受到武漢肺炎疫情的影響，國內(nèi)多地出現(xiàn)了交通管制，蘋果官方直營店也處于徹底關(guān)閉狀態(tài)，復(fù)工日期暫時未知?？紤]到疫情給國內(nèi)用戶更換和維修手機(jī)帶來的不便，蘋果官方已經(jīng)向國內(nèi)授權(quán)服務(wù)商發(fā)出內(nèi)部信：為受疫情影響的國內(nèi)用戶延長產(chǎn)品保修期。對于這樣的行為，亓紀(jì)真心的想說一句：干得漂亮。

以下是蘋果官方給國內(nèi)授權(quán)服務(wù)商的站內(nèi)信原文，具體如下：

出于公共衛(wèi)生與健康預(yù)防的考慮，也因?yàn)榻诰S修服務(wù)選項(xiàng)較為有限，一些客戶在需要將設(shè)備送修時可能遭遇了延遲的情況。對于受近期暫時閉店情況影響的客戶，請就造成的不便向客戶致歉，并協(xié)助客戶解決問題。如果受影響客戶的設(shè)備保修在 2020 年 1 月 1 日之后過期，那么請為客戶提供一次性保修例外。意外損壞不納入此次維修服務(wù)例外的保障范圍中。一次性保修例外面向中國大陸、香港、臺灣和澳門地區(qū)的客戶提供，有效期至 2020 年 3 月 31 日，保障范圍與原有產(chǎn)品保修一致。

翻譯過來就是：對于中國境內(nèi)的蘋果用戶（包括大陸，香港，澳門和臺灣），如果您的蘋果設(shè)備保修期在1月1日到3月31日之間，蘋果官方將保修期統(tǒng)一延長至3月31日。3月31日官方免費(fèi)提供一次免費(fèi)保修服務(wù)，但是意外損壞除外。

亓言紀(jì)語：

作為一家重視用戶體驗(yàn)的全球性公司，蘋果公司的做法值得肯定，并且意義重大。因?yàn)樨良o(jì)相信在蘋果的引領(lǐng)和推動下，其他手機(jī)產(chǎn)商也會推出類似的政策來更好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提升各家品牌用戶體驗(yàn)。蘋果作為第一個吃螃蟹的勇士，這種精神值得點(diǎn)贊，同時也希望更多的廠商在提升用戶體驗(yàn)方面向蘋果學(xué)習(xí)，為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)。

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