5月18日，坐標(biāo)上海浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)建欣北苑。

小區(qū)發(fā)放第二輪疫情防控臨時出入證，期盼與激動的居民終于又一次走出小區(qū)購物。雖然規(guī)定外出只有4個小時，但那久違的松懈喜悅和一路的相伴歡聲，從小區(qū)一直向馬路上延伸，延伸著人間的煙火氣。出門撒歡的人們，無不在傳遞著回歸正常生活秩序的信心和欣慰。

6分鐘的速度 一張圖片引起的整改

18日9時30分，在門衛(wèi)執(zhí)勤的我，抬頭望去，11號樓門廳單元平臺上有4名保潔員在清掃衛(wèi)生，頓時心頭一緊，有點過意不去，沒料到這是我的一張圖片引起的物業(yè)整改，這又一次讓我體會到了東孚速度。

5月17日，建欣北苑進(jìn)行全員核酸檢測，作為黨員志愿者的我，在“掃樓”的時候，順手從高層向下俯拍了幾張在11號樓群下核酸采集現(xiàn)場的鏡頭。那核酸采集點的帳篷、對面聳立的樓群、一排長長的居民隊伍、現(xiàn)場忙碌著的醫(yī)務(wù)人員和志愿者的身影，構(gòu)成了一幅和諧的抗疫圖。

當(dāng)晚21時38分，我將所拍的圖片發(fā)給了小區(qū)物業(yè)經(jīng)理袁曉艷，本想作為一個工作記錄和資料保存的。沒料到，21時44分，袁經(jīng)理已通知保潔第二天上班第一件事就是整改 —— 全面清除小區(qū)衛(wèi)生死角。原來，袁經(jīng)理把圖片放大了400%后，看到畫面里樓幢門廳單元平臺上有居民扔棄的垃圾，如果不是從空中俯看，根本看不到。

小區(qū)疫情封控了兩個多月，保潔員又嚴(yán)重缺位，小區(qū)里有衛(wèi)生死角是很正常的。但袁經(jīng)理從看到圖片到下發(fā)整改通知，前后僅花了6分鐘時間，這6分鐘充分體現(xiàn)了一名東孚管理者的態(tài)度和速度。

經(jīng)了解，疫情期間，建欣北苑小區(qū)物業(yè)（所屬上海中建東孚物業(yè)管理有限公司）先后巡查設(shè)備房102次，緊急處理停水1次，緊急修電路16 次，修理電梯 14 次；疏通下水道 2 次…….看著這一組組的數(shù)據(jù)，才恍然發(fā)現(xiàn)，大家都封控在家，足不出戶的時光里，每天都有物業(yè)忙碌的身影，但他們更多的是在不被人察覺的電梯積坑里、在設(shè)施設(shè)備的機(jī)房里，在清掃垃圾的角落里，在抗疫物業(yè)保障的風(fēng)雨路上。

其實，這里的有些維修工作是由自來水廠、電力公司、燃?xì)夤镜膶Ｈ素?fù)責(zé)的，如電梯類的特殊設(shè)備，是需要電梯工來處理的。但因為疫情，只能由小區(qū)物業(yè)的工程人員內(nèi)部處理，這也是工程人員在疫情期間新學(xué)習(xí)的技能。

3小時的速度 溫暖了27位孤獨老人

上海浦東惠南鎮(zhèn)建欣北苑有12個幢居民樓，394家住戶，840名居民，屬于本輪新冠肺炎疫情重點區(qū)域之一。

由于本小區(qū)居委會成員和物業(yè)成員均有確診感染新冠病毒，送醫(yī)治療，其他人員均屬密接被隔離。一時間，社區(qū)抗疫工作由小區(qū)里的4名黨員緊急成立的臨時黨支部、臨時抽調(diào)的4名物業(yè)人員、以及隔離居家辦公的居委人員，迅速形成了一支抗擊疫情的新生力量，協(xié)同作戰(zhàn)。

4月9日，一位七十多歲的婆婆向志愿者樓組長陳玉芬反映，說她家沒菜吃了，自己又不會去網(wǎng)上搶購，一時陷入困境。

了解情況后，當(dāng)日下午15時50分，臨時黨支部施正華與物業(yè)袁經(jīng)理一起研究方案，幫助孤殘老人解決燃眉之急。

后經(jīng)居委同志在線上的多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，18時50分許，27份蔬菜包如數(shù)送到27位不會“搶”菜的孤殘老人的手上。16號樓802的季阿姨激動地感謝大家，說在這么艱難的時刻，還沒忘記她們這些空巢老人。

3小時，27份慰問蔬菜包溫暖著27位老人的心，也溫暖著整個小區(qū)居民的心。

之后，這27位老人的生活，成了居委、臨時支委、物業(yè)、志愿者心頭的第一件大事。

3小時的提速 守護(hù)著840人的安全

疫情當(dāng)下，大規(guī)模的核酸檢測是篩查感染人群的重要手法，小區(qū)的樓盤分布，基本是雙“品”字形分布，居民們集中在一處采集點進(jìn)行核酸檢測，每次全員核酸檢測下來，都需要5個小時 ，最長的一次達(dá)到7個小時。

時間拉得太長，醫(yī)生、志愿者、現(xiàn)場物業(yè)管理人員都要消耗大量體力，遇到刮風(fēng)下雨天氣，更是讓人疲憊不堪。

截止到5月21日，在本小區(qū)院內(nèi)共組織了19場全員核酸檢測。每次檢測工作開展前，物業(yè)師傅們都會提前一至半個小時，把現(xiàn)場所需的帳篷、桌椅、防風(fēng)圍布等布置完成，靜候采集。

為了更好地提醒大家保持距離和維持秩序，東孚的小伙伴們，還連夜在核酸采集區(qū)域的路面上劃好兩米分隔線，更有創(chuàng)意的是，他們在每隔兩米線處畫上了小熊掌印，即有了溫馨提示，又有了活潑可愛。

今年四月份的雨水天氣居多，這給全員核酸檢測時添加了更大的工作難度，時間拉得越長，居民的抱怨情緒就越多。為此，全體志愿者們都一致建議必須改進(jìn)。

那就改！如何改？又是一道難題擺在面前。

袁經(jīng)理和掃碼員朱潔與支部黨員一起，對核酸檢測取樣的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)進(jìn)行梳理，分析發(fā)現(xiàn)，時間占用最長的是在掃碼環(huán)節(jié)，每次兩名醫(yī)生做核酸采集，需要排兩排隊伍，而現(xiàn)場只有一部掃碼儀器，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)一名醫(yī)生采集時，另一名醫(yī)生歇著。

另外，同時排兩隊，總是有人在隊伍里站錯位置，出現(xiàn)混亂，給現(xiàn)場帶來很多的困擾。

問題找出來了，怎么解決？

增加一部掃碼儀。

大家經(jīng)過反復(fù)的實地考察和現(xiàn)場模擬，最后決定，借調(diào)一名掃碼員，增加一部掃碼儀，將原來的一處采集點分成兩處，志愿者隊伍也同樣分成兩隊。這樣，就形成了兩套完整的采集隊伍，而且明確樓組劃分，規(guī)劃好排列路線，互不影響。

第一次按改進(jìn)方案執(zhí)行，不僅現(xiàn)場秩序保持得非常好，還節(jié)省了1.5個小時。這更加堅定了大家改進(jìn)的方法。

在此基礎(chǔ)上，志愿者、樓組長、物業(yè)組在保障聯(lián)動和現(xiàn)場組織上，更進(jìn)一步地完善協(xié)調(diào)機(jī)制和協(xié)同作戰(zhàn)精神。經(jīng)過4輪的全員采集的磨合后，5月19日上午，本苑居民再次全員核酸檢測，兩支采集隊伍同時緊張有序地展開工作。最后，完成全部工作只花了兩個小時。

看似一個簡單的3個小時的提速，其實它是一個特殊情況下的聯(lián)勤保供快反機(jī)制建立。同時，凝聚著東孚集體智慧和戰(zhàn)斗力，守護(hù)著840人的安全。

1分鐘快反 支起帳篷搭起臺子

5月20日，根據(jù)安排，建欣北苑將再次進(jìn)行全員核酸。

早晨6時30分，保障組的王鴻良和談衛(wèi)豐兩位工人師傅，將帳篷送達(dá)核酸采集點。在幾名志愿者的協(xié)助下，只見兩位師傅迅速地拉開篷架、調(diào)節(jié)高度、綁捆砂袋，固定整體，一氣呵成，像一陣旋風(fēng)一樣。有志愿者在現(xiàn)場興奮地喊道：“逆天了，1分鐘！”

筆記作為一名志愿者，參與了小區(qū)的所有事務(wù)和現(xiàn)場，不僅僅經(jīng)歷了全員核酸檢測速度的大幅度提升，同時也為物資保障組的快速反應(yīng)感為驚嘆。

志愿者感言：

作為社區(qū)物業(yè)，也是配合居委民生保障的主要助手。

建欣北苑從3月11日的第一場核酸檢測開始，到有密接者和確診病例的相繼封樓；從最初的焦慮、忙亂、恐慌到最后的團(tuán)結(jié)、安定、有序，面對這場出乎所有人意料的疫情，所有經(jīng)歷者在同心抗疫的同時，積極借鑒、主動摸索、科學(xué)施策，考驗著各項保障工作的效能和毅力。

【建欣北苑 復(fù)員軍人 黨員志愿者 方宏生】