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保險(xiǎn)代理人的自我修養(yǎng)

2022-03-21 11:03 作者:壽訓(xùn)筆記  | 我要投稿

想要做好保險(xiǎn)代理人,拋除保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,最給自己加分的就是讓人覺(jué)得你靠譜,從你的言談舉止,反饋給客戶的感覺(jué),你是一位靠譜的保險(xiǎn)代理人,會(huì)讓你的保險(xiǎn)事業(yè)事半功倍。

想成為一個(gè)靠譜的保險(xiǎn)代理人,只需要根據(jù)壽訓(xùn)筆記的課件列舉的八個(gè)方面操作就可以。


嘗試打造自己的個(gè)人品牌,個(gè)人品牌也可以叫做口碑,就是客戶想到你的時(shí)候,你是一個(gè)什么樣的形象,是一個(gè)貼心的朋友,還是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)顧問(wèn),還是資深的風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè),又或者理財(cái)專(zhuān)家,不管哪個(gè)標(biāo)簽都可以,只要我們自己所擅長(zhǎng)的事情,在客戶心中有個(gè)代名詞,這就是成功的第一步。


站在客戶的角度想問(wèn)題,只有站在客戶的角度為客戶想問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)得到客戶的認(rèn)可,這就需要了解自己能銷(xiāo)售的所有保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),對(duì)于其它品牌公司的產(chǎn)品和服務(wù)也能有足夠的了解??孔V的保險(xiǎn)代理人,對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品中的條款和除外責(zé)任等應(yīng)該了然于心,也應(yīng)該善于運(yùn)用各種案例來(lái)和客戶解釋各種復(fù)雜的保險(xiǎn)條款。


不做抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保險(xiǎn)代理人,每個(gè)公司,每個(gè)產(chǎn)品都有優(yōu)缺點(diǎn),我們應(yīng)該站在更為理性的角度看待問(wèn)題,如果你在面對(duì)客戶的時(shí)候,客戶給你說(shuō)某個(gè)公司產(chǎn)品或者代理人,如果你說(shuō)了貶低的詞語(yǔ),不好意思,你的行為看起來(lái)非常LOW,是一件令人不齒的行為,不會(huì)客戶懷疑你的人品,從而懷疑從你這里購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是不是明智之舉。


還有一點(diǎn)值得所有保險(xiǎn)代理人注意,那就是不能對(duì)客戶隨便承諾,例如產(chǎn)品,例如理賠等等都不能百分百的承諾,產(chǎn)品怎么樣要根據(jù)保險(xiǎn)條款來(lái),理賠能否理賠,也要公司理賠部門(mén)審核,切忌客戶問(wèn)的時(shí)候隨便承諾,如果承諾了辦不到就會(huì)遭到客戶的懷疑,對(duì)你的信任也會(huì)大打折扣。


除了以上幾點(diǎn),還有兩個(gè)方面也要值得注意,那就是永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)的路上,保險(xiǎn)行業(yè)一直在發(fā)展,從產(chǎn)品到服務(wù),再到理賠,都在追求線上化簡(jiǎn)潔化的流程,只有不斷學(xué)習(xí),掌握最新的保險(xiǎn)知識(shí)才能成為客戶的貼心顧問(wèn)。當(dāng)然,客戶定期的維護(hù)這個(gè)是必須要做的動(dòng)作,這只是最基本的職業(yè)素養(yǎng),從保單代理人再到專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),再到貼心朋友,和客戶建立深厚的友誼,在客戶需要的時(shí)候能能夠第一時(shí)間出現(xiàn),提出靠譜的解決方案,當(dāng)客有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需求的時(shí)候,不找你找誰(shuí)呢?


從課件中挑選了幾個(gè)比較重要的點(diǎn),如果真的按照課件給出的內(nèi)容一直做,持續(xù)的做,一定會(huì)成為一個(gè)靠譜的保險(xiǎn)代理人,而且是值得客戶信任和托付的保險(xiǎn)代理人。

保險(xiǎn)代理人的自我修養(yǎng)的評(píng)論 (共 條)

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