會(huì)話(huà)存檔功能是企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的收費(fèi)功能，可用于合規(guī)保存員工與客戶(hù)的聊天記錄。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能對(duì)企業(yè)仍然很有用。

今天，讓我們來(lái)談?wù)勂髽I(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能的優(yōu)勢(shì)，為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用這個(gè)功能！

1、企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能有哪些優(yōu)勢(shì)？

對(duì)于企業(yè)：管理層希望了解銷(xiāo)售和客戶(hù)的后續(xù)情況，是否存在促銷(xiāo)承諾、違規(guī)話(huà)術(shù)、私單飛單等問(wèn)題；是否存在惡意刪除客戶(hù)、跟蹤與客戶(hù)沖突的原因等問(wèn)題。

為避免上述問(wèn)題，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能，監(jiān)督員工與客戶(hù)的聊天記錄，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于個(gè)人：如果與客戶(hù)溝通過(guò)程中存在矛盾，會(huì)話(huà)存檔功能可以幫助我們保留聊天記錄，隨時(shí)調(diào)查聊天內(nèi)容，有利于企業(yè)公平處理矛盾，避免企業(yè)偏愛(ài)客戶(hù)，損害自身利益。

二、企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔如何開(kāi)通？

企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái)--管理工具，點(diǎn)擊會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔功能模塊。

會(huì)話(huà)存檔功能分為服務(wù)版和企業(yè)版，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇合適的版本。

會(huì)話(huà)存檔服務(wù)版:可以保存的信息有很多種，包括文本、圖片、撤回、刪除/清空、語(yǔ)言信息(60s語(yǔ)音信息)、視頻、名片、位置、表情、文件、鏈接等。

會(huì)話(huà)存檔的企業(yè)版:語(yǔ)音通話(huà)類(lèi)型的信息可以在服務(wù)版的基礎(chǔ)上保存。

但需要注意的是，企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能在購(gòu)買(mǎi)后不能直接使用，需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。建議您根據(jù)企業(yè)微信的API接口，使用點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

審核員工與客戶(hù)的聊天記錄，了解員工的工作情況。設(shè)置敏感詞匯和敏感動(dòng)作，如銷(xiāo)售觸發(fā)，自動(dòng)預(yù)警提醒，通知上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)處理，統(tǒng)計(jì)違規(guī)行為數(shù)量，優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷(xiāo)與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話(huà)、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。