪去這部分。隨后我們隨機(jī)分配給員工觀看兩段視頻中的一個(gè)，并評(píng)估這位高管的真誠(chéng)程度。高管坦陳自己的缺點(diǎn)時(shí)，員工認(rèn)為他更加真誠(chéng)，控制了觀看者對(duì)他的能力和熱情的感受這兩個(gè)變量后結(jié)果依然不變。

后續(xù)研究中，我們?cè)儐柸藗內(nèi)绾慰创葜v者的動(dòng)機(jī)?？吹讲话秉c(diǎn)披露的演講視頻的人認(rèn)為，這位領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)是戰(zhàn)略性的自我展示——他想在演講中顯得自己很好。而看過包含缺點(diǎn)披露的視頻的人們則推測(cè)，這位高管沒有過濾信息，沒有戰(zhàn)略性地行動(dòng)，因此是真誠(chéng)的。

重要的是，只是暴露出一個(gè)缺點(diǎn)，并不足以讓領(lǐng)導(dǎo)者顯得真誠(chéng)：必須是自愿披露自己的缺點(diǎn)。觀察者在對(duì)一個(gè)人進(jìn)行推斷時(shí)會(huì)考慮其意圖。因此，如果領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)楸灰蠡虮弧白プ　辈耪f出自己的缺點(diǎn)，意圖就顯得不純粹。

我們希望領(lǐng)導(dǎo)者能明白，將思維模式從“形象就是一切”轉(zhuǎn)為“真誠(chéng)為王”，有時(shí)會(huì)有好處。嘗試保持完美、強(qiáng)大的形象，會(huì)導(dǎo)致別人覺得你只展示了真實(shí)自我的一小部分。坦然面對(duì)自己，分享一些人性的、讓人感到親近的缺點(diǎn)，反而會(huì)讓員工把你當(dāng)作一位誠(chéng)實(shí)、值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力

江麗（Li Jiang）、瑪麗亞姆·科恰基（Maryam Kouchaki）、萊斯利·約翰（Leslie K. John）| 文

江麗（音譯）是喬治華盛頓大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷助理教授。她目前的研究關(guān)注消費(fèi)者行為、自我披露和隱私。

瑪麗亞姆·科恰基（Maryam Kouchaki）是西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院管理和組織學(xué)副教授。她的研究關(guān)注的是決策與道德。

萊斯利·約翰（Leslie K. John）是哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)詹姆斯·伯克教席教授。

朔間 | 譯? ? ?周強(qiáng) | 編校