告別五一假期，大家又回到日常的工作周期，目前上海的疫情出現(xiàn)明顯下降的趨勢(shì)，但全國(guó)各處的疫情仍需加以重視，希望大家堅(jiān)持防疫防護(hù)、注意營(yíng)養(yǎng)、放平心態(tài)、積極應(yīng)對(duì)，期待早日戰(zhàn)勝疫情！接下來(lái)，讓小編為大家回顧過(guò)去一周有哪些負(fù)面輿情事件：

知網(wǎng)又陷侵權(quán)官司自稱“賠不起”；

騰訊取消充值優(yōu)惠引用戶不滿；

小米回應(yīng)“遭印度扣押資產(chǎn)”；

三只松鼠兩年關(guān)店300家上熱搜。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，上周的主要負(fù)面輿情當(dāng)中，“知網(wǎng)事件”聲量最高，監(jiān)測(cè)期間共監(jiān)測(cè)到16508條輿情聲量，其次 “小米事件”輿情聲量為 13596條，“騰訊事件”輿情聲量為3621條，“三只松鼠”輿情聲量為3040條。

敏感度方面，“知網(wǎng)事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)91.94%?！靶∶资录闭急冗_(dá)75.81%，“騰訊事件”占比達(dá)61.67%， “三只松鼠”占比達(dá) 61.28% 。

接下來(lái)，我們來(lái)看一下具體負(fù)面輿情事件：

|知網(wǎng)又陷侵權(quán)官司自稱“賠不起”|（聲量16508條，敏感度91.94%）

關(guān)鍵詞：行業(yè)壟斷 教育行業(yè)

近日，湖北作家陳應(yīng)松起訴知網(wǎng)，他在檢索時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己一共有300多篇文章被中國(guó)知網(wǎng)收錄，大部分都未經(jīng)同意，其中部分文章已經(jīng)被下載了幾百次。隨后陳應(yīng)松起訴知網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，提出按照1500元每1000字進(jìn)行賠償。

對(duì)此在庭審中，知網(wǎng)的委托訴訟代理人坦言，如果都按照中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)趙德馨教授200元/千字的標(biāo)準(zhǔn)賠償?shù)脑?，知網(wǎng)在庫(kù)作品大概要賠償1200億元。

此話一出，立刻引起網(wǎng)友反感，有不少網(wǎng)友直言知網(wǎng)是在利用壟斷優(yōu)勢(shì)“耍賴皮”。#知網(wǎng)稱賠不起1200億元#隨即上了熱搜登頂。

據(jù)媒體采訪報(bào)道，知網(wǎng)代理人表示，知網(wǎng)獲益也不高，如此高昂的賠償無(wú)法承擔(dān)。最新財(cái)報(bào)顯示，同方知網(wǎng)2021年歸母凈利潤(rùn)1.94億元。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在4月25日-5月4日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)16508條，敏感度91.94%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，客戶端占比73.57%，客戶端占比14.07%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“賠付”、“起訴”、“作家”、“趙德馨”、“原告”等詞匯排名較前。

熱搜方面，知網(wǎng)事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1.29億，上榜記錄29次，上榜平臺(tái)8家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)188小時(shí)。

|騰訊取消充值優(yōu)惠引用戶不滿|（聲量3621條，敏感度61.67%）

關(guān)鍵詞：價(jià)格調(diào)整 游戲行業(yè)

近日，騰訊旗下的大部分業(yè)務(wù)充值全面取消97折的優(yōu)惠。以Q幣充值為例，由以前的充值97折優(yōu)惠到現(xiàn)在的原價(jià)充值。Q幣是騰訊公司推出的，可以用來(lái)購(gòu)買騰訊推出的服務(wù)的游戲幣，可以用來(lái)充值QQ會(huì)員，加速Q(mào)Q升級(jí)的速度或者用來(lái)充值騰訊視頻VIP等。在普通用戶宣布取消充值折扣的同時(shí)，VIP用戶折扣也由以前的95折上漲到現(xiàn)在的98折，SVIP用戶由94折上漲到現(xiàn)在的97折。

同時(shí)，騰訊旗下的游戲《王者榮耀》也在近日宣布連同iOS系統(tǒng)取消充值時(shí)額外點(diǎn)券的贈(zèng)送。《王者榮耀》點(diǎn)券換算中，10點(diǎn)券相當(dāng)于1元錢，當(dāng)充值450點(diǎn)券時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)贈(zèng)送25點(diǎn)券，最高可單次購(gòu)買6480點(diǎn)券，將自動(dòng)贈(zèng)送388點(diǎn)券，共收獲6868點(diǎn)券，也就是說(shuō)花費(fèi)648元時(shí)，得到686.8元的回報(bào)收益，相當(dāng)于達(dá)到了97折優(yōu)惠折扣。

面對(duì)取消優(yōu)惠折扣，5月2日，王者榮耀官方B站賬號(hào)回應(yīng)稱，此次調(diào)整是基于業(yè)務(wù)發(fā)展需求和為給用戶提供更好的使用體驗(yàn)，騰訊公司近期對(duì)旗下直沖業(yè)務(wù)以及Q幣充值的部分營(yíng)銷渠道優(yōu)惠進(jìn)行的常規(guī)性調(diào)整。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在4月25日-5月4日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)3621條，敏感度61.67%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比56.23%，客戶端占比18.14%，網(wǎng)站占比11.16%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“騰訊”、“優(yōu)惠”、“取消”、“王者榮耀”、“業(yè)務(wù)調(diào)整”等詞匯排名較前。

熱搜方面，騰訊事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1053萬(wàn)，上榜記錄4次，上榜平臺(tái)3家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)19小時(shí)。

|小米回應(yīng)“遭印度扣押資產(chǎn)”|（聲量13596條，敏感度75.81%）

關(guān)鍵詞：海外業(yè)務(wù) 科技行業(yè)

5月1日，印度執(zhí)法局表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國(guó)智能手機(jī)制造商小米集團(tuán)以假冒成支付版權(quán)費(fèi)的方式非法匯款給外國(guó)實(shí)體，根據(jù)1999年《外匯管理法》相關(guān)規(guī)定，當(dāng)局已從小米集團(tuán)在印度當(dāng)?shù)氐你y行賬戶扣押555.127億印度盧比（約48.06億元人民幣，約7.25億美元）。

5月1日，小米印度對(duì)媒體記者回應(yīng)稱，作為一個(gè)致力于印度的品牌，所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)?！拔覀冏屑?xì)研究了當(dāng)局的命令。我們相信我們向銀行支付的特許權(quán)使用費(fèi)和賬單都是合法且真實(shí)的。小米印度公司支付的這些版稅均用于我們印度版本產(chǎn)品中所使用的授權(quán)技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)小米印度來(lái)說(shuō)，支付此類版稅是合法的商業(yè)行為。當(dāng)然，我們將與政府保持密切合作，以澄清任何誤會(huì)?！?/p>

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在4月25日-5月4日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)13596條，敏感度75.81%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，客戶端占比48.64%，微信占比13.48%，網(wǎng)站占比13%、視頻占比11.59%、微博占比10.67%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“小米”、“印度”、“扣押”、“資產(chǎn)”、“特許權(quán)”、“合法”等詞匯排名較前。

熱搜方面，小米事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)7313.6萬(wàn)，上榜記錄18次，上榜平臺(tái)7家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)71小時(shí)。

|三只松鼠兩年關(guān)店300家上熱搜|（聲量3040條，敏感度61.28%）

關(guān)鍵詞：財(cái)報(bào)曝光 食品行業(yè)

近日，三只松鼠公布了2021年年度以及2022年一季度財(cái)報(bào)。2021年，三只松鼠營(yíng)業(yè)收入97.7億元，同比減少0.24%；2022年第一季度營(yíng)收約30.89億元，同比減少15.85%；凈利潤(rùn)約1.61億元，同比減少48.75%。

業(yè)績(jī)重壓下，原本在線下發(fā)力狂奔的三只松鼠，開始關(guān)店了。2021年全年，三只松鼠“投食店”及松鼠聯(lián)盟店閉店總數(shù)分別為43家和288家，總關(guān)店數(shù)超過(guò)300家，SKU也縮減至200個(gè)左右。

5月3日，三只松鼠2年關(guān)店300家”登上微博熱搜，引起熱議。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在4月25日-5月4日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)3040條，敏感度61.28%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，客戶端占比44.74%，客戶端占比27.89%，網(wǎng)站占比10.66%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“三只松鼠”、“線下”、“零食”、“關(guān)店”、“營(yíng)收”等詞匯排名較前。

熱搜方面，三只松鼠事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2077.82萬(wàn)，上榜記錄5次，上榜平臺(tái)5家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)24小時(shí)。