有小伙伴遇到這樣一個問題，她有一批貨需要找工廠做，這是一批需要定制logo的貨。由于自己找的供應(yīng)商本身也有外貿(mào)部，所以她擔心把客戶logo給工廠了之后，相當于把客戶信息都給公布了，怕客戶流失。

所以她就想是否可以只找工廠做貨，logo自己再去外面找別的公司做？不知道這樣的方法是否可行，希望有經(jīng)驗的朋友可以分享一下如何操作可以更好地出貨并保護客戶的信息。

我覺得這得分產(chǎn)品，如果logo可以在產(chǎn)品表面或者是外包裝上帖上去的這種，你可以放到外面去做，并告知工廠在產(chǎn)品開始打包前通知你，你有相應(yīng)的標簽要帖，你帶著有l(wèi)ogo的標簽去廠里帖。

如果客戶要求你把標簽直接釘在產(chǎn)品上，或者是嵌進去那種。估計還是找一家供應(yīng)商直接負責到底，避免產(chǎn)品包裝好后拉到別的廠家那里再拆裝做logo這樣好，因為二次包裝特別容易對產(chǎn)品造成損害，別因為這個給客戶交了次品失去客戶，得不償失！

有人說還要分客戶，如果是大客戶，建議到外面做，如果是小客戶就隨便操作，反正無所謂。

如果再分，還要看你選的供應(yīng)商，如果你跟供應(yīng)商交情好，彼此非常信任，知道他為人，特別為你考慮，就不擔心客戶被撬。如果你的這個供應(yīng)商初次合作，彼此不了解，還是放到別的地方做logo好！

如果是我，我還是會把整個流程都在一家供應(yīng)商這里做完，一個是因為我對自己選的供應(yīng)商有信心，彼此信任；一個是因為我圖省事！

當你看到這里，你會發(fā)現(xiàn)，其實沒有兩全其美的辦法，沒有客戶是永遠屬于你的，也很少會有一輩子忠心耿耿的客戶。我們能做的就是提升自己的競爭力，讓客戶更信任而持續(xù)選擇你！

看到小伙伴這個問題的時候，我又想起當年那個大客戶。因為工廠當時生產(chǎn)力不足，客戶訂單多到無法在交期內(nèi)按時交貨。但是老板們在接單的時候已經(jīng)信誓旦旦地給客戶保證能按時交貨，這是一批政府訂單，全是定制類，還有專門的logo。其實當時廣州這邊的行業(yè)三大頭都在搶這個客戶，一開始客戶在中國的第一家供應(yīng)商在上海，后面因為訂單量太大，那邊忙不過來才在廣州找廠家，我們有幸成為她的第二大供貨商。

剛接到單的時候所有人都是很開心的，后來交不出貨那是愁死。既然已經(jīng)答應(yīng)客戶了，沒辦法，自己做不出來就只能放一部分到其他廠去做。老板考慮到這個客戶對質(zhì)量要求高，不敢隨便把訂單放去小作坊，就把其中4個高柜的貨放到兄弟的工廠，就是行業(yè)第二的公司做。原本是想著肥水不流外人田，有錢兄弟一起賺，可人家卻不是這樣想的。這批貨估計廠家一拿到logo就認出來自己也有業(yè)務(wù)員跟進設(shè)計過，只是客戶最后沒找他們。所以他們?yōu)榱藫屵@個客戶，他在我們放去他那里做的這批貨上做手腳，用的是次一點的質(zhì)量，最后客戶收到貨的時候發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品都有磕損，兄弟工廠的老板原以為這樣動手腳之后，客戶第二批訂單就不會在我們公司下了，轉(zhuǎn)而把訂單放到他工廠做。

確實，由于這批訂單的質(zhì)量問題，客戶對我們公司的信任度大打折扣。后來在索賠的過程中更是對老板的做法無語，被老板的話都給氣哭了。因為客戶承接的是政府的訂單，在交貨的時候會有一個儀式的，第一次產(chǎn)品質(zhì)量的問題也讓他在政府官員面前顏面盡失。最后的結(jié)局就是，客戶再也沒有給我們下單，也沒有給兄弟公司下單，客戶只信任她第一次找的上海供貨商，后續(xù)的訂單都只下給了那邊！

說這個案例，是想說，現(xiàn)實中真的會有想搶客戶的供應(yīng)商。因此同一個訂單是否需要因為logo問題分兩個地方做，得要具體情況具體分析，無論你怎么操作，最主要的是要保證產(chǎn)品質(zhì)量！這是最能夠讓客戶繼續(xù)信任你的法寶，它至關(guān)重要的，一定不能因為怕別人搶走客戶切換不同地方去做logo把產(chǎn)品質(zhì)量搞砸了。

更多外貿(mào)干貨知識，請關(guān)注微信公眾號：外貿(mào)原力