【315專題】主力車型投訴不斷,雪佛蘭靠什么留在中國市場?

放眼全球汽車市場,中國市場的體量一定會令人感嘆。在這片擁有無限潛力的汽車市場,它能夠讓一個品牌賺得盆滿缽滿,但也會讓一個品牌因銷量暴跌而不得不退出市場,所以這是一片優(yōu)勝劣汰的市場,而非一片荒蠻的市場。

雪佛蘭品牌進(jìn)入中國市場,經(jīng)過幾年高速發(fā)展后,現(xiàn)在卻進(jìn)入了衰退期。在剛剛過去的2021年,雪佛蘭最終以售出269823輛,同比下滑3.8%的成績告別2021。連續(xù)下滑的銷量表現(xiàn)對雪佛蘭來說或許已經(jīng)成為常態(tài),畢竟這已經(jīng)不是雪佛蘭首次出現(xiàn)銷量下滑。而下滑的銷量對雪佛蘭來說或許只是表象,畢竟對任何一個品牌來說,從來都沒有無緣無故的銷量下滑。

那么雪佛蘭到底為什么會出現(xiàn)連年銷量下滑現(xiàn)象?這還得從科魯茲剛剛進(jìn)入中國市場說起。在當(dāng)時,國內(nèi)轎車造型普遍中庸,沒有任何特色,但科魯茲卻讓消費者看到了不一樣的地方,硬朗的造型再加上“大黃蜂”角色渲染,使得很多消費者將目光緊緊盯在這款車型身上,而科魯茲自身也獲得了非常出色的銷量表現(xiàn)。

但雪佛蘭除了造型之外,卻并沒有賦予科魯茲太多優(yōu)勢,反復(fù)出現(xiàn)的車輛故障讓科魯茲車主很是頭疼,氣門室蓋墊漏油,點火線圈開裂,這些在其它車型上基本不會出現(xiàn)故障的零部件,卻反復(fù)出現(xiàn)在科魯茲身上,而且這些零部件經(jīng)過更換之后,其它地方還會不定時出現(xiàn)故障,堪憂的產(chǎn)品質(zhì)量,讓科魯茲一度成為修理工挑戰(zhàn)自己工作技能的終極對象。

正因為如此,科魯茲經(jīng)歷換代之后便一蹶不振,因為此時的科魯茲,連最后的外觀優(yōu)勢也不復(fù)存在??启斊潝∠玛嚹_之后,雪佛蘭不久之后又推出了科魯澤車型,這款車型的銷量還算不錯,但它的銷量表現(xiàn)全部靠大幅的終端優(yōu)惠而來,雖然品牌獲得了銷量,但品牌形象卻從此一蹶不振。就連雪佛蘭自己也承認(rèn),雪佛蘭目前在中國的品牌形象就是“性價比高的品牌”,當(dāng)一個品牌的全部與性價比緊密相關(guān),那么它的產(chǎn)品力優(yōu)勢便不容易被人察覺,而這也正是雪佛蘭此時所經(jīng)歷的。

那么,雪佛蘭的銷量擔(dān)當(dāng),科魯澤質(zhì)量表現(xiàn)又是如何?根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)投訴來看,科魯澤也深陷投訴風(fēng)波,而這些投訴內(nèi)容主要集中在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯以及發(fā)動機異響上,關(guān)于它車身電器的投訴內(nèi)容也不在少數(shù)。

根據(jù)這些投訴來看,雪佛蘭這些年在質(zhì)量表現(xiàn)上似乎沒有任何長進(jìn),當(dāng)科魯澤取代科魯茲后,雖然車輛名稱稍有變化,但不堪的產(chǎn)品質(zhì)量卻得到了完整傳承。而這些不過是雪佛蘭品牌的冰山一角,在2021年,雪佛蘭還因車身控制模塊軟件問題,對生產(chǎn)日期為2021年9月26日至2021年10月31日的沃藍(lán)達(dá)車型進(jìn)行了召回。該批次沃藍(lán)達(dá)車型在通電停放時,可能會導(dǎo)致電池電量過低,自動啟動汽油機,從而排放廢氣。如果車輛停放在封閉的環(huán)境中,極端情況下,環(huán)境中的廢氣濃度過高,存在安全隱患。

而在2020年,雪佛蘭還因為制動系統(tǒng)問題進(jìn)行過召回,召回原因是制動總泵內(nèi)可能存在異物,在使用一段時間后,可能會使制動液壓單元工作異常,極端情況下導(dǎo)致駕駛員踩制動踏板力變大,制動助力減弱,影響車輛制動性能。

通過這些故障以及召回,我們并沒有看到一個老牌車企該有的技術(shù)實力,它的召回態(tài)度雖然值得認(rèn)可,但頻頻出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量確實讓人不敢恭維。
車叔總結(jié)
在中國汽車市場,能夠被人們認(rèn)可的品牌,都是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品實力與終端售價成正比的汽車品牌,倘若像雪佛蘭這樣,通過大幅降價將售價與產(chǎn)品力間接匹配,那么它只能成為一個“性價比突出的品牌”,而當(dāng)這種觀念固化,一旦雪佛蘭失去性價比優(yōu)勢,那么這個品牌將沒有任何值得消費者留戀的地方。到那時,雪佛蘭也就沒有待在中國市場的理由了。?