私域直播平臺系統(tǒng)的選擇指南
在選擇私域直播平臺的時候,我們會遇到很多品牌和很多功能,容易導(dǎo)致選擇不匹配的功能,私域直播在近幾年的發(fā)展,更加迅速和多樣化,但我們在選擇私域直播平臺的時候,就需要首先明確自己做私域直播的動機,以及想要利用私域直播達到什么目的,這樣有助于我們規(guī)劃出剛需功能,才能避免選擇到不適用的系統(tǒng),降低私域直播成本。那么私域直播平臺具體該怎樣選擇呢?本文將進行介紹。
一、用戶忠誠度需求
由于微信生態(tài)在我們的客戶群中使用率高,覆蓋范圍廣,我們的私有域直播布局相當于在微信生態(tài)中搭建一個直接與客戶溝通的平臺。我們可以利用私域直播,來充分展示我們的品牌優(yōu)勢、維護現(xiàn)有客戶和流量,從而提高客戶粘性,加深客戶印象,當我們的客戶群做出決策時就可以在第一時間想到并找到我們。
其次,我們可以利用私域直播來創(chuàng)造機構(gòu)的產(chǎn)品和價格的獨特性,如過期恢復(fù)原價和高質(zhì)量的價格體系,以鼓勵客戶達成交易或回購,從而實現(xiàn)客戶庫存的實現(xiàn)和資金流的回報,用線上帶動線下。
二、私域環(huán)境的特殊性
由于微信生態(tài)有其自身的社會屬性,我們不僅可以利用私域直播來實現(xiàn)客戶獲取矩陣的布局,還可以制定客戶裂變計劃。例如,邀請達到多少人次可以領(lǐng)取獎勵等活動,鼓勵我們的客戶進行積極和主動的傳播裂變。況且在微信生態(tài)下,路徑短,信任度強,傳播速度快,轉(zhuǎn)化率更高。因此,對于許多機構(gòu)來說,面對高昂的客戶獲取成本,私域直播的裂變體系是值得設(shè)計和運營的。這也要求我們的私域直播平臺要有足夠的裂變功能,就圖像片中的個這就是對企業(yè)和機構(gòu)的客戶變現(xiàn)、客戶裂變布局等有一系列的功能設(shè)計。
三、高效的用戶管理
由于私有域流量的封閉性,無論從哪里獲取客戶,都可以將他們引流到私域環(huán)境。最后,我們可以在私域中進行統(tǒng)一管理。如果客戶在私域直播間下單購買,我們將在系統(tǒng)后臺獲取到客戶信息,因此我們可以進行客戶維護,引導(dǎo)后續(xù)客戶的復(fù)購和裂變。此外,我們還可以在直播間設(shè)計添加客戶服務(wù)的鏈接,讓我們的客戶主動添加客戶服務(wù),從而將客戶分裂的客戶引流到我們的私域。
如果你想進行私有域直播,我們不僅要了解私域直播的特點,還要做好私域直播的流程設(shè)計,并根據(jù)自己的行業(yè)進行綜合構(gòu)思。此外,我們還應(yīng)該找到一個合適的私域直播平臺。作為直播工具,我們需要使用直播系統(tǒng)建立自己的直播間,以實現(xiàn)客戶管理、直播配送、客戶引流等一系列操作。