1-1

? UX 用戶體驗(yàn)歷史

1. 1990s 認(rèn)知心理學(xué) 唐·諾曼提出

2. 中國古代風(fēng)水學(xué)

what：關(guān)注人們?nèi)绾问褂没蚺c產(chǎn)品進(jìn)行交互

??好體驗(yàn)決定因素 ——對(duì)消費(fèi)者企業(yè)重要性

?? 以人為本——思維方式/情景感受

?? 職能：交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)

交互：產(chǎn)品體驗(yàn)和功能（功能）

視覺：產(chǎn)品技術(shù)和外觀（布局）

動(dòng)效：產(chǎn)品感覺和效果（流暢）

平面：產(chǎn)品故事和傳達(dá)（宣發(fā)）

項(xiàng)目經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理——設(shè)計(jì)師——工程師

??產(chǎn)品開發(fā)周期：概念到實(shí)現(xiàn)

第一階段：頭腦風(fēng)暴（受眾 需求 挑戰(zhàn)）

第二階段：產(chǎn)品定義（對(duì)象 功能 解問）

第三階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)（原型 規(guī)范 視覺）

第四階段：產(chǎn)品測(cè)試（評(píng)估 反饋 改進(jìn)）

第五階段：產(chǎn)品發(fā)布（上架 評(píng)價(jià) 升級(jí)）

??入門級(jí)用戶體驗(yàn)基本技能：

1. 研究背調(diào)：受眾群體 （背景 人口統(tǒng)計(jì)）動(dòng)機(jī)、痛點(diǎn)、情感和生活目標(biāo)

2. 繪制線框圖：產(chǎn)品的輪廓和草圖（頁面布局 、部件關(guān)系 、用戶與產(chǎn)品交互方式）

3. 數(shù)字原型：早期模型（演示功能 屏幕切換）

4. 創(chuàng)建信息架構(gòu)（框架 模塊化）

5. 有效溝通：同事會(huì)議、提案、客戶推銷等

??識(shí)別問題 — 解決方案

1-2

??通用設(shè)計(jì)：廣泛人群

??包容性設(shè)計(jì)：特定人群

??平等設(shè)計(jì)：特別人群

??以用戶為中心 ——復(fù)盤 / 迭代

??輔助技術(shù)（AT）

??產(chǎn)品設(shè)計(jì)媒介—跨平臺(tái)設(shè)計(jì)（響應(yīng)式）

展示產(chǎn)品核心功能 / 手勢(shì)習(xí)慣/ 閱讀方向

“用戶行為取決設(shè)備”

??產(chǎn)品品牌形象（調(diào)性統(tǒng)一）

1-3

??設(shè)計(jì)沖刺：回答問題、定義產(chǎn)品方向、制定跨團(tuán)隊(duì)策略、建立團(tuán)隊(duì)文化

1. 根據(jù)誰進(jìn)行研究

一手研究：采訪、調(diào)查、直接意見

二手研究：他人資料、間接書籍文章期刊

2.根據(jù)收集數(shù)據(jù)類型

定性：產(chǎn)品觀察，why /how

定量研究：數(shù)值化 what

3. 可行性研究：讓用戶測(cè)試產(chǎn)品評(píng)估

成功指標(biāo): 用戶使用流暢度

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）: 用戶完成任務(wù)花費(fèi)時(shí)間/點(diǎn)擊次數(shù)