? ??大家都知道，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)推廣團(tuán)隊(duì)正在利用企業(yè)微信、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、企業(yè)微信收款轉(zhuǎn)賬等。作為管理者，公司必須提前采取預(yù)防措施，管理好每一個(gè)人員工，以避免員工損害公司利益的行為。他們必須拿出制自己行為的利器?？赡苡行┕靖杏X(jué)沒(méi)必要這樣做，事情卻往往發(fā)生在這種大意下釀成大禍!通過(guò)銷(xiāo)售SCRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工微信聊天記錄，加強(qiáng)企業(yè)微信客戶(hù)管理，是一種簡(jiǎn)單的方法。

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????許多企業(yè)在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中手不足，客服壓力大，這是許多企業(yè)在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨的一個(gè)難題。為了解決這一問(wèn)題，點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件建立了全新升級(jí)客戶(hù)服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)支持平臺(tái)。

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????首先，通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和客戶(hù)滿(mǎn)意度的統(tǒng)計(jì)，分析客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題的處理情況，提高企業(yè)管理效率，難以定量評(píng)估客戶(hù)服務(wù)人員的工作，服務(wù)結(jié)果不方便驗(yàn)證，點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件實(shí)現(xiàn)了透明的客戶(hù)服務(wù)績(jī)效評(píng)估。

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????二、老客戶(hù)資料雜亂無(wú)章，客戶(hù)維護(hù)費(fèi)用高，為此點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件讓客戶(hù)管理更全面，多部門(mén)共建，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)發(fā)展，為客戶(hù)提供一對(duì)一的配套服務(wù)，提升滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

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????第三，大約80%的客戶(hù)服務(wù)工作是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)人員需要重復(fù)工作。因此，點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件增加了企業(yè)知識(shí)庫(kù)的功能，可以直接將工單轉(zhuǎn)換成企業(yè)知識(shí)庫(kù)，方便客戶(hù)查找相關(guān)信息。

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????點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件公司可以增加多媒體智能云客戶(hù)服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)基于傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中心平臺(tái)、傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中心平臺(tái)、人工智能平臺(tái)、傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中心平臺(tái)、人工智能平臺(tái)、人工智能平臺(tái)接收語(yǔ)音和多媒體渠道接入。點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件是一個(gè)企業(yè)微信銷(xiāo)售SCRM管理系統(tǒng)，方便企業(yè)績(jī)效考核，規(guī)范員工工作行為。

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????企業(yè)主可以通過(guò)點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)到管理后臺(tái)。可以看到，即使刪除了聊天記錄，企業(yè)管理員也可以放心，完美實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)微信監(jiān)管，不再困擾員工的敏感行為。那么點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件是從哪幾方面監(jiān)管員工工作企業(yè)微信的?點(diǎn)鏡式SCRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)微信上員工最容易出錯(cuò)的行為進(jìn)行敏感預(yù)警。企業(yè)管理員可以根據(jù)背景風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息對(duì)相應(yīng)的操作人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件這些預(yù)警包括：

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????1.為防止員工私自收取轉(zhuǎn)帳和發(fā)起轉(zhuǎn)帳；

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????2.刪除聯(lián)系人，防止刪除重要客戶(hù)；

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????3.刪除聊天記錄，防止員工銷(xiāo)毀不當(dāng)行為的證據(jù)；

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????4.聊天內(nèi)容包含敏感詞語(yǔ)，如加我、轉(zhuǎn)我、紅包等，以及公司負(fù)責(zé)人可以在后臺(tái)設(shè)置敏感詞語(yǔ)的一些辱罵客戶(hù)的詞語(yǔ)。當(dāng)員工聊天內(nèi)容中出現(xiàn)敏感詞語(yǔ)時(shí)，他們會(huì)發(fā)出警告和提示；

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????5.為防止私人拉客戶(hù)飛單，發(fā)送客戶(hù)名片和私人拉群；

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????6.收發(fā)紅包，防止員工利用公司微信騙取紅包；

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????7.為防止不正當(dāng)事件發(fā)生，分享位置和發(fā)送定位。

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????點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件是集微信營(yíng)銷(xiāo)和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm管理軟件還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。

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