外貿(mào)CRM系統(tǒng)作為外貿(mào)客戶關(guān)系管理的工具，已經(jīng)成為了當(dāng)下外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)易過程中不可或缺的一環(huán)。那什么樣的CRM系統(tǒng)更適合外貿(mào)企業(yè)？小Z向您推薦Zoho CRM。下面說說它到底有什么好處和作用。

一、搭建更高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

外貿(mào)企業(yè)從前期推廣、開發(fā)客戶到最終成單，其中包含了大量的線索商機(jī)、詢盤報(bào)價(jià)、產(chǎn)品信息、單據(jù)、細(xì)節(jié)跟蹤記錄、往來郵件等。由于各地公司業(yè)務(wù)人員技能素質(zhì)的不統(tǒng)一，極易造成信息不統(tǒng)一，重要客戶流失等問題。憑借Zoho CRM統(tǒng)一進(jìn)行客戶管理，幫助管理者指導(dǎo)銷售行為，推進(jìn)一線銷售人員跟進(jìn)商機(jī)和客戶，促成轉(zhuǎn)化。

二、智能郵件營銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

直播、短視頻、社交媒體的運(yùn)用是國內(nèi)當(dāng)下最活躍的用戶觸達(dá)通道，而在大洋彼岸，郵件依舊是觸達(dá)C端客戶性價(jià)比更優(yōu)的營銷方式。外貿(mào)企業(yè)開展郵件營銷活動，通過與CRM系統(tǒng)集成，將更多聯(lián)系人轉(zhuǎn)化為客戶，借助營銷自動化工具輕松跟進(jìn)相關(guān)信息。

三、協(xié)同辦公高效解決效率問題

ZOHO首席戰(zhàn)略官-維杰·桑達(dá)拉姆曾說

企業(yè)需要的不止是一個(gè)可以解決協(xié)作辦公問題的平臺，而是可以完成更多企業(yè)事務(wù)，可以真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)云辦公的軟件。

外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)不同于內(nèi)銷公司，更考驗(yàn)服務(wù)商的海外適配性，諸如是否支持跨國業(yè)務(wù)、多語言、在本土化的布局以及服務(wù)響應(yīng)速度，是否能夠滿足越來越細(xì)分的用戶需求。麥肯錫在2021年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的調(diào)查中表示，全球各大企業(yè)希望在未來三到五年內(nèi)通過數(shù)字舉措實(shí)現(xiàn)5%-10%，甚至更高的年增長率和成本效率。

ZOHO作為一家國際化企業(yè)，長期專注于產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務(wù)，經(jīng)過26年的沉淀，在中國、美國、新加坡、澳大利亞、迪拜等多個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，致力于為更多外貿(mào)企業(yè)保駕護(hù)航。

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