作為神龍公司五心守護(hù)行動(dòng)持續(xù)升級(jí)的最新舉措，東風(fēng)雪鐵龍于3月1日開始在湖北區(qū)域試行推出“上門取送車”服務(wù)，廣受車主好評(píng)。據(jù)此，東風(fēng)雪鐵龍快速反應(yīng)，于4月1日起，將“上門取送車“服務(wù)推廣至全國，并將取、送車免費(fèi)服務(wù)距離，由試點(diǎn)期間10KM提高至15KM，免費(fèi)范圍倍增，進(jìn)一步適應(yīng)更多地區(qū)、城市的實(shí)際條件，讓更多的車主享受到此項(xiàng)便捷服務(wù)，感受到東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)客戶的誠意。

免費(fèi)服務(wù)范圍倍增，“上門取送車”推廣至全國

本次“上門取送車”服務(wù)快速推廣至全國，免費(fèi)范圍倍增，是東風(fēng)雪鐵龍基于湖北地區(qū)為期一個(gè)月的試行情況作出的升級(jí)調(diào)整。試行期間，數(shù)百名車主主動(dòng)預(yù)約或被網(wǎng)點(diǎn)推薦體驗(yàn)該服務(wù)，為東風(fēng)雪鐵龍更好的服務(wù)車主積累了寶貴的運(yùn)營數(shù)據(jù)和真實(shí)反饋。

眾多車主在體驗(yàn)“上門取送車”后表示，這項(xiàng)服務(wù)解決了車主雖然認(rèn)可4S店服務(wù)質(zhì)量，但難擠時(shí)間到店的痛點(diǎn)，幫助車主節(jié)省了到4S店送保、送修的時(shí)間，并保障了車輛保養(yǎng)、維修獲得最可靠的質(zhì)量。同時(shí)，本次東風(fēng)雪鐵龍根據(jù)車主的建議，并結(jié)合全國網(wǎng)點(diǎn)的分布情況以及相應(yīng)城市的主城范圍，讓免費(fèi)服務(wù)范圍倍增。

目前，只要是東風(fēng)雪鐵龍車主所在地30公里內(nèi)有開通了取送車服務(wù)的經(jīng)銷商，車主就可通過龍友匯服務(wù)號(hào)，進(jìn)行線上預(yù)約，輕松享受上門取送車服務(wù)。經(jīng)銷商會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車主，派專人在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)約定地點(diǎn)取車維保，維保結(jié)束后再將煥然一新的愛車交還客戶。真正幫助車主節(jié)省養(yǎng)車時(shí)間成本，提高車主用車滿意度，讓車主坐享更自在。

持續(xù)升級(jí)服務(wù)和產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)

近年來，隨著汽車保有量的持續(xù)提升，客戶用車養(yǎng)車的體驗(yàn)成為各汽車品牌關(guān)注的重點(diǎn)，除了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，服務(wù)也變成了客戶選擇汽車產(chǎn)品的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。東風(fēng)雪鐵龍作為在中國市場(chǎng)擁有320萬客戶的品牌，在神龍公司的指引下，從2020年10月起，推出五心守護(hù)行動(dòng)，為客戶提供覆蓋購車、用車、置換全周期的服務(wù)保障。同時(shí)東風(fēng)雪鐵龍不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，此次推出全國范圍的“上門取送車”服務(wù)就是踐行用車安心，服務(wù)貼心的最新舉措。

誠意滿滿，升級(jí)不斷。就在上個(gè)月，2021款天逸上市推出了“全額購置稅補(bǔ)貼”，“24期免息”以及“保值無憂”三大政策。其中，“2021款天逸保值無憂服務(wù)”領(lǐng)先行業(yè)，直接將東風(fēng)雪鐵龍產(chǎn)品的二手車價(jià)值拉升到行業(yè)領(lǐng)先水平。與此次面向全國車主的“上門取送車”服務(wù)一樣，都體現(xiàn)了東風(fēng)雪鐵龍品牌讓客戶滿意的決心和誠意。

未來，隨著市場(chǎng)表現(xiàn)的持續(xù)回暖，東風(fēng)雪鐵龍也將用更多的行動(dòng)回饋車主的信賴，持續(xù)為客戶提供創(chuàng)新的、誠意的、更好的體驗(yàn)。