經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，營銷競爭日益加劇，在“營銷與經(jīng)營一體化”趨勢下，催生了全域電商、營銷科學(xué)、線索經(jīng)營等新的營銷操盤場景，如何快速掌握最新的營銷玩法及技能，科學(xué)精準的實現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)經(jīng)營的新挑戰(zhàn)。2023年上半年，巨量學(xué)宣告品牌升級，正式推出"幫學(xué)一體化"服務(wù)體系。與生態(tài)伙伴一起圍繞幫學(xué)能力共建，實操方法論輸出，營銷人才技能提升、生意經(jīng)營提效等問題展開了深入探討，共同探索“幫學(xué)一體化”服務(wù)體系如何破解營銷知識難題，幫助生態(tài)從業(yè)者收獲技能成長，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷提效。

“幫學(xué)一體化”服務(wù)體系，巨量學(xué)讓營銷快速上手

2022年，巨量學(xué)全線升級為數(shù)字營銷知識服務(wù)平臺，以“幫學(xué)”能力為核心，推出了包括場景化服務(wù)、自助化服務(wù)、精細化服務(wù)在內(nèi)的幫學(xué)一體化服務(wù)體系。巨量引擎營銷生態(tài)負責(zé)人于潔楠介紹到，“圍繞認知層、實操層和技能層，幫學(xué)體系將提供實時、準確、全面的服務(wù)，覆蓋完整的營銷鏈路，助力營銷人才快速上手，有效進階成長，幫助企業(yè)精進營銷技能，優(yōu)化營銷效率，提升經(jīng)營效果?！?/p>

在認知層面，巨量學(xué)"業(yè)務(wù)學(xué)堂"全面升級，提供更豐富、體系化的內(nèi)容和更便捷的學(xué)課體驗；同時，從0到1搭建的“幫助中心”，以全域經(jīng)營視角提供幫助內(nèi)容，推動從業(yè)者一站式自助學(xué)習(xí)；在實操層面，全新推出的“秒懂助手”，基于不同應(yīng)用場景，幫助用戶邊學(xué)邊操作，快速解決實際投放中遇到的各種問題；在技能層面，以“測—學(xué)—練—考—選”的創(chuàng)新模式為依托，巨量學(xué)搭建起完整的數(shù)字營銷知識培育體系，通過納入國家職業(yè)技能等級認定的權(quán)威認證，構(gòu)建專業(yè)的人才評測和培育標準。

輸出實操方法論 ?巨量學(xué)助力營銷提效

圍繞具體的業(yè)務(wù)場景，如何通過“幫學(xué)一體化”的能力推動營銷提效？巨量引擎巨量千川平臺產(chǎn)品運營劉思文分享了一系列探索，“2022年，巨量千川和巨量學(xué)從內(nèi)容賦能、人才培養(yǎng)和平臺服務(wù)三個層面深度協(xié)作，通過內(nèi)容IP的打造，培訓(xùn)產(chǎn)品的升級，問答庫的完善，幫學(xué)工具的優(yōu)化，在內(nèi)容共建和平臺服務(wù)創(chuàng)新層面推動幫學(xué)能力落地，有效提升了營銷效率與經(jīng)營效能。今年，雙方將基于電商環(huán)境變化，提供更貼合經(jīng)營視角的場景化方法論，加速幫學(xué)體系建設(shè)，助推企業(yè)營銷全量增長。”

巨量引擎企業(yè)號線索經(jīng)營服務(wù)體驗劉瑩，也分享了如何借助“幫學(xué)”體系助力商家提升獲客能力。目前，商家學(xué)堂、幫助中心和秒懂助手三款幫學(xué)產(chǎn)品已全部接入線索商家后臺，完成了一站式教育場景搭建，滿足了商家的學(xué)習(xí)的訴求。2023年，平臺將從三個方面推動經(jīng)營提效，她介紹到，“首先，通過營銷工具的不斷完善，縮短線索獲取路徑，增加線索入口；同時，發(fā)力生態(tài)建設(shè)，扶持好服務(wù)與好商品，提升線索有效性；此外，依據(jù)商家屬性打造行業(yè)方法論，通過組織交流活動，最大限度幫助企業(yè)擴大經(jīng)營場景，讓商家輕松上陣，實現(xiàn)有效增長?！?/p>

共建幫學(xué)能力 ?巨量學(xué)加速商家進階

大眾消費賽道商家近年來在抖音平臺的增長有目共睹，也讓越來越多品牌看到抖音平臺的生意新增量。為最大限度滿足不同商家的培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求，巨量引擎大眾消費業(yè)務(wù)中心市場培訓(xùn)沈俊詳細介紹了，該業(yè)務(wù)如何從四大層面推動“幫學(xué)一體化”落地，例如：平臺與商家以1V1的方式，提供針對性解決方案；定期舉辦不同行業(yè)線下活動，輸出平臺經(jīng)營方法論；聯(lián)合當?shù)亟艹龅呐嘤?xùn)機構(gòu)和服務(wù)商，免費給區(qū)域商家提供優(yōu)質(zhì)課程服務(wù)；引入巨量學(xué)外部講師資源，以線上網(wǎng)課形式不斷擴大商家覆蓋邊界，真正實現(xiàn)雙方幫學(xué)能力共建。

近兩年在抖音平臺蓬勃發(fā)展的中小商家同樣成為平臺商業(yè)生態(tài)繁榮的新圖景。與大品牌大商家相比，中小商家更需要學(xué)習(xí)進階。過去一年，巨量引擎自助客戶業(yè)務(wù)中心攜手巨量學(xué)平臺，陸續(xù)推出“商家成長學(xué)堂”“新手村計劃”“客戶成長訓(xùn)練營”“行業(yè)小灶課”等項目，并在隨心推上線“幫助中心”“秒懂助手”等幫學(xué)服務(wù)能力，為越來越多中小商家解決不同成長階段的發(fā)展難題?！皫椭腴T型的商家打好根基，為成長型的商家打通鏈路，助成熟型的商家擴大收益?！?巨量引擎自助客戶成長活躍運營李寧蒙分享道。

強化生態(tài)協(xié)同 巨量學(xué)驅(qū)動生意增長

圍繞“幫學(xué)”服務(wù)體系如何助力企業(yè)人才培育，推動經(jīng)營提效等話題，來自巨量學(xué)與生態(tài)伙伴的多位嘉賓也從不同角度發(fā)表了各自看法?；鹦俏幕?amp;卡思學(xué)苑創(chuàng)始人李浩認為，營銷數(shù)字化時代下，人才供給失衡，需要強內(nèi)容創(chuàng)作能力和強數(shù)據(jù)思維能力的復(fù)合型人才，提高企業(yè)人效。品眾創(chuàng)新運營總經(jīng)理商夕琳表示，巨量學(xué)就像一位24小時都在線的學(xué)習(xí)顧問，幫助企業(yè)持續(xù)提升人才能力。北京聚云媒介負責(zé)人劉洋，河北聚冀培訓(xùn)總監(jiān)李正對此也深表認同，他們表示，巨量學(xué)的課程體系，不僅幫員工打破了職能邊界感，擴展了綜合能力，還幫企業(yè)通曉產(chǎn)品、了解行業(yè)趨勢，為員工技能延展提供了能力標準。

這恰好也是巨量學(xué)“幫學(xué)”一體化推出的初心，“從學(xué)出發(fā)，助力商家快速獲得認知與技能提升，推動企業(yè)經(jīng)營”，巨量引擎巨量學(xué)平臺運營負責(zé)人任康指出。而在巨量引擎巨量學(xué)人才服務(wù)負責(zé)人曹磊看來：“巨量學(xué)賦能企業(yè)組織的管理提效，也將進一步帶動行業(yè)發(fā)展。”

以全新發(fā)布的"幫學(xué)一體化"服務(wù)體系為基礎(chǔ)，巨量引擎營銷生態(tài)負責(zé)人于潔楠表示，2023年，巨量學(xué)將會圍繞三個方向持續(xù)發(fā)力：“首先，不斷提升內(nèi)容供給的優(yōu)質(zhì)性和豐富度；同時，實現(xiàn)更智能化、自助化的幫學(xué)能力建設(shè)；第三，在場景覆蓋上更加多元與精準。”通過更多的資源投入，更實操性的方法論輸出，更深入的能力共建，更廣泛的生態(tài)聯(lián)動，巨量學(xué)將推動"幫學(xué)一體化"能力不斷完善，幫助企業(yè)有效提升數(shù)字營銷效率，推動經(jīng)營增長；幫助從業(yè)者持續(xù)優(yōu)化營銷技能，實現(xiàn)職場進階。

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