上周，幫幫團(tuán)關(guān)注了福州的小陳在紋管家妊娠紋修復(fù)中心修復(fù)生長紋，說好的8到12次，結(jié)果做了17次，小陳依舊覺得沒有效果的事件。節(jié)目播出之后，幫幫團(tuán)也接到了市民李女士和楊女士的反映，她們也在這家美容機(jī)構(gòu)修復(fù)妊娠紋，花了時間和精力不說，但也覺得沒有效果。

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體驗(yàn)課之后? 消費(fèi)者交錢修復(fù)妊娠紋

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李女士和楊女士都是在網(wǎng)上看到紋管家妊娠紋修復(fù)中心的廣告，上了體驗(yàn)課之后，選擇在這家美容院修復(fù)妊娠紋的。

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兩位女士告訴記者，在做項(xiàng)目時，她們也曾對協(xié)議的內(nèi)容和修復(fù)效果提出過質(zhì)疑。

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但紋管家美容院的工作人員向她們宣傳，會把她們的紋路修復(fù)至新生肌膚，所以在將信將疑之下，兩位女士又進(jìn)行第二次交錢。

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消費(fèi)者：此前一直以為“紋管家” 是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)

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兩次下來，楊女士交了1萬7千多塊錢，而李女士則交了三萬多塊錢。而就在上周，幫幫團(tuán)幫助在紋管家修復(fù)成長紋的小陳維權(quán)的過程中，曾經(jīng)在衛(wèi)建部門了解到，紋管家妊娠紋修復(fù)中心實(shí)際上只具備做生活美容的資質(zhì)，但李女士二人卻向記者反映，前期美容院工作人員在跟她們的溝通中可不是這樣說的。

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兩位女士原本不認(rèn)識，但從二人描述來看，這家美容機(jī)構(gòu)似乎對顧客的宣傳內(nèi)容是一致的。李女士表示，今年5月份，由于修復(fù)效果沒達(dá)到預(yù)期，因此她曾提出退款，但對方以產(chǎn)品套盒拆裝了的理由，拒絕了。

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當(dāng)時，李女士問，那個套盒多少錢，工作人員回答9400元。

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但在此前，記者曾以美容院了解產(chǎn)品情況的名義撥打了廠家的電話，對方卻是這樣介紹該產(chǎn)品的：

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美容院：修復(fù)有效果 只是還需要時間

那么針對李女士和楊女士二人的投訴，紋管家妊娠紋修復(fù)中心會有什么說法呢？記者找到了該家美容機(jī)構(gòu)，再次見到了美容院負(fù)責(zé)人傅女士。

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與之前給小陳的說法一致，傅女士還是說修復(fù)效果是有的，但要達(dá)到合同上所約定的效果則還需要時間。但這樣的說法顯然讓兩位消費(fèi)者無法接受。

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隨后，美容院另外一名負(fù)責(zé)人也來到現(xiàn)場，他首先向記者表示，美容院對消費(fèi)者宣傳的，始終只是說對妊娠紋有“修復(fù)”作用。

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“紋管家”未提供消費(fèi)者修復(fù)前后照片

在雙方簽訂的合同中，記者發(fā)現(xiàn)有提到紋路修復(fù)屬于功效型項(xiàng)目，會拍攝修復(fù)前后照片或者錄像。

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既然雙方對效果有爭議，記者也提出美容院能否提供出兩位消費(fèi)者修復(fù)前后的照片對比一下。

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而在截稿前，“紋管家”方面暫未向記者提供兩位消費(fèi)者修復(fù)前后的對比照片。在當(dāng)天的采訪中，“紋管家”最終表示愿意退還李女士50%的費(fèi)用、楊女士第三階段的全部費(fèi)用和前面兩個階段的部分費(fèi)用，但兩位消費(fèi)者都沒有接受。

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合同中承諾修復(fù)至新生肌膚? 真能達(dá)到這樣效果？?

此外，在雙方的合同中，記者看到約定內(nèi)容為本院承諾將腹部所有紋路修復(fù)至新生肌膚。

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那么這個新生肌膚是一種什么程度呢？難道靠生活美容的儀器加上這樣的產(chǎn)品就能將妊娠紋達(dá)到新生肌膚狀態(tài)嗎？對此承諾，我們要打一個大大的問號。而根據(jù)記者早前從三甲醫(yī)院醫(yī)生處了解到，妊娠紋等修復(fù)手段主要是點(diǎn)陣激光或者中醫(yī)針灸，而具體這兩種修復(fù)方式還得依據(jù)每個人的情況而定。

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那么根據(jù)合同上的內(nèi)容，該家美容機(jī)構(gòu)是否存在虛假宣傳呢？隨后，記者也將李女士和楊女士的遭遇反映給了福州市倉山區(qū)市場監(jiān)督管理局，市場監(jiān)督部門表示將介入了解。而李女士和楊女士也向記者表示，接下來他們會通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。

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目前，經(jīng)協(xié)商，“紋管家”退還李女士與楊女士全部費(fèi)用。

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幫幫團(tuán)提醒

要正確看待妊娠紋，生長紋。對于想要修復(fù)妊娠紋、生長紋的，還是要去到正規(guī)醫(yī)院，千萬不要被一些產(chǎn)品和業(yè)務(wù)員的宣傳所誤導(dǎo)。另外，對于該家美容院，我們也建議其要在經(jīng)營場所內(nèi)對售賣的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行明碼標(biāo)價，這樣也能助于消費(fèi)者更好的掌握自己的消費(fèi)情況。

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