01、加速趕超、激光加工設(shè)備行業(yè)長坡雪厚

近年來，隨著全球激光加工相關(guān)設(shè)備的銷售中心轉(zhuǎn)移到亞洲地區(qū)，其中以中國的技術(shù)革新及產(chǎn)業(yè)升級尤為明顯。此外，國家制造業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整及轉(zhuǎn)型升級，更加快了激光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。陳桂賢表示“中國的激光應(yīng)用干一年，等于歐美干三年。相較于歐美地區(qū)的激光加工工業(yè)傳統(tǒng)強(qiáng)國，雖然中國激光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時(shí)間較短，但隨著國內(nèi)工業(yè)應(yīng)用場景的拓展以及激光應(yīng)用技術(shù)的不斷進(jìn)步，規(guī)?；a(chǎn)帶來的效益越來越明顯。但歐美的激光設(shè)備的數(shù)據(jù)采集的底層技術(shù)目前還領(lǐng)先于我們國家，隨著國家政策“中國制造 2025”、“兩化融合”、“智能制造”等政策帶來的激光生產(chǎn)在自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化上的突破，也加快了我們的趕超速度。激光設(shè)備曾經(jīng)是非常昂貴的產(chǎn)品。在中國激光行業(yè)尚未成熟之前，我們只能購買歐美設(shè)備。當(dāng)時(shí)，歐美一臺(tái)設(shè)備的售價(jià)約為800萬至1000萬元。但現(xiàn)在，隨著國內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)的提升和市場的成熟，國內(nèi)生產(chǎn)的激光設(shè)備售價(jià)已經(jīng)降至80萬至100萬之間。因此我相信我們再努力個(gè)五六年，趕超國外是沒問題的。

02、營銷“內(nèi)卷”、數(shù)字化才是破局關(guān)鍵

張弛有道，乃企業(yè)發(fā)展之智慧也，匯百盛深耕行業(yè)十九載，從未停止過逐光-馭光-造光，快慢有序的發(fā)展中，面對市場規(guī)模的逐年擴(kuò)大，伴隨而來的行業(yè)“內(nèi)卷”也逐步加劇。賴上游提到“隨著激光設(shè)備市場的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)進(jìn)入市場，螺絲刀工廠層出不窮，導(dǎo)致市場競爭激烈。因此，我們更加注重技術(shù)層面的提升和研發(fā)能力的提升，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位并開拓更多市場份額。加上激光應(yīng)用技術(shù)的成熟也導(dǎo)致技術(shù)門檻不斷降低，市場上出現(xiàn)了大量同類產(chǎn)品，形成了激烈的同質(zhì)化競爭?！?/span>

“得益于中國市場的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈快速提升，經(jīng)歷了從以前的仿到原創(chuàng)再到擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的跳躍式發(fā)展過程?！凹铀俣取钡耐瑫r(shí)，也引發(fā)了更劇烈的競爭，內(nèi)卷現(xiàn)象產(chǎn)生的本質(zhì)就是制造業(yè)成長的煩惱，隨著原材料和用工成本的增加，前端市場的飽和，缺乏科學(xué)的市場預(yù)測和投資規(guī)劃，整個(gè)制造業(yè)逐步升級到中高端等的同時(shí)也帶來了一定程度上的產(chǎn)能過剩導(dǎo)致產(chǎn)能過剩。但我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，中國企業(yè)一直不缺乏創(chuàng)新以及更大的商業(yè)視角，比如一直在積極的響應(yīng)國家的一帶一路，采用走出去的戰(zhàn)略去釋放生產(chǎn)力，以及釋放產(chǎn)能。同時(shí)不斷的去拓新和開發(fā)新的應(yīng)用領(lǐng)域，用應(yīng)用場景去驅(qū)動(dòng)增長?！毙煅訚硎?。

數(shù)字化是破解營銷“內(nèi)卷”的關(guān)鍵之一，匯百盛經(jīng)歷了行業(yè)的跌宕起伏，也及時(shí)意識(shí)到數(shù)字化的重要性，近幾年不斷加大對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入，以CRM為中心，將ERP，倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)全部打通，提高數(shù)字化技術(shù)和管理水平的同時(shí)，以應(yīng)對市場競爭的變化和挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

< 匯百盛董事長 陳桂賢 >

03、制造當(dāng)家、“實(shí)干”發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群最大優(yōu)勢

今年是《佛山市推進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展若干措施》收官前的“沖刺年，數(shù)字化是佛山高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

匯百盛一直以來“因地制宜”，作為佛山市數(shù)字化智能化制造裝備及機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)供給資源池項(xiàng)目，最大程度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)與生態(tài)圈的協(xié)同創(chuàng)新，去年匯百盛激光佛山總部增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目，計(jì)劃擴(kuò)建面積30000㎡，投資1.5億，建成投產(chǎn)后、年產(chǎn)值達(dá)10億，產(chǎn)能達(dá)2000臺(tái)/年，將推進(jìn)佛山智能裝備和應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！胺鹕降臄?shù)字化轉(zhuǎn)型在全省算是走在前列，但是比起深圳高科技產(chǎn)業(yè)為主，佛山的傳統(tǒng)制造業(yè)居多，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群的核心競爭力，這時(shí)候其實(shí)就看企業(yè)怎么通過技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面實(shí)現(xiàn)降本增效，尤其是通過數(shù)字化手段對訂單以及客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，這也是企業(yè)為什么需要紛享銷客CRM的原因。同時(shí)對企業(yè)的技術(shù)改造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及數(shù)字貸款等方面給予補(bǔ)貼，比如在打造智能工廠和智慧車間這塊購買匯百盛智能激光設(shè)備是可以申請到政府10%到20%不等的補(bǔ)貼。”孫遜提到。

< 佛山市CIO聯(lián)盟秘書長 孫遜 >

04、雙向奔赴、實(shí)現(xiàn)“類軍事化”精細(xì)運(yùn)營

“所以匯百盛在數(shù)字化的過程中，我也感受到紛享對于我們管理的影響是全面而深遠(yuǎn)的，從粗放經(jīng)營走向精細(xì)化管理，逐漸滲透到企業(yè)管理的各個(gè)方面，近兩年也在助力我們提高企業(yè)的競爭力和盈利能力。”匯百盛董事長陳桂賢提到。

匯百盛在與紛享合作的兩年多以來，CRM第一期的規(guī)劃及實(shí)際效果都超出預(yù)期。借助紛享銷客 CRM 平臺(tái)的能力，逐步實(shí)現(xiàn)公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化管理，使得流程得到管控、數(shù)據(jù)配合決策、人員得到指揮，企業(yè)已經(jīng)踏上了類軍事化的數(shù)字化變革道路。賴上游提到，“當(dāng)我們工廠規(guī)模只有五六百人時(shí)，我們注重研發(fā)和生產(chǎn)管理，但對營銷管理則較為放松。我們過去采用的方法是只關(guān)注結(jié)果而忽略過程的管理，即“不管黑貓白貓，能抓到老鼠就是好貓”。這種放松的管理方法導(dǎo)致營銷團(tuán)隊(duì)、員工和業(yè)務(wù)人員無法整合數(shù)據(jù)，無法及時(shí)獲取市場信息，不能了解用戶需求并研判技術(shù)發(fā)展方向。例如，我們無法辨別業(yè)務(wù)員反饋信息的真實(shí)性，導(dǎo)致大量信息和詢盤的浪費(fèi)。在推廣中獲取有效的循環(huán)價(jià)值非常昂貴，成本甚至高達(dá)幾千元。因此，我們在開源獲客上投入了大量的人力和物力成本。通過CRM系統(tǒng)，我可以針對我的流量產(chǎn)品的投放情況做細(xì)分市場的營銷策略，用差異化的產(chǎn)品來創(chuàng)造高附加值，全面掌握線索來源和商機(jī)的信息。通過對商機(jī)進(jìn)行分級管理，我能夠快速做出決策，提供產(chǎn)品方案和技術(shù)支持，同時(shí)防止出現(xiàn)合同糾紛問題并對合同上的費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算管控。此外，CRM系統(tǒng)還幫助我們快速響應(yīng)客戶的售后服務(wù)需求。未來，我計(jì)劃通過監(jiān)控員工的考勤和工作能效，來實(shí)現(xiàn)公司人才梯隊(duì)的分級管理。經(jīng)過兩年多的時(shí)間，我們已經(jīng)從市場開源、客戶管理、售中管理到售后管理都實(shí)現(xiàn)了全流程的閉環(huán)。我們逐步實(shí)現(xiàn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化管理，使得流程得到管控、數(shù)據(jù)配合決策、人員得到指揮，企業(yè)已經(jīng)踏上了數(shù)字化變革之路。

< 匯百盛營銷總監(jiān) 賴上游 >

05、外“ 銷”窗口期、“產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)”出海組合如何構(gòu)建

開局即沖刺，2023年匯百盛搭上佛山傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群效益加速的天時(shí)、地利和人和快車，也迎來新一輪“外銷”窗口期。

陳桂賢提到，“目前匯百盛內(nèi)外銷的占比是70%和30%，今年預(yù)計(jì)是60%和40%，明年的目標(biāo)是達(dá)到五五開，外銷占比增長20%。受疫情的影響，我們已經(jīng)關(guān)門打仗了三年，隨著今年疫情的開放以及相關(guān)“走出去”利好政策的出臺(tái)，匯百盛將積極擁抱世界，加快海外業(yè)務(wù)的布局，不僅是實(shí)現(xiàn)本地化的服務(wù)，而是要構(gòu)建產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)的出海組合。逐步拓展海外產(chǎn)品，提供24小時(shí)的售后服務(wù)，通過差異化的打法加強(qiáng)市場滲透了，讓我們的產(chǎn)品和技術(shù)在海外生根發(fā)芽，目前我們在海外市場已經(jīng)完成了東南亞、中東非、以及南美、北美、獨(dú)聯(lián)體、歐洲的布點(diǎn)。

積極擁抱世界，走出去出來一方面是響應(yīng)國家的號(hào)召，同時(shí)是我們制造業(yè)產(chǎn)能釋放和輸出的一個(gè)必然的選擇。徐延濤表示，“紛享銷客這兩年服務(wù)的大制造行業(yè)范圍在不斷擴(kuò)大，我們發(fā)現(xiàn)不同細(xì)分領(lǐng)域的步伐節(jié)奏感是趨同的，雖然會(huì)有些差異，但制造業(yè)出口正當(dāng)時(shí)，各家都無不把握住機(jī)會(huì)。我們的解決方案和產(chǎn)品也是緊跟客戶國際化的步伐甚至還提前進(jìn)行了布局，現(xiàn)在已經(jīng)完成整個(gè)歐洲數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，第一站是在德國的法蘭克福，通過部署在亞馬遜云上，并搭載中國的中歐專線直通海內(nèi)外，法蘭克福數(shù)據(jù)中心是按照歐盟GDPR的認(rèn)證標(biāo)標(biāo)注，并與第三方安全評測機(jī)構(gòu)合作，同國內(nèi)的北京、廣州、深圳三大數(shù)據(jù)中心協(xié)同共振。同時(shí)在應(yīng)用體驗(yàn)上做了非常多的優(yōu)化，我們做了一些測試，甚至在一些很偏的地方，它整個(gè)的系統(tǒng)的訪問的速度跟國內(nèi)體感相差無幾，助贏客戶的海外業(yè)務(wù)?！?/span>

< 紛享銷客制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家 徐延濤 >

06、結(jié)語

踐行激光智造，投身中國創(chuàng)造！未來激光行業(yè)未來將向萬億級的市場邁進(jìn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮涌起，數(shù)字化成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，匯百盛作為傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐歷程是廣東制造的進(jìn)化論“實(shí)體為本制造當(dāng)家”的范本，也是中國制造向智造的縮影。接下來 ,匯百盛和紛享銷客將繼續(xù)攜手共進(jìn)，趟出傳統(tǒng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新路子。

關(guān)于新增長100

紛享銷客發(fā)起了“2022新增長100最佳實(shí)踐”活動(dòng)，力求找到制造業(yè)、快消農(nóng)牧、高科技企業(yè)等不同行業(yè)的100家數(shù)字化增長企業(yè)的典型案例，解析和提煉。100個(gè)典型場景的新增長方法論，幫助中國廣大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能開啟新的可持續(xù)增長之路。