在結(jié)構化面試中，考查的測查要素越來越多，其中與政府實務的契合度也越來越高，尤其是對學生解決問題能力的要求不斷提高。但是對于大多數(shù)考生而言，應屆畢業(yè)缺乏工作經(jīng)驗應對此類問題格外吃力，甚至無從下手。今天我們就看看究竟如何打破解題時的僵局。

例題展示

某村路口發(fā)生車禍，輸送防疫物資的大貨車翻車，司機受傷，附近村民們都在哄搶從大貨車傾翻而出的水果，現(xiàn)場一片混亂，你作為該村的駐村干部正在值班，收到村民舉報，此時，你怎么辦?

【存在問題】

1.審題不全，只能想到現(xiàn)場如何制止混亂的場面，如何去救助受傷的司機，其余問題再無法關注。

2.解決方法不夠細致且不符合實際情況。在解決的過程只能通過一己之力去制止村民哄搶，且沒有進行同一時間的多問題處理。

3.解決方法具體內(nèi)容展不開，只有概括性描述的解決框架，沒有實質(zhì)內(nèi)容。

4.總結(jié)預防空泛，缺少針對性，只能說到積累經(jīng)驗，避免再犯類似錯誤，而如何避免少有提及。

【如何提升解決問題的能力】

1.強化審題，全面分析：本題中問題較多，應該進行細致化梳理：問題一：身份：值班的駐村干部;問題二：接到舉報，并不在現(xiàn)場;問題三：司機受傷;問題四：村民哄搶，現(xiàn)場混亂;問題五：村路口出現(xiàn)的問題;問題六：防疫物資。所有的問題都已經(jīng)掌握后，可以選擇一個最適合自己的角度進行切入答題，避免過度模板化。

2.身臨其境，細化措施：提及司機受傷時，很多考生只會考慮送120，但事實上，身為一名施救者，必須先確定現(xiàn)場情況，司機的受傷嚴重程度，尤其側(cè)翻后有無出現(xiàn)擠壓等狀況，避免因施救而造成二次傷害;對于哄搶問題，考生基本只會說制止，但究竟如何制止呢?村民已經(jīng)出現(xiàn)了不理智的行為，加之是在村口出的事故，往來的車輛會不會造成二次交通事故呢?這些問題都沒有考慮，所以更應該利用好資源，將事故標識三角標放置在事故地150米處，號召現(xiàn)場理智的群眾配合維持秩序，站在高處喊話等等，這樣置身其中，更符合實際工作的情況。

3.總結(jié)預防，貼近實際：解決問題能力核心是解決問題是否到位，但是對于事后的總結(jié)預防也體現(xiàn)了考生思維的全面性。只提及總結(jié)預防、防患未然，這樣的結(jié)尾含金量很低。本題中其實看出村民不理智、素質(zhì)相對較低，也考察了你身為駐村干部的應急處突能力，所以完全可以在日后開展村民宣傳引導會，講解交通安全知識、防疫的重要性，還可以提及如何提升自己的應急處突能力等。

以上就是中公教育跟大家分享的解決問題能力的三個小妙招，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定先從審題開始，把握住了問題，在將自己置身其中，細化處理辦法，最后學會適當總結(jié)預防，這樣才能將問題處理得更全面。

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