溝通的重要性
今天上午開需求評審會,發(fā)現(xiàn)某位開發(fā)又沒來,考慮到涉及他那塊兒的內(nèi)容比較少,所以就沒再叫他,打算會后給他單獨(dú)開小灶說。
結(jié)果會后就把這事忘了,一直到把需求更新好發(fā)郵件看到他名字時才想起來:忘記跟他確認(rèn)了。
而那會兒,都已經(jīng)快下班了。。。。
當(dāng)時我腦子里突然蹦出一個想法:最近幾次需求評審他都沒來,是覺得沒必要跟大伙兒一起還是忘了呢?如果是忘了,這忘性是不是大了點(diǎn)。。。。
于是就單獨(dú)約了他到休息區(qū),碰了需求后問他咋回事
他:你沒叫我啊
我:昨天下午咱們不是約好上午11點(diǎn)了嘛,而且也有定會議室的通知,大家都來了,這幾次你都不在
他:當(dāng)時另一個會議延了不是嘛,想著咱們可能不開了等著你喊我,你沒喊我我就想著估計(jì)換時間了
我:。。。。。
后面想想的確有道理,這種事的確發(fā)生過,加上他本身就是那種性格很溫和、不善溝通的人,這事也就過去了。
下次,我記得喊他就好了。
剛好最近我處女座的同學(xué)被她處女座的高中同學(xué)黑手機(jī)加國際電話/國際短信騷擾,把她搞得神經(jīng)衰弱還晚上做噩夢,突然覺得溝通這事的確還挺大的。
溝通做不好
輕則造成情緒不適,引發(fā)雙方誤解,甚至反目;
重則導(dǎo)致遺漏信息,導(dǎo)致處理不及時,鬧出人命。
鬧出人命這事并不是危言聳聽。
《異類》那本書里就舉例說過米國某架飛機(jī)無故障、油量充足,在要降落的機(jī)場上空盤旋若干小時,最后因油量不足墜落在機(jī)場附近的真人真事,那天特殊情況好像是下雨(如果我沒記錯的話)
這件事我曾在本科和研究生期間的課上學(xué)過兩遍。。。。
原因非常奇葩:
飛機(jī)上的工作人員在發(fā)現(xiàn)飛機(jī)盤旋很久機(jī)場一直不給降落消息時仍然用不緊不慢地語速跟機(jī)場工作人員說我們快沒油了,讓我們降落吧。
機(jī)場工作人員通過他的語氣判斷事情并不緊急,于是就錯過了處理這件事的最佳時機(jī)。
當(dāng)時主要也是雨天,機(jī)場工作人員事情多,降落本身就比平常費(fèi)時間,大家又爭著搶著先降落,結(jié)果這架飛機(jī)就被一而再再而三地排在了后面
但飛機(jī)上的工作人員采用這種語氣是很符合工作規(guī)范的,情緒波動太大容易傳遞恐慌情緒。而且工作久了大家都知道,老司機(jī)們遇見啥大風(fēng)大浪都很淡定,遇事緊張一驚一乍的那都是小兵,比如說兩三年前的我,哈哈哈哈哈(好像現(xiàn)在我多淡定一樣_(:з」∠)_)
看似溝通中一個很小的語氣,結(jié)果就很容易鬧出問題
平常工作時大家也都知道,什么在線溝通方式都不如見面碰一下,所以疫情期間在家辦公大家都累,屁大點(diǎn)事都能討論一個小時,見個面最多半個小時吧
因?yàn)橐娒媾隹梢垣@取的信息非常多,光身體語言這一項(xiàng)能傳遞的信息就非常多了,你以為見面不重要是因?yàn)槠匠D愣荚诟嫒藢υ?,你意識不到自己的大腦在你不經(jīng)意間處理了多少信息
舉個栗子
疫情期間我跟一個未曾謀面的女同事一起推進(jìn)某項(xiàng)目,她頭像是她家閨女,長得肉嘟嘟的十分可愛,加上她本人聲音非常飽滿,我一直以為她是個長頭發(fā)、很溫柔的媽媽,沒想到第一次見面她穿了個黑色皮夾克,短頭發(fā)干凈利落,我這才想到她的一大特點(diǎn)是語速很快,急脾氣。。。。要命_(:з」∠)_
女性在溝通方面其實(shí)要好很多的,這世界上最不擅長溝通的就是理工男,典型代表就是程序猿
就比如文章開頭我那個同事,我經(jīng)常需要跟他當(dāng)面約會議,就是因?yàn)橛行┰?strong>通過即時通訊工具說他完全意識不到事態(tài)的復(fù)雜性,甚至是嚴(yán)重性,總是不急不緩地寫他的代碼
不過,好就好在跟他約會議他都很配合,畢竟是已婚人士,沒那么鋼鐵直男。
有的開發(fā)同事才叫絕,你跟他約會議他都不同意,非要發(fā)消息說或者發(fā)郵件跟你理論,我特么真是服了。。。。。還好后來他長大了
話說回到我這個神經(jīng)衰弱的女同學(xué)
之前我們一起玩時我建議她接電話,燃鵝,她覺得讓我接比較合適,我覺得可以,但是哥們兒沒打過來
后來,大概就是前幾天,我巨蟹座的學(xué)心理學(xué)的同學(xué)跟她說你接電話吧
處女座說當(dāng)時她在忙,上午九十點(diǎn)那會兒誰有時間接電話
巨蟹座說那你跟她約時間好好聊一下
處女座說我覺得該懂的他都懂,最后還跟我們推薦了兩本書:《mindest》和《why we sleep》_(:з」∠)_(看了名字都不想看,看了估計(jì)也費(fèi)勁╮(╯▽╰)╭)
兩三年沒見,隔得那么遠(yuǎn),即使是高中同學(xué),大家的知識背景也已經(jīng)很一樣了,你覺得他要是懂為什么沒有按照你的意思來呢
你要表達(dá)啊姐姐_(:з」∠)_
我平常連給開發(fā)寫需求,都是要截圖發(fā)郵件,再發(fā)消息通知的,生怕他們忘我地寫代碼把需求給漏了
你指望一個寫代碼的IT鋼鐵直男在你一字不回、一音不發(fā)的情況下理解你的意思這得多難啊。。。。。。。
說不定小哥哥很委屈,以為你在欲擒故縱,測試他跟你在一起的決心呢
比如說我,有時候腦子不在線就很皮,別人明明不想搭理我,我還一個勁兒地約人家出來吃飯,人家都說自己要考托福了,我還不明白是不想見
但過一陣子腦子又不在線了,就又開始自作多情,即使人家直接地告訴我是我想多了_(:з」∠)_
這個世界就是這樣子,有時你以為對方懂了,其實(shí)她沒完全懂
失之毫厘謬以千里,得想辦法讓大家情緒穩(wěn)定地多見面,說不定處女座小哥哥發(fā)現(xiàn)他其實(shí)也沒那么喜歡她,說不定兩個人的疙瘩不用說就解開了呢