企業(yè)文化管理是企業(yè)管理中較難的學(xué)科，也往往是企業(yè)最容易忽略的領(lǐng)域。
中國(guó)大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所倡導(dǎo)和崇尚的價(jià)值觀要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人的手腕固化在企業(yè)日常管理活動(dòng)之中才能產(chǎn)生管理效果。而企業(yè)的管理行為帶來(lái)的企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力才是企業(yè)文化的強(qiáng)大功能所在。因此，企業(yè)文化本身就是行為方式的選擇與強(qiáng)化。
如果企業(yè)文化只停留在理念和文字層面，而不是追求員工行為習(xí)慣的養(yǎng)成和行為模式以及明確的價(jià)值行為的選擇與強(qiáng)化，那么企業(yè)文化就只能淪為虛無(wú)縹緲的口號(hào)。
企業(yè)文化主要包括五大要素，如下：
1.組織環(huán)境：比如軟硬件環(huán)境，工作環(huán)境等；
2.文化理念：對(duì)客戶(hù)、員工、股東的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人才培養(yǎng)等方面的理念；
3.英雄人物：企業(yè)中具有代表性的優(yōu)秀員工；
4.典型事件：英雄人物所經(jīng)歷的英雄事跡；
5.傳播載體：文化傳播的載體和渠道，主要包括企業(yè)的內(nèi)刊、文件、會(huì)議、培訓(xùn)、網(wǎng)站等。
我們通常根據(jù)以上五個(gè)方面來(lái)建立企業(yè)文化的機(jī)制體系，把企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工統(tǒng)一的行為。這其中很重要的因素就是企業(yè)需要推崇和視為楷模的英雄人物和典型事件，以及所選的傳播載體。這些因素往往是很多企業(yè)所忽略的企業(yè)文化落地和發(fā)揮巨大能量的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)中英雄人物通過(guò)他們的事跡為企業(yè)樹(shù)立了道德標(biāo)準(zhǔn)與道德方向，他們是員工的榜樣和標(biāo)桿，是企業(yè)內(nèi)部員工學(xué)習(xí)提高的方向。
而對(duì)于企業(yè)內(nèi)外部的人而言，他們是這個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，他們代表著企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和形象，他們的日常行為代表著優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)員工朝這個(gè)方向努力。
英雄人物的判定與選擇一定要與企業(yè)所宣稱(chēng)的使命和價(jià)值觀一致，否則會(huì)使內(nèi)部員工無(wú)所適從，使外部對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任感和理解偏差。
比如一些企業(yè)選拔干部時(shí)，最常喊的口號(hào)是“不讓老實(shí)的員工吃虧，不讓虛滑的員工得利”，可現(xiàn)實(shí)中也會(huì)出現(xiàn)敬業(yè)又專(zhuān)業(yè)的員工通常忙于專(zhuān)業(yè)和工作，而忽視了與領(lǐng)導(dǎo)溝通，而讓那些愿意花更多的時(shí)間在人際關(guān)系上的人得利的情況，這也會(huì)影響員工對(duì)企業(yè)的信任。
英雄人物是指企業(yè)中各項(xiàng)考評(píng)中優(yōu)秀的員工，是那些各類(lèi)指標(biāo)都很好地完成的員工，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在各種場(chǎng)合贊賞的人。
價(jià)值觀的概念比較抽象，但用具體的故事來(lái)描繪，會(huì)得到形象的說(shuō)明。故事不僅容易記住，而且能給員工更多的啟發(fā)和想象。