本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合。

楔子

李明陽有點(diǎn)興奮，今天是他第一次到公司去實(shí)習(xí)。

說是實(shí)習(xí)，也不算。他舅舅是一家汽車4S店的經(jīng)理，他媽媽就想著趁他放暑假，讓他去舅舅店里實(shí)習(xí)一下，長長見識，也好為畢業(yè)后參加工作積累一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

今天，他特地?fù)Q上了干凈的白襯衣，把頭發(fā)梳的整整齊齊，他知道給人留下的第一印象很重要。

他舅舅已經(jīng)在辦公室等他了。

“來了？坐。一共多長的假期來著？”

“四十天，在家待了一個(gè)星期了，還有差不多一個(gè)月。”

“一個(gè)月，說長也不長，說短也不短。如果是為了積累經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多去幾個(gè)部門，都見識見識。這樣，我準(zhǔn)備讓你去三個(gè)部門，每個(gè)部門待十天，怎么樣？”

“行，我都聽舅舅的?！?/p>

“好，那就先去銷售部，那是我的大本營，我以前就是從銷售部上來的，然后再去金融部，最后去售后服務(wù)部。這幾個(gè)部門都是我們店最重要的，你一定能學(xué)到不少東西。走吧，我先帶你去銷售部?！?/p>

銷售部

“小王，這是我外甥，大學(xué)馬上畢業(yè)了，趁暑假有時(shí)間，來咱們這里實(shí)習(xí)，第一站就是銷售部，你好好帶帶他。”

“好的孫總，您放心，我一定把外甥當(dāng)親弟弟帶。”

小王名叫王承志，留一頭短發(fā)，精神干練，帶著一副無框眼鏡，文質(zhì)彬彬的，看起來不像是一個(gè)汽車銷售，更像是一個(gè)研究生。

“兄弟，怎么稱呼？”孫總剛走，王承志就跟李明陽聊起來。

“李明陽?！?/p>

“好名字，一聽就知道你爸媽有文化。”王承志笑起來非常燦爛。

李明陽不好意思的笑笑，什么也沒說，面對陌生人，他還是有些害羞。

“孫總，是你親舅？”

“嗯，親舅?！?/p>

“那你這一趟算是來著了。我先給你介紹介紹。咱們這個(gè)店，干啥的知道吧？”

“賣車的?！?/p>

王承志笑了笑，說：“不準(zhǔn)確。不光賣車，還賣保險(xiǎn)，就是車險(xiǎn)，還有買車的貸款，還有售后服務(wù)。其實(shí)說白了，就是跟汽車有關(guān)的一條龍服務(wù)，這你明白了吧？”

“明白了?！?/p>

“咱們這車，啥牌子知道嗎？”

“木由，進(jìn)口品牌，豪華高端。”

王承志樂的眼睛都瞇起來了，“可以啊，來前做過功課。這牌子雖然在咱們國家總體上賣的量不大，但是在高端市場那是數(shù)得著的。你知道為啥嗎？”

李明陽有點(diǎn)懵，一個(gè)汽車賣的好，為啥，難道不是因?yàn)橘|(zhì)量好？但是他沒說，“聽說是操控?zé)o敵？”

“哈哈哈哈，”王承志似乎知道他要這么回答，忍不住大笑起來，“那都是廣告語，忽悠人的。50萬以內(nèi)的車，自稱操控?zé)o敵的，我知道的就不止10款。價(jià)格到這個(gè)程度，大家操控都差不多。咱們這個(gè)車，之所以賣的好，就是因?yàn)闋I銷做的好?！?/p>

“營銷？”李明陽只是聽說過這個(gè)詞，可是什么才是營銷，怎么才能做好營銷，他卻一竅不通。

“對。”王承志接著說：“經(jīng)濟(jì)學(xué)你懂嗎？就是市場。了解不了解？”

“不太懂，一點(diǎn)點(diǎn)吧。”

“我問你個(gè)問題，如果你是銷售，想多賣產(chǎn)品，應(yīng)該怎么做？”王承志眨著眼睛問。

“降價(jià)促銷？”

王承志又笑起來，”你看，你還真懂。正常情況，如果想要提升銷量，就是降價(jià)，因?yàn)閮r(jià)格跟需求呈反比，價(jià)格高，需求就低，價(jià)格低，需求就上升了?？墒?，這是普通消費(fèi)品。咱們這個(gè)車，主打的就是豪華高端，不能跌份兒。咱們應(yīng)該怎么辦？”

李明陽讓王承志說的更懵了，搖搖頭，說：“不知道。”

“加價(jià)。”王承志接著說：“加價(jià)賣，給人一種這個(gè)車很稀缺很搶手的感覺，同時(shí)符合自己高端的定位?！?/p>

這策略讓李明陽感到不可思議，“那照你這么說，大家加價(jià)就能提高銷量？”

“那當(dāng)然不是，還有很多東西。首先，低端車不行，買低端車的，看中的是性價(jià)比，省油好開抗造，你加價(jià)，性價(jià)比就沒了，消費(fèi)者不買賬。其次，品牌要學(xué)會造勢，打造品牌，讓人覺得，你這個(gè)車，就值這個(gè)錢，加價(jià)也值，同時(shí)給人一種這個(gè)車很保值的感覺。最后，得有一批粉絲，他們愿意為加價(jià)買單，要不然也是白搭。”

王承志看李明陽還是很茫然，接著說：“這樣，我直接給你表演一下。”他拿起手機(jī)，從通訊錄里劃拉了幾下，找到一個(gè)號碼，打過去。“楊哥，誒，我是木由4S店小王，誒誒，您好。方便嗎哥？方便哈，那我跟您說個(gè)事兒，上次您來這看車，當(dāng)時(shí)因?yàn)閺S家說沒貨，要加價(jià)5萬才能拿車，您不是說考慮考慮嗎？誒，是這樣，前兩天有一個(gè)客戶，定的跟您一樣的車，就是車內(nèi)飾不一樣，您想要黑色，那個(gè)客戶定的棕色。他的車這不馬上就能提了，跟他聯(lián)系，他說最近資金有點(diǎn)狀況，車不要了，您看這個(gè)車您考慮嗎？……考慮哈……價(jià)格是吧……加價(jià)還是得加的，不過因?yàn)檫@個(gè)車跟您定的不太匹配，如果您要的話，加價(jià)應(yīng)該不用加這么多，能給您優(yōu)惠點(diǎn)，而且您很快就能提車，對……大概一個(gè)星期之后就能提車……好的，您看您什么時(shí)候來店里咱們再聊聊？好嘞，那我在店里等您，好的好的，誒誒，您忙再見?！?/p>

王承志掛了電話，對李明陽說：“這個(gè)客戶，我吊了他一個(gè)月了。剛開始他來，我跟他說，只需要加價(jià)3萬。一個(gè)星期后他打電話，我就跟他說，當(dāng)時(shí)因?yàn)樵蹅儧]訂車，現(xiàn)在又訂不上了，如果要買，就得加價(jià)5萬了，他就更慌了，你看，越漲價(jià)他越覺得當(dāng)時(shí)沒訂虧了，好玩吧?！?/p>

李明陽聽的目瞪口呆。

兩天后，李明陽和王承志在4S店接待了楊哥。

“你別說話，聽著就行?！苯哟_始前，王承志囑咐李明陽。

“楊哥，您來了，快請坐。路上堵車吧，這個(gè)點(diǎn)兒哪都堵。這位是？嫂子是吧，真漂亮，剛進(jìn)來我還以為是您女兒呢。明陽，去倒水?！蓖醭兄緹崆檎写?，又不卑不亢，態(tài)度拿捏的恰到好處。

“咱們直奔主題，別繞彎子。”楊哥剛坐下，水都沒喝，就催著談價(jià)格。

“行，上次咱們電話里面說那個(gè)車，大概還有三天就到店了，到時(shí)候就能直接提車，不用等了。”王承志故意沒有先提價(jià)格。

聽到不用等，楊哥的愛人表情緩和了一些，看起來這個(gè)車是給嫂子開的，應(yīng)該是之前對于不加價(jià)就要等很久這個(gè)事兒，比較介意。

“不用等是好，但是因?yàn)閮?nèi)飾這個(gè)事兒，我媳婦不太滿意，就不能加價(jià)了吧。”

王承志表現(xiàn)的很為難，“楊哥，這個(gè)不太好辦。咱們這個(gè)車，最近非?；鸨?，您是不知道，排隊(duì)等車的，能等兩三個(gè)月。很多人加價(jià)都買不到車。我要是原價(jià)給您，公司肯定不會同意的?！?/p>

“那你內(nèi)飾顏色不匹配，總不能讓我加那么多吧?！闭媸呛芷婀?，這楊哥看起來在平時(shí)也是趾高氣昂的角色，現(xiàn)在做為消費(fèi)者買輛車，竟然有點(diǎn)低聲下氣的感覺。

“那肯定不會?！蓖醭兄拘α诵?，“上次電話里都跟您能說了，不會加價(jià)那么多。我們經(jīng)理說的是，給您讓1萬塊錢，加價(jià)4萬就行?！?/p>

楊哥沒說話，嫂子開口了，“小王，上次你打完電話，你楊哥就跟我說，說你這個(gè)人實(shí)在，有這樣的事兒想著我們，但是你這個(gè)價(jià)格還是太高了。前一段時(shí)間我一個(gè)閨蜜，也是買的你這個(gè)車，才加價(jià)2萬，怎么這么短時(shí)間，就又漲了這么多？你得想想辦法，再給我們優(yōu)惠一些?！?/p>

王承志點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“嫂子，最近咱們這個(gè)車，確實(shí)非?；?。這不最近因?yàn)槿避嚈C(jī)芯片，這個(gè)車更供不上了，排隊(duì)都排好幾個(gè)月。上次我跟楊哥說，往后更不好訂，大哥沒當(dāng)回事，現(xiàn)在你看，真又漲了?！?/p>

楊嫂埋怨的看了一眼楊哥，接著說：“但是你這個(gè)車，內(nèi)飾跟我們原來定的不一樣啊。你再想想辦法?！?/p>

王承志顯的很為難，“嫂子，說實(shí)話，這個(gè)車您不要，后面還有人在等，我當(dāng)時(shí)看楊哥挺著急，就想著把這個(gè)車先給您這邊，這個(gè)價(jià)格，確實(shí)不好辦……”

王承志話沒說完，楊哥開口了：“承志，你再給想想辦法?！?/p>

王承志躊躇半天，先是顯得很為難，最后說：“那好吧，我去跟我們經(jīng)理申請一下，您二位稍等。”他這句話說完，李明陽更驚訝了，王承志所說的經(jīng)理，也就是他舅舅，今天帶著舅媽和表妹，去參加表妹學(xué)校的活動了，根本不在辦公室啊。

李明陽給楊哥他們續(xù)了兩杯水，說：“請二位稍等一下。”說完，跟著走進(jìn)了孫總辦公室。

進(jìn)去一看，王承志正坐在沙發(fā)上翹著二郎腿玩手機(jī)呢?！巴醺?，您不是說，要跟我舅舅申請給他們降價(jià)嗎？”李明陽一邊說，一邊在王承志旁邊坐下。

“玩不玩《王者榮耀》？”王承志沒回答，反問道。李明陽點(diǎn)點(diǎn)頭，“玩?！薄皝韥韥恚B一局?！薄翱墒牵麄儭薄皼]事，別著急，你看他們那樣，肯定不會走的。沒事?！?/p>

十分鐘后，他們從經(jīng)理辦公室走出來。很奇怪，剛才那一局游戲他們明明輸了，可王承志卻腳步輕快，高高興興的向楊哥他們走去。

還沒坐下，他就迫不及待的跟楊哥說：“剛才跟經(jīng)理磨煩半天，總算是同意再給咱們優(yōu)惠1萬塊。我真是，我在這個(gè)店里這么長時(shí)間，從來沒有這么申請過。小李知道，經(jīng)理把我好一頓說。”

李明陽自己突然被點(diǎn)名，有點(diǎn)意外，也不知道說啥好，只能狠狠地點(diǎn)點(diǎn)頭。

楊哥的媳婦先說話了：“小王，你看哈，我閨蜜這不前幾天剛買的這個(gè)車，加價(jià)2萬，你說，我要是加3萬，回去之后人家說我們沒本事，是不是？你這樣，你再努努力，能降到加價(jià)2萬，我們今天就簽合同，交全款，咋樣？”

王承志似乎被說動了，有點(diǎn)猶豫，思考了一下，皺了皺眉頭，說：“這個(gè)價(jià)格，最近這一個(gè)月都沒有過，這樣跟經(jīng)理去申請，肯定通不過啊?！闭f完拿眼睛看著李明陽。

李明陽會意，對王承志說：“哥，要不咱們跟經(jīng)理說說，最近不是店里有活動嗎？”

王承志一拍大腿，說：“哦，對。我們店最近正在推一個(gè)活動，買新車的時(shí)候，如果購買我們店的售后服務(wù)VIP，就可以享受終身免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾，還送您腳墊車膜。如果咱們能參加這個(gè)活動，說不定能申請更低的價(jià)格?！?/p>

楊哥說：“這個(gè)VIP，多少錢？”

王承志說：“5千。享受終身免機(jī)油機(jī)濾。哥您是懂車的，您可以算算，咱們這個(gè)車，保養(yǎng)用的都是進(jìn)口機(jī)油機(jī)濾，光這一項(xiàng)，每次保養(yǎng)差不多就要1000塊，您來保養(yǎng)5次，就回本了，何況還是終身免機(jī)油機(jī)濾，很劃算?！?/p>

楊哥心動了，在猶豫。楊嫂等不及了，說：“就這么辦。小王，你只要再給我們申請下來1萬，我們就辦一個(gè)VIP?！?/p>

王承志說：“嫂子，這個(gè)我還不能完全保證，我跟小李去試試?！闭f完，跟李明陽又走進(jìn)了經(jīng)理辦公室。

這次兩個(gè)人是玩了兩局游戲才出來的。最后一局他們贏了，王承志的腳步更輕快，離他們還有五米遠(yuǎn)的時(shí)候就說話了：“行了哥，申請下來了。哎呦我真是，真是艱難啊，最后我們倆都耍上無賴了，跟經(jīng)理說，這個(gè)優(yōu)惠要是不給，我們都不走了，經(jīng)理這才同意，真是不容易。”

楊嫂喜上眉梢，“辛苦你了小王，以后我們有朋友買車，都介紹到你這里，你這個(gè)人，實(shí)在，能處?！?/p>

王承志笑的更燦爛了：“有嫂子這句話，我這馬上就要飛黃騰達(dá)了?！?/p>

楊嫂笑的花枝亂顫，拍了楊哥一下，“快去跟小王簽合同吧。”

三天后。李明陽跟王承志說：“楊哥那個(gè)車，不是說今天到店嗎？我已經(jīng)通知他來提車了，怎么沒看到有新車進(jìn)來??？”

王承志笑了笑，說：“啥今天到店？那個(gè)車在咱們后面車庫里面放了三個(gè)星期了，棕色內(nèi)飾不好賣，一直放著呢。走吧，洗車去。”

金融部

李明陽跟舅舅走進(jìn)金融部辦公室的時(shí)候，里面只有一個(gè)人在打電話。他們等了大概一分鐘，那人掛了電話站起來，是一個(gè)30多歲的女人，梳著馬尾辮，明艷動人。

“小趙，這是我外甥，暑假到咱們這學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，你帶他熟悉熟悉咱們的業(yè)務(wù)，看他有啥能幫忙的不?！睂O總開門見山。

“好的孫總?！?/p>

孫總走后，李明陽先開口說話了：“趙姐您好，我叫李明陽，叫我小李就行。”

趙姐笑了笑，點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“孫總是你親舅？”

李明陽點(diǎn)點(diǎn)頭，“嗯。”

“行。知道咱們金融部是干啥的嗎？”

“應(yīng)該是車險(xiǎn)和買車貸款之類的吧?！?/p>

趙姐露出贊許的目光，“對。咱們這個(gè)車，還是比較貴的，很多人沒辦法一下付清全款，所以貸款的人還比較多。所以咱們部門，以貸款業(yè)務(wù)為主?！?/p>

“可是貸款應(yīng)該就是買車時(shí)候一次性的工作吧?！?/p>

“對”，趙姐看起來更高興了，“看來你挺了解，不過后續(xù)還有一些解押工作，就是他貸款，其實(shí)是把車抵押過來的，等他貸款還完，就給他辦理解押手續(xù)，這也不麻煩。工作比較多的，其實(shí)是保險(xiǎn)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)每年都要交，每個(gè)車上險(xiǎn)時(shí)間又不一樣，所以每天都有很多這方面的工作要做?！?/p>

“車險(xiǎn)不是有很多商業(yè)保險(xiǎn)公司嗎？他們?yōu)槭裁丛谠蹅冞@里買保險(xiǎn)??？”

“咱們跟保險(xiǎn)公司有合作，一般價(jià)格會比他們官方給的低一些，咱們還可以再給一些優(yōu)惠，比如送點(diǎn)保養(yǎng)優(yōu)惠券啥的。當(dāng)然，并不是所有的保險(xiǎn)公司都跟我們有合作，大概一家4S店，能夠搞定1-2家保險(xiǎn)公司?！?/p>

“感覺賣保險(xiǎn)，也不怎么賺錢啊，一個(gè)車保險(xiǎn)費(fèi)一共也沒多少吧?！?/p>

趙姐笑了笑，說：“雖然一個(gè)車賺不到多少，但是量大了也就很可觀了。關(guān)鍵是咱們也不費(fèi)什么事，就是給他們制定一個(gè)套餐，然后剩下的交給保險(xiǎn)公司就行了，咱們就是從中間賺個(gè)差價(jià)?！?/p>

“嗯，那我明白了。我能做什么呢？因?yàn)槲也欢ｋU(xiǎn)和金融，怕做不好。”

“沒什么難的，有嘴就行。來，我教你。你看，這個(gè)人，他的車險(xiǎn)還有一個(gè)月就到期了，現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司應(yīng)該已經(jīng)給他打電話了，咱們也不能閑著。你給他打過去，就說他的車險(xiǎn)到期了，問他是不是續(xù)保。你看見這張紙沒有？上面都有提示，根據(jù)對方說的話進(jìn)行回答，來，試試。”

李明陽按照趙姐的要求打通了一個(gè)電話。

“劉先生您好，這里是木由4S店，我看到您的車險(xiǎn)快到期了，需要進(jìn)行續(xù)費(fèi)了，您看您是否有需要讓我們幫您處理一下呢？”

“不用了，謝謝?！?/p>

還沒等李明陽繼續(xù)說下去，電話就已經(jīng)被掛斷了。

“出師不利啊?！崩蠲麝枌擂蔚目粗w姐。

趙姐好像很開心，“別灰心，這是再正常不過的了。說明這個(gè)人應(yīng)該已經(jīng)找好其他的保險(xiǎn)公司了。這里還有一個(gè)，再試試?！?/p>

李明陽又撥通了一個(gè)電話。

“常女士您好，這里是木由4S店，我看到您的車險(xiǎn)快到期了，需要進(jìn)行續(xù)費(fèi)了，您看您是否有需要讓我們幫您處理一下呢？”

“呃，車險(xiǎn)是吧，哎呀，我還真不知道呢，謝謝你提醒哈，這個(gè)我也不知道怎么弄，你給我報(bào)個(gè)價(jià)吧?！?/p>

“好的，您這個(gè)車是剛買的，第一年的保險(xiǎn)是在買車的時(shí)候購買的，根據(jù)您之前的保險(xiǎn)套餐，咱們這邊給您的保險(xiǎn)價(jià)格是4800元，這里面已經(jīng)包括了交強(qiáng)險(xiǎn)?！?/p>

“哦，4800是吧，這個(gè)好像有點(diǎn)貴啊?！?/p>

趙姐拿起筆，指著紙上一行字。李明陽照著紙上的字開始念：“您這個(gè)車去年出過一次險(xiǎn)，而且您這個(gè)套餐的三者保的是200萬，所以價(jià)格相對會高一點(diǎn)，但是如果出現(xiàn)事故，賠的也會更多一些。”

“哦，這樣啊，你這邊是什么保險(xiǎn)公司啊？”

“人保?！?/p>

“哦，其他的保險(xiǎn)公司，您這邊有合作嗎？”

趙姐繼續(xù)指著一行字。

“哦，有的。但是我剛才看了一下，同樣的套餐，人保給咱的價(jià)格是最低的了。”

“哦，那我考慮考慮吧?！?/p>

電話又掛了。

李明陽紅著臉，看著趙姐，“又失敗了?！?/p>

趙姐笑了笑，“沒有啊，不僅沒有，咱們大概有八成的可能性拿下這個(gè)客戶。”

李明陽一頭霧水，“這是為啥？”

“這個(gè)人剛才問的問題，主要集中在價(jià)格，說明她買保險(xiǎn)，主要考慮的問題就是價(jià)格，打價(jià)格戰(zhàn)咱們是不怕的，所以大概率會拿下。她說考慮一下，八成是去別的保險(xiǎn)公司詢價(jià)去了。咱們因?yàn)橛泻献麝P(guān)系，所以她詢出來的價(jià)格，應(yīng)該不會比咱們更低，到時(shí)候再給點(diǎn)優(yōu)惠券，也就差不多了?！?/p>

“那咱們現(xiàn)在怎么辦？”

“啥也不干，等著吧，下午再跟她聯(lián)系。”

當(dāng)天下午。

趙姐來找李明陽，“明陽，可以給那個(gè)常女士打電話了。別緊張，還是按照提示來?！?/p>

“常女士您好，我是木由4S店的小李，關(guān)于車險(xiǎn)續(xù)費(fèi)的事兒，您考慮的怎么樣了？”

“我問了一下，好像太平洋比你們的價(jià)格更低啊。”

“應(yīng)該不會吧，太平洋在我們這里給的報(bào)價(jià)，比這個(gè)高啊，他們給您報(bào)多少錢??？”

“哎呀，我也記不清了，好像是4500吧。”

“好的，那您看這樣行不行？我聯(lián)系一下保險(xiǎn)公司，看能不能給咱們一些優(yōu)惠，也按照這個(gè)價(jià)格給到您，您看行嗎？”

“呃，那也行吧，你問問吧?！?/p>

“好的，再見?！?/p>

掛了電話，李明陽還是有點(diǎn)懵，剛才都是按照趙姐給的提示念的，到底怎么回事完全不清楚。

“趙姐，這算什么情況?。俊?/p>

“沒什么情況，恭喜你拿下了?！?/p>

李明陽不明所以，“怎么就拿下了？”

趙姐笑了笑，說：”我給你分析分析。你看，其他公司給她的最低報(bào)價(jià)是多少？“

“她說的是4500?！?/p>

“如果是真的比我們便宜這么多，她為什么還要告訴我們這個(gè)價(jià)格？她直接去那家公司續(xù)費(fèi)車險(xiǎn)不就行了？”

“那您的意思是？”

“她從其他公司得到的價(jià)格，應(yīng)該是跟我們差不多的，但是她用4500這個(gè)數(shù)，來忽悠我們，或者說，試探我們。如果我們給她這個(gè)價(jià)格，她豈不是便宜了很多？如果沒有這個(gè)價(jià)格，她也可以繼續(xù)考慮?！?/p>

“哦，這么回事。那為啥您說咱們已經(jīng)拿下了？”

“既然咱們都已經(jīng)分析出來了，別家給她的報(bào)價(jià)一定高于4500，那么只要我們給她這個(gè)價(jià)格，是不是就拿下了？”

“哦，原來是這樣?！?/p>

“現(xiàn)在你應(yīng)該怎么辦？”

“去跟保險(xiǎn)公司協(xié)商，讓他們把價(jià)格壓到4500?！?/p>

“哈哈哈哈，協(xié)商什么協(xié)商。這個(gè)價(jià)格本來就在咱們的最低價(jià)格之上。”

“?。磕蔷褪钦f，其實(shí)剛才可以直接跟她說按照這個(gè)價(jià)格給她啊?！?/p>

“是，但是如果你這么痛快，她會認(rèn)為這個(gè)價(jià)格還可以降得更低?！?/p>

“哦，那我過一會兒再跟她聯(lián)系，就說是跟保險(xiǎn)公司協(xié)商后的價(jià)格?！?/p>

“嗯，領(lǐng)悟能力不錯(cuò)啊。不過，你準(zhǔn)備報(bào)多少？”

“4500啊?！?/p>

“這樣還是讓她覺得太容易了，如果你想最終的價(jià)格是4500，就不能現(xiàn)在告訴她是4500。你報(bào)4600。”

李明陽若有所思，想了想，說：“好?！?/p>

過了半個(gè)小時(shí)，李明陽再次打電話過去。

“常女士您好。剛才我跟保險(xiǎn)公司那邊協(xié)商了一下，4500這個(gè)價(jià)格確實(shí)太低了，做不到，他們給的最低報(bào)價(jià)是4600您看行嗎？”

“那不太好吧，別人有報(bào)4500的，我直接去買4500的不行嗎？”

“常女士，是這樣的，咱們這個(gè)價(jià)格呢確實(shí)是最低了。不過咱們這邊因?yàn)檎糜谢顒?，如果您在我們這邊買保險(xiǎn)，還送您價(jià)值500元的保養(yǎng)禮包，包括4輪校正檢測一次、免費(fèi)機(jī)濾一個(gè)、免費(fèi)空濾一個(gè)，這個(gè)還是比較劃算的。您看行不行呢？”

“呃，這樣啊。但是，我好像有個(gè)什么售后服務(wù)VIP啊，里面是帶了什么免費(fèi)的機(jī)油機(jī)濾，我也記不清了，所以你這個(gè)吸引力不是很大啊?！?/p>

“那這樣，您稍等，我再給您去爭取一下，看我們經(jīng)理那邊有沒有權(quán)限按照這個(gè)價(jià)格給到您，請稍等。再見?！?/p>

李明陽念完趙姐給他的提示，掛了電話，說：“趙姐，是不是10分鐘之后打過去，告訴她經(jīng)理批了，就按照這個(gè)價(jià)格給她？”

趙姐會心的笑了笑，“沒錯(cuò)，你快出徒了?！?/p>

十分鐘后，李明陽撥通了常女士的電話。

“常女士您好，剛才我跟經(jīng)理申請了一下，經(jīng)理批了，可以按照4500的價(jià)格給到您?！?/p>

“那你說的那個(gè)保養(yǎng)禮包……”

“您放心，那個(gè)也是有的，同樣免費(fèi)給到您。”

“行，那你下單吧，我遠(yuǎn)程支付。哦，對了，記得開發(fā)票。”

“好嘞，您稍等。一會兒我開好單子再跟您聯(lián)系。”

就這樣，李明陽在趙姐的指導(dǎo)下，稀里糊涂的就完成了一筆車險(xiǎn)的交易。

“走吧，姐請你吃飯。”

售后服務(wù)部

最后一個(gè)部門，李明陽是自己去的。

他跟舅舅說：“好歹在在這里待了20天了，比較熟悉了，我自己去就行?！?/p>

“去了就找小周。”

李明陽來到售后服務(wù)部，小周不在，應(yīng)該是去維修車間了。等了大概五分鐘，小周回來了。

“周哥您好，我叫李明陽，是來實(shí)習(xí)的?！?/p>

“實(shí)習(xí)？沒聽說最近有招實(shí)習(xí)生啊。”

“哦，我是趁暑假來鍛煉一下，不算正式的實(shí)習(xí)員工。”

“能待多久？”

“十幾天吧?！?/p>

“好的，知道了。”

這之后，小周沒有給李明陽安排任何工作。

李明陽去問，小周就說：“你先熟悉一下工作手冊?！?/p>

過了兩天，李明陽實(shí)在受不了了，去找小周說：“周哥，有什么工作需要交給我做嗎？

“暫時(shí)沒有，這幾天不忙，你先熟悉熟悉工作環(huán)境?！?/p>

可是，李明陽看著小周忙的腳都不沾地了，怎么會不忙呢？

中午，孫總來了。他對李明陽說：“你舅媽做了你喜歡吃的紅燒肉，讓你今晚回家吃飯?！闭f完跟小周揮手示意了一下就頭也不回的走了。

孫總走后，小周問李明陽：“孫總，是你舅舅？”

“嗯?！?/p>

“親舅？”

“對?！?/p>

“哦，怎么不早說啊?！?/p>

“舅舅跟我說，得低調(diào)?！?/p>

“是是，確實(shí)是得低調(diào)。誒，外面正好有個(gè)車要維修，走，我?guī)憧纯慈??！?/p>

“秦先生您好，請問您的車出了什么問題？”

“好像是漏機(jī)油，兩個(gè)月前剛保養(yǎng)的，新?lián)Q的機(jī)油，但是昨天機(jī)油燈亮了?！?/p>

“好的，其他的還有問題嗎？”

“沒有了?！?/p>

“好的。這樣，我給您填一個(gè)維修單，讓咱們師傅給檢測一下。您看您是把車放這兒等檢測完我給您電話，還是您在這里等一下？”

“檢測需要多久？”

“哎呦，那可不好說，半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)之間吧。”

“那我等不了，很多事兒呢，車放這兒吧?！?/p>

“好的，請您跟我進(jìn)去，在維修單上簽個(gè)字。”

小周把維修檢測單打印出來，秦先生簽了字就走了。

小周對李明陽說：“旁邊有個(gè)咖啡廳，里面有簡餐，我請你吃個(gè)飯去？”

李明陽說：“不是說，要把車送去檢測嗎？”

“哦，你說這個(gè)啊，老毛病了，是發(fā)動機(jī)蓋的原因，換一個(gè)就好了。他開了4萬公里才出這個(gè)問題，已經(jīng)算晚的了?！?/p>

“我雖然不太懂汽車，但是這漏機(jī)油，和發(fā)動機(jī)蓋應(yīng)該沒啥關(guān)系吧？”

“這咱也不懂，咱們也不需要懂。廠家這么說，咱們就這么答復(fù)客戶?！?/p>

“你是說，這個(gè)事兒，廠家是知道的？”

“那當(dāng)然，要不然咱們怎么給他修？”

“廠家既然知道，為啥不提升一下發(fā)動機(jī)蓋的質(zhì)量呢？徹底解決這個(gè)問題不好嗎？”

“想知道??？”

“嗯。”

“走，一邊吃一邊聊。”

在咖啡廳里，他們一邊吃著簡餐，喝著咖啡，一邊聊起來?？Х葟d里基本沒人，但是小周的聲音還是壓得很低，低的連坐在他旁邊的李明陽都快聽不見了。

“你舅舅有沒有跟你說過，咱們這個(gè)店，主要靠什么賺錢？”

“難道不是賣車？”

“是，賣車當(dāng)然是我們的主要業(yè)務(wù)，但是你想，賣一輛車就是一錘子買賣，賣完就拉倒了，怎么持續(xù)掙錢？”

“你是說，靠維修和保養(yǎng)？”

“對啊。每年1到2次保養(yǎng)，加上維修，咱們就可以持續(xù)的從車主那里掙錢了。保養(yǎng)基本都是固定的，這維修，價(jià)格變化可就多了。如果一個(gè)車，開著永遠(yuǎn)都不壞，咱們修誰去？咱們沒錢賺，誰還給木由賣命干活？”

“你是說，這毛病，是木由故意保留的？”

“差不多吧，當(dāng)然，還不止這一個(gè)，還有其他的，但是都是小毛病，三大件他們不會這么做，真正發(fā)動機(jī)出了大毛病，咱們這店也修不好。都是小問題，但是你別看是小問題，賺錢也不少，比如說這個(gè)問題，換發(fā)動機(jī)蓋，你說，收他們多少錢合適？”

“怎么不得三五百啊?！?/p>

“三五百？咱們可是豪華品牌，2800?！?/p>

李明陽吐了一下舌頭，”這么貴??？“

“當(dāng)然，這是官方報(bào)價(jià)。其實(shí)給到咱們的成本，也就200多，這樣咱們就有了很多空間。”

李明陽這次連舌頭都沒吐，因?yàn)樗X得事情已經(jīng)過于離譜了。

他們吃完飯回到工位，小周就撥通了秦先生的電話?！扒叵壬茫F(xiàn)在方便嗎？好的，那我跟您說一下，咱們這個(gè)車檢測結(jié)果出來了，是因?yàn)榘l(fā)動機(jī)蓋密封不嚴(yán)導(dǎo)致的，需要更換一下。對，對，我們是根據(jù)廠家的指導(dǎo)來維修的，這個(gè)原因咱們也不是很清楚啊。……嗯，對，咱們這個(gè)件已經(jīng)過保了，需要咱們自費(fèi)維修?！瓋r(jià)格是2800，這是廠家定的官方指導(dǎo)價(jià)。對，我理解，確實(shí)。我剛才已經(jīng)跟廠家申請過了，給咱們一些減免，這是廠家最近的一個(gè)優(yōu)惠活動，對，減免1000塊錢，一共是1800，對，包括人工費(fèi)，是的。那您看，需要進(jìn)行維修嗎？哦，您到外面修也可以，但是如果外面用的不是原廠件，有可能會對其他的部件產(chǎn)生影響，這樣其他的部件可能也不能保修了，而且如果到時(shí)候再來換這個(gè)件，可能優(yōu)惠活動就沒有了。對，您可以考慮一下。……好的，那我給您下單了。哦，不用不用，不用過來，到時(shí)候您遠(yuǎn)程支付一下就行，我把二維碼給您，您掃碼支付就可以了，好的，好的，嗯嗯，好，秦先生再見。”

小周掛了電話。

“周哥，你說，用戶相信嗎？”

“他們相信不相信不重要，只要問題能解決，他們也沒什么好說的?！?/p>

尾聲

一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，媽媽為了感謝舅舅，請他們一家吃飯。席上，媽媽問李明陽：“在你舅那里一個(gè)月，是不是學(xué)到很多東西？”

李明陽一邊吃，一邊回答：“學(xué)到太多了，簡直重塑了我的三觀?！?/p>

表妹說：“姑姑用了十幾年給你塑造的三觀，到我爸這里一個(gè)月就給你重塑了。姑姑，我感覺你虧大了。”

大家都笑起來，飯桌上充滿了融洽的氣氛。