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你負(fù)責(zé)單位微信公眾號(hào)的信息發(fā)布和審核工作，有一次你誤把未經(jīng)審核和批準(zhǔn)的一篇初稿發(fā)在了微信公眾號(hào)平臺(tái)上，而且初稿中的內(nèi)容存在一些錯(cuò)誤，由此引發(fā)了群眾質(zhì)疑。對(duì)此，你怎么處理？??

【參考解析】??

未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅自把單位初稿發(fā)在微信公眾平臺(tái)，會(huì)對(duì)單位工作造成嚴(yán)重的不良影響。初稿不是終稿，初稿中可能存在不當(dāng)內(nèi)容，需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審閱，甚至需要開(kāi)會(huì)研討，才能最終定稿，此過(guò)程中可能需要反復(fù)修改，最后形成終稿，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意才能進(jìn)行發(fā)布，由此可見(jiàn)，直接發(fā)布初稿的后果不言而喻，給后續(xù)工作帶來(lái)困難，甚至影響單位在群眾心中的形象和公信力，因此，必須快速解決，消除不良影響。具體，我會(huì)如下處理。??

首先，立即查看微信公眾平臺(tái)上此文章的瀏覽量以及評(píng)論留言。如果幾乎無(wú)人閱讀，也無(wú)人評(píng)論，可馬上刪除此文，待審核出終稿后再做上傳發(fā)表。如果已有大量人員閱讀此文，并有很多評(píng)論留言，此時(shí)，從單位形象、公信力角度考慮，應(yīng)立刻請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審閱一下已發(fā)的初稿，若內(nèi)容沒(méi)有不當(dāng)之處，所說(shuō)內(nèi)容確實(shí)是單位將要公布的內(nèi)容，且用詞用語(yǔ)皆規(guī)范，無(wú)文字語(yǔ)法錯(cuò)誤，則可以不刪除該文，以免造成不良影響。但是，如果該文章存在問(wèn)題，則必須馬上刪除，并盡快發(fā)表聲明，在維護(hù)單位形象的前提下，向群眾做出解釋?zhuān)兄Z會(huì)盡快處理，讓群眾稍作等待。設(shè)置專(zhuān)人實(shí)時(shí)關(guān)注微信公眾平臺(tái)，如有群眾留言詢(xún)問(wèn)，要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，避免初稿中的錯(cuò)誤給群眾帶來(lái)負(fù)面影響。而等形成終稿后，再按流程予以發(fā)表，同時(shí)在附注部分對(duì)修訂部分做詳細(xì)解釋說(shuō)明。??

其次，在此事的處理過(guò)程中，有些環(huán)節(jié)或內(nèi)容要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不能自作主張。比如發(fā)表的聲明要在發(fā)表前呈給領(lǐng)導(dǎo)審閱，對(duì)于群眾的一些問(wèn)題，如果不是很了解，不能自作主張隨意回復(fù)，要記錄下來(lái)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，以及對(duì)于犯錯(cuò)誤同事的處理，均要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。??

最后，此事結(jié)束后，應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要引以為戒，時(shí)時(shí)提醒自己。同時(shí)，對(duì)于這件事的處理過(guò)程也要進(jìn)行反思，想想有沒(méi)有處理不當(dāng)、處理不及時(shí)的地方，以后應(yīng)該如何改進(jìn)，再遇到類(lèi)似情況應(yīng)如何妥善處理，當(dāng)然，對(duì)于此事的處理過(guò)程中，做的較好的地方也要做好總結(jié)，作為成功經(jīng)驗(yàn)為日后借鑒，形成長(zhǎng)效機(jī)制。