各位律師，大家好！

今天凌晨04:00「清夏同游」活動結(jié)束后，我們接到部分律師反饋，在游戲內(nèi)收到了標(biāo)題為“null”的郵件。經(jīng)過核實(shí)，確認(rèn)參與過「燈影流光」活動且等級大于等于1級的律師，均會收到相關(guān)郵件?，F(xiàn)制作組將問題原因與處理措施說明如下。

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一、問題說明

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錯誤發(fā)出郵件的原因：為了讓已領(lǐng)取等級經(jīng)驗(yàn)但忘記領(lǐng)取等級獎勵的律師能夠正常獲得獎勵，制作組做了等級獎勵補(bǔ)發(fā)功能，但補(bǔ)發(fā)功能有誤導(dǎo)致錯誤郵件發(fā)出。

郵件中道具不同的原因：郵件中的獎勵取決于律師在燈影流光活動中達(dá)到的最終等級，以及律師未領(lǐng)取的等級獎勵檔數(shù)。

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二、處理方案與時間

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處理措施：

郵件內(nèi)容是未名晶片、女神之淚、「琥珀曇華」、心動邀約，這類郵件會進(jìn)行扣除回收處理、扣除時數(shù)量不足會扣負(fù)。即當(dāng)律師的燈影流光等級屬于下圖所示的等級時，郵件會處理，扣除處理的賬號會在操作完成后發(fā)放法理之諭IV×10。其他郵件均不回收。

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處理時間：

等級獎勵補(bǔ)發(fā)郵件未被領(lǐng)取會于9月12日過期，制作組將于9月12日中午12:30開始進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，對9月9日凌晨04:00--9月12日中午12:30前，有過問題郵件領(lǐng)取記錄的賬號進(jìn)行標(biāo)記，并通過扣除工具進(jìn)行扣除。

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三、補(bǔ)償方案

針對此問題給各位律師造成的困擾，制作組將于9月12日04:00向全服律師補(bǔ)償300未名晶片。請律師注意查收。

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若只關(guān)注處理方案與補(bǔ)償，以下信息可以忽略。

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一、詳細(xì)問題說明

郵件中的獎勵取決于律師在燈影流光活動中達(dá)到的最終等級，以及律師未領(lǐng)取的等級獎勵檔數(shù)。

實(shí)際收到的獎勵為最高等級對應(yīng)的獎勵 ×（未領(lǐng)取的等級獎勵檔數(shù)+1）

舉例如下：

1、未購買錦燈的律師小A，燈影流光最終等級為20，對應(yīng)獎勵為女神之淚×1，活動結(jié)束前已領(lǐng)取所有獎勵。問題郵件中包含女神之淚×1×（0+1），即女神之淚×1。

2、已購買錦燈的律師小B，燈影流光最終等級為35，對應(yīng)獎勵為思維之星 II×1+女神之淚×1，活動結(jié)束前有2檔獎勵未領(lǐng)取。問題郵件中包含（思維之星 II×1+女神之淚×1）×（2+1），即思維之星 II×3+女神之淚×3。

3、未購買錦燈的律師小C，燈影留光最終等級為55且已領(lǐng)取50級等級獎勵，對應(yīng)等級的彩繪花燈在第55級無獎勵，因此不會收到問題郵件。若小C已領(lǐng)取獎勵的等級小于50級，則小C會被制作組補(bǔ)發(fā)應(yīng)當(dāng)獲得的等級獎勵。

4、已購買錦燈的律師小D，燈影流光最終等級為55，對應(yīng)等級的彩繪花燈在第55級無獎勵，錦燈對應(yīng)獎勵為法理之諭 IV×8，活動結(jié)束前已領(lǐng)取所有獎勵。問題郵件中包含法理之諭 IV×8×（0+1），即法理之諭 IV×8。

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二、詳細(xì)處理措施

1、領(lǐng)取了未名晶片、女神之淚、思維之星的賬號：

a、未消耗則進(jìn)行扣除處理，若女神之淚不足則扣除等額未名晶片，若未名晶片不足則進(jìn)行扣負(fù)處理。思維之星不足則對贈禮I 進(jìn)行扣除或扣負(fù)處理。

2、領(lǐng)取了「琥珀曇華」的賬號：

a、若領(lǐng)取郵件前，律師擁有的「琥珀曇華」未滿星，且「琥珀曇華」殘影100個仍存在，直接扣除殘影；若殘影已用于升星，則扣除無限之星II×4；若無限之星II不足，則做扣負(fù)處理。

b、若領(lǐng)取郵件前，律師擁有的「琥珀曇華」已滿星，則領(lǐng)取時會直接轉(zhuǎn)換為贈禮I×1000，即對贈禮I 進(jìn)行扣除或扣負(fù)處理。

3、領(lǐng)取了心動邀約道具的賬號：

a、若心動邀約未使用，直接全部扣除。若領(lǐng)取郵件前，律師已擁有4款Q版邀請函，使用時會直接轉(zhuǎn)換為1280未名晶片，此種情況會直接扣除或扣負(fù)未名晶片。

b、若律師將心動邀約道具轉(zhuǎn)換為新的Q版邀請函，則直接扣除最新獲得的Q版邀請函。

c、若律師獲得的心動邀約道具先兌換了未擁有的Q版邀請函，還有多余的轉(zhuǎn)化為未名晶片，則對Q版邀請函做扣除處理，對未名晶片做扣除或扣負(fù)處理。

針對上述3種情況會被處理的賬號，客服會在扣除操作完成時，向此賬號發(fā)放法理之諭IV × 10。

4、領(lǐng)取了多份材料獎勵卻利益受損的賬號：

如已領(lǐng)取等級獎勵停留在11級，領(lǐng)取了等級經(jīng)驗(yàn)達(dá)到了22級但未領(lǐng)取等級獎勵，此類賬號會收到11份材料獎勵，但15級和20級的獎勵價值更高，如律師想申訴處理，可以在游戲內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行處理。聯(lián)系客服前，請確保材料數(shù)量足夠。

5、領(lǐng)取了多份材料獎勵獲利的賬號：

如已購買錦燈，已領(lǐng)取等級獎勵停留在11級，領(lǐng)取了等級經(jīng)驗(yàn)達(dá)到了20級但未領(lǐng)取等級獎勵，此類賬號會收到女神之淚 × 10，制作組會盡快及時處理，扣除問題郵件的同時，補(bǔ)發(fā)應(yīng)當(dāng)獲得的獎勵內(nèi)容。

6、未購買錦燈且燈影流光經(jīng)驗(yàn)等級大于等于50級的賬號：

a、已領(lǐng)取獎勵的等級小于50級/60級，制作組會正常補(bǔ)發(fā)未領(lǐng)取的等級獎勵。

b、已領(lǐng)取獎勵的等級等于50級/60級，不受此次問題影響。不處理。