編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

近年，社交電商的發(fā)展如火如荼。以拼多多為代表的拼購(gòu)模式，讓整個(gè)零售行業(yè)爭(zhēng)先恐后，擠入社交電商的賽道。而沒(méi)有平臺(tái)能力的中小型零售企業(yè)，也借助這股熱潮，向新零售模式看齊。

但是，傳統(tǒng)的中小零售企業(yè)普遍存在一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：技術(shù)研發(fā)能力弱，缺少信息化平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)。由此，也倒逼為這類(lèi)企業(yè)提供技術(shù)支持、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的企業(yè)，順勢(shì)而為、快速崛起。

例如，基于微信生態(tài)的頭部微商城工具產(chǎn)品有贊、微盟，以及為企業(yè)提供商品分銷(xiāo)、積分商城、會(huì)員體系的SAAS平臺(tái)趣造等。

不過(guò)相比較大眾化、全功能的有贊、微盟類(lèi)產(chǎn)品，趣造的定位更加小而美，也更受中小型企業(yè)歡迎。趣造與這類(lèi)企業(yè)的關(guān)系，也正如其官網(wǎng)上的一句話介紹：趣造不是簡(jiǎn)單的工具，我們是技術(shù)，是顧問(wèn)，是戰(zhàn)略合作伙伴。

定位制勝，一款產(chǎn)品改變一個(gè)行業(yè)

據(jù)了解，趣造勢(shì)廣州天趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的一款產(chǎn)品。2011年6月，天趣在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽階段，即已成立并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

彼時(shí)，從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作超過(guò)10年的夏天天，就看到了未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大機(jī)會(huì)，并將其公司業(yè)務(wù)做了精準(zhǔn)定位：為企業(yè)開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以及提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

由此，幾經(jīng)迭代的趣造小程序SaaS系統(tǒng)，也在社交電商日漸火熱的時(shí)代，成為了該企業(yè)的拳頭級(jí)產(chǎn)品。

由于該套系統(tǒng)是基于微信公眾號(hào)提供推廣服務(wù)，可以幫助商戶(hù)在微信小程序上建立獨(dú)立商城，而且因?yàn)槠渚邆淠壳笆袌?chǎng)需求最為強(qiáng)烈的會(huì)員體系與分銷(xiāo)功能，而備受客戶(hù)歡迎。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，微信日活超過(guò)12億，小程序日活超過(guò)4億。而2020年今日頭條聯(lián)合新榜發(fā)布的《2020年內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)。

由此可見(jiàn)，如此龐大的用戶(hù)量級(jí)，讓基于微信、小程序、公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)工具類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)展突飛猛進(jìn)。而在全民帶貨的熱潮下，趣造以客推客的模式更是受到熱捧。不難看出，趣造的高速成長(zhǎng)，也得益于近年微信生態(tài)的不斷發(fā)展壯大。

據(jù)了解，其服務(wù)覆蓋電商交易、門(mén)店生意、展會(huì)門(mén)票、貨源分銷(xiāo)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

要知道，在這些不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因?yàn)橄M(fèi)場(chǎng)景各有不同、產(chǎn)品需求也十分多樣，要完成這些場(chǎng)景對(duì)應(yīng)功能的實(shí)現(xiàn)，首先需要基于對(duì)線上、線下交易場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景的深刻理解、對(duì)客戶(hù)的痛點(diǎn)有準(zhǔn)確的把握，其背后所需要的技術(shù)實(shí)力支撐，也不言而喻。

據(jù)了解，趣造小程序SaaS系統(tǒng)，就是基于對(duì)這類(lèi)客戶(hù)需求的深度調(diào)研，甚至一對(duì)一的訪談，才打磨出目前近乎完美的產(chǎn)品的。以零售行業(yè)為例。

一般的零售企業(yè)，因?yàn)橐?guī)模小、團(tuán)隊(duì)不完整，并不會(huì)搭建自己的官方商城，因此不得已會(huì)入駐京東、天貓等綜合電商平臺(tái)。

但是這類(lèi)平臺(tái)入駐門(mén)檻高，隨著其平臺(tái)體量的不斷增大，運(yùn)營(yíng)機(jī)制的不斷成熟，新開(kāi)的店鋪無(wú)任何流量?jī)?yōu)勢(shì)，因此找不到存在感。

但是基于微信生態(tài)的龐大流量，這些平臺(tái)接入微信又存在著天然的障礙。因此，也讓小程序這種相對(duì)較輕的“應(yīng)用”找到了生存空間。

一時(shí)之間，各種小程序產(chǎn)品如雨后春筍，也帶來(lái)了微信小程序整體日活超過(guò)4億的盛世繁榮。

然而，這種繁榮注定只能屬于少數(shù)頭部玩家，例如早期依靠小程序起家的拼多多，因?yàn)楸澈笥序v訊財(cái)團(tuán)的各種入口支持、流量支持，也讓拼多多快速崛起。

用砍價(jià)、拼團(tuán)，低價(jià)產(chǎn)品等引流方式，由小程序應(yīng)用轉(zhuǎn)化到其官方APP，也成了這類(lèi)電商平臺(tái)慣用的套路。

所以，擺在中小零售企業(yè)面前的，只有2條路，其一是繳納大量的入駐服務(wù)費(fèi)用，或者購(gòu)買(mǎi)這些平臺(tái)的站內(nèi)廣告位、“流量”，與這些流量巨頭合作。其二是自建私域流量池，打造屬于自己的流量陣地。顯然，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇后者更為明智。

這也促使這類(lèi)企業(yè)，迫切需要一款能夠解決在私域流量下，快速實(shí)現(xiàn)在線成交、用戶(hù)裂變的營(yíng)銷(xiāo)工具，甚至承載用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品載體。顯然，趣造就是在這樣的時(shí)代背景下橫空出世、應(yīng)運(yùn)而生的。也正因?yàn)槠淙绱司珳?zhǔn)的定位，讓其在眾多的互聯(lián)網(wǎng)信息化產(chǎn)品中脫穎而出。

私域流量時(shí)代來(lái)臨，趣造成用戶(hù)運(yùn)營(yíng)利器

2020年雖然過(guò)去，疫情給實(shí)體行業(yè)帶來(lái)的沖擊，卻令人心有余悸。但是依然有一些關(guān)鍵字讓人們耳熟能詳，也深刻感受到互聯(lián)網(wǎng)給這個(gè)時(shí)代帶來(lái)的驚天變化。

最為高頻被人們提及的關(guān)鍵字，莫過(guò)于“新零售”。據(jù)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」觀察，因?yàn)樾铝闶蹠r(shí)代的來(lái)臨，私域流量的運(yùn)營(yíng)成為很多中小零售企業(yè)的剛性需求。而互聯(lián)網(wǎng)商城、會(huì)員系統(tǒng)，基于用戶(hù)裂變的分銷(xiāo)系統(tǒng)，也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型線上的必備工具，正如張小龍?jiān)缒觐A(yù)言：小程序未來(lái)會(huì)成為企業(yè)的“官網(wǎng)”。

「于見(jiàn)專(zhuān)欄」注意到，趣造作為私域流量時(shí)代誕生的SAAS系統(tǒng)，有多方面顯著的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。目前也有眾多場(chǎng)景下的企業(yè)，與其進(jìn)行了戰(zhàn)略合作。

例如提供原廠直供生活精品的火龍果生活館、新零售好酒好物分發(fā)平臺(tái)席司傳庫(kù)、自營(yíng)產(chǎn)品+社區(qū)專(zhuān)營(yíng)，鎖粉會(huì)員打造私域典型的婧貝云亭等。

首先，其SAAS系統(tǒng)支持經(jīng)營(yíng)模式的多樣化，無(wú)論是具有眾多商家的實(shí)體商場(chǎng)，還是官方自營(yíng)的門(mén)店，都可以用上這套系統(tǒng)。

通過(guò)“多商家協(xié)作”系統(tǒng)，商家可以自由招募其他商家入駐商城，成為子商戶(hù)，形成“自營(yíng)+第三方入駐”的經(jīng)營(yíng)模式。

據(jù)趣造官方的介紹，這兩種經(jīng)營(yíng)模式可以根據(jù)實(shí)際需求和行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行定制。由此，也可以滿(mǎn)足不同企業(yè)多樣化的需求，從而更加實(shí)用、管用。

其次，企業(yè)基于趣造SAAS平臺(tái)開(kāi)發(fā)的小程序，是相對(duì)獨(dú)立的，可以有官方的品牌標(biāo)識(shí)，從而有效的進(jìn)行私域流量管理。所有在平臺(tái)交易的流水，也是接入商戶(hù)自己的微信支付，收款不經(jīng)過(guò)平臺(tái)，資金安全0風(fēng)險(xiǎn)。

再次，其自定義會(huì)員的入會(huì)門(mén)檻，可以多樣化的進(jìn)行會(huì)員用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，與此同時(shí)，還可以設(shè)置不同的傭金分成算法，形成個(gè)性化的分銷(xiāo)商城，擁抱新型社交電商模式。

以通過(guò)其在商城基礎(chǔ)上的分銷(xiāo)功能，就足以看出該款SAAS系統(tǒng)的實(shí)用價(jià)值。據(jù)了解，趣造有兩個(gè)維度的分銷(xiāo)功能。

一個(gè)是層級(jí)分銷(xiāo)。例如，可以將層級(jí)分傭設(shè)定為 2

級(jí)，設(shè)置會(huì)員自購(gòu)傭金10%，一級(jí)分銷(xiāo)傭金20%，二級(jí)分銷(xiāo)傭金5%。舉個(gè)栗子，如圖A會(huì)員邀請(qǐng)B會(huì)員加入，B會(huì)員邀請(qǐng)C會(huì)員加入，C會(huì)員邀請(qǐng)D會(huì)員加入。

若D會(huì)員的粉絲產(chǎn)生訂單，D會(huì)員賺零售收益和分傭，C會(huì)員賺D會(huì)員的一級(jí)分銷(xiāo)傭金，B會(huì)員賺取D會(huì)員的二級(jí)分銷(xiāo)傭金，A會(huì)員與D會(huì)員沒(méi)有關(guān)系。這樣的功能設(shè)置，既有利于用戶(hù)拉新、裂變，激勵(lì)老用戶(hù)帶來(lái)和更多新用戶(hù)，而且有效的規(guī)避了多級(jí)分銷(xiāo)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

另一個(gè)是等級(jí)分銷(xiāo)。商家可以設(shè)定會(huì)員等級(jí)（最多設(shè)定6個(gè)等級(jí)），自定義對(duì)應(yīng)的等級(jí)分傭算法，同時(shí)配置會(huì)員升級(jí)后可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)元素。高級(jí)會(huì)員賺取下級(jí)會(huì)員利潤(rùn)差。2層分傭（分傭追溯2級(jí)）。

例如，可以將會(huì)員等級(jí)設(shè)定為4級(jí)，等級(jí)依次為鉆石>白金>黃金>青銅。為了讓大家便于理解這個(gè)等級(jí)分銷(xiāo)的新玩法，接下來(lái)再舉兩個(gè)栗子。

如下圖，若甲乙丙丁等級(jí)從高到低排列為鉆石>白金>黃金>青銅；丁賣(mài)貨給粉絲，丁能賺零售收益和分傭，乙和丙的等級(jí)都大于丁，則乙和丙都能享受分傭；與甲無(wú)關(guān)。

同樣的道理，如下圖，若甲乙丙丁等級(jí)從高到低排列為鉆石>白金>青桐=青銅；丁賣(mài)貨給粉絲，丁能賺零售收益和分傭，丙等級(jí)沒(méi)有大于下級(jí)丁，則丙不能享受分傭，甲和乙享受分傭。

將新零售概念落地，賦能實(shí)體行業(yè)數(shù)字化

過(guò)去提及新零售，很多人會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)很高上大的概念。實(shí)際上，一句話就足以將新零售與傳統(tǒng)零售的最大區(qū)別，進(jìn)行高度概括。早期，也有業(yè)內(nèi)人士因?yàn)樽龀隽诉@樣的總結(jié)，被人們稱(chēng)為一語(yǔ)中的，那就是數(shù)字化。

經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化也不再是概念，而是落實(shí)到我們看得見(jiàn)、摸得著的地方。

例如，過(guò)去開(kāi)一個(gè)實(shí)體便利店，小店的老板可能只知道每天賣(mài)出去多少東西，收了多少錢(qián)。但是具體賣(mài)給誰(shuí)了，是男是女，是高矮胖瘦一概不知。這也為其二次營(yíng)銷(xiāo)這些老客戶(hù)，帶來(lái)了巨大的困難。

時(shí)鐘撥回5年前，再將行業(yè)范圍放大一點(diǎn)，即使是天虹商場(chǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)家等大型商場(chǎng)，數(shù)字化也可能頂多增加一個(gè)收銀系統(tǒng)，記錄每天賣(mài)出去的商品。但是，這離新零售還很遙遠(yuǎn)，因?yàn)榕c小賣(mài)部面臨的問(wèn)題是一樣的。

因此，這些年，這類(lèi)企業(yè)也都紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大型零售企業(yè)有了自己的官方小程序、APP，中小型企業(yè)也有了自己的公眾號(hào)、微信群。但是即便如此，他們依然沒(méi)法解決新零售需要數(shù)字化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。

難能可貴的是，趣造在很早就看到了這樣的趨勢(shì)，所以在助力零售行業(yè)數(shù)字化方面，也不遺余力。在這方面，其SAAS平臺(tái)強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，就是最好的印證。

例如，在其商品管理方面，不僅支持實(shí)物商品，還支持虛擬的購(gòu)物券、優(yōu)惠卡等產(chǎn)品上架，同樣可以以商品的形式展示在小程序前端頁(yè)面，讓各種業(yè)務(wù)與服務(wù)靈活自如的完成在線交付、快捷交易。

零售行業(yè)數(shù)字化后，企業(yè)有了自己的小程序商城，就必然需要提供商品外賣(mài)發(fā)貨、售后服務(wù)。在這方面，趣造的線下管理功能也十分亮眼。

客戶(hù)只需要在后臺(tái)開(kāi)啟自提功能，而購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)，則可在確認(rèn)訂單時(shí)選擇支持的自提點(diǎn)，從而滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)商品外送、上門(mén)自提等多場(chǎng)景的需求。

該功能的特點(diǎn)在于，不僅可以讓訂單信息及時(shí)實(shí)現(xiàn)線上、線下同步，還可以進(jìn)行員工關(guān)聯(lián)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同步，利于企業(yè)的高效管理。有了這些功能做鋪墊，實(shí)時(shí)動(dòng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、會(huì)員傭金報(bào)表、業(yè)績(jī)趨勢(shì)、銷(xiāo)量排行也在后臺(tái)數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，一目了然。

與此同時(shí)，企業(yè)接入該套SAAS系統(tǒng)后，也不用擔(dān)心運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。因?yàn)槿ぴ煸诳头?wù)上，主張一站式服務(wù)、并隨時(shí)提供技術(shù)支持、后臺(tái)培訓(xùn)，讓企業(yè)使用該平臺(tái)放心無(wú)憂(yōu)。而基于此，中小零售企業(yè)數(shù)字化也便有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，讓看起來(lái)遙不可及的新零售與數(shù)字化，成為可能。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)至2021年，零售行業(yè)依然在發(fā)生著巨大的變化。在各大傳統(tǒng)電商、新型電商的沖擊下，實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型線上，傳統(tǒng)電商向社交電商、社群化運(yùn)營(yíng)的方向轉(zhuǎn)變，已成為大勢(shì)所趨，更是時(shí)代必然。

因此，企業(yè)擁抱變化，快速轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。而在轉(zhuǎn)型過(guò)程，不僅需要穩(wěn)，更需要快?！赣谝?jiàn)專(zhuān)欄」認(rèn)為，趣造這種小程序SAAS系統(tǒng)，就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型的一把利器，早用早受益。