課程大綱

視頻欣賞：

大國工匠故事

第一章：工匠之德--愛崗敬業(yè)路

案例學(xué)習(xí)：

東京機(jī)場清潔員新津春子，將清掃工作變成“世界上最有趣的事情”

解決痛點(diǎn)：

如何讓自己愛上工作？?

學(xué)習(xí)原理：

獲得價(jià)值感和快樂感

一、工作意義重塑三步驟

1. 升級職業(yè)價(jià)值觀

l?迷茫型：不知道自己想做什么 l?跳板型：把眼前工作作為跳板 l?躺平型：做一天和尚敲一天鐘 l?職業(yè)型：個(gè)人職業(yè)發(fā)展的平臺 l?事業(yè)型：與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)

2. 重塑工作意義感

l?訴說當(dāng)下的工作感受

l?找出當(dāng)下工作的價(jià)值

l?建立工作與需求連接

l?賦予當(dāng)下工作新意義

工具練習(xí)：

需求工作關(guān)系表

3. 定義角色與使命

l?角色：我是誰？與價(jià)值觀保持一致

l?使命：為…..提供…..，與角色保持一致

工具練習(xí)：

清晰工作角色與使命

二、工作信心重塑五步驟

1.?列困境--梳理無助感和困難點(diǎn)

2.?找因果--擺脫固化的負(fù)面評價(jià)

3.?挖優(yōu)勢--正確評價(jià)自己優(yōu)缺點(diǎn)

4.?敢突破--正面思考和追求夢想

5.?學(xué)標(biāo)桿--不斷自我暗示和激勵(lì)

課程練習(xí)：

SWOT法則分析自己

三、工作愿景重塑三步驟

1.?

路徑線

2.?

時(shí)間線

3.?

成果線

課堂練習(xí)：

繪制愿景畫布

第二章：工匠之智--學(xué)習(xí)成長路

案例學(xué)習(xí)：

“一吻即合”的“焊匠”馮普俊

解決痛點(diǎn)：

如何有效提升專業(yè)能力？?

學(xué)習(xí)原理：

庫伯學(xué)習(xí)圈

一、高效學(xué)習(xí)四步驟

1、具體體驗(yàn)

2、反思觀察

3、抽象概括

4、行動(dòng)應(yīng)用

二、經(jīng)驗(yàn)萃取七步驟

課堂練習(xí)

：START ASK模型

三、刻意練習(xí)學(xué)絕活

1.?

技能分解進(jìn)行專項(xiàng)練習(xí)

2.?

尋找樂趣對抗練習(xí)惰性

3.?

反復(fù)練習(xí)加強(qiáng)大腦記憶

4.?

積極反饋中挑戰(zhàn)新高度

第三章：工匠之體--吃苦耐勞路

案例學(xué)習(xí)：

吃苦耐勞勇往直前的“最美工程師”劉超

解決痛點(diǎn)：

如何有效提高抗壓力？?

學(xué)習(xí)原理：

Core模型

一、面對逆境3種人

1.?

放棄者

2.?

扎營者????????????

3.?

攀登者

二、高逆商人5特征

1.?

積極樂觀不抱怨

2.?

相信一定有辦法

3.?

承擔(dān)責(zé)任不退縮

4.?

目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向

5.?

忍受失敗和磨難

三、逆境突圍4方法

1.?

增加掌控感--內(nèi)強(qiáng)外拓

2.?

增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)力--勇挑責(zé)任

3.?

縮小影響度--控制范圍

4.?

縮短持續(xù)性--解決問題

課堂練習(xí)：

Core模型

四、逆商修煉4策略

1.?

成長：做自己沒做過的事

2.?

改變：做自己不愿意的事

3.?

突破：做自己不敢做的事

4.?

挑戰(zhàn)：做自己做不到的事

第四章：工匠之美--精益求精路

案例學(xué)習(xí)：

吃苦車間里的創(chuàng)新“大師傅”郭玉全

解決痛點(diǎn)：

如何不斷精進(jìn)自己的工作？?

學(xué)習(xí)原理：

改善無止境

一、精益求精思維

1.?凡事總有解決辦法

2.?凡事總有多種辦法

3.?凡事總有更好辦法

4.?凡事總有簡單辦法

課程討論：

列舉1件你自己最高效的做事方法

二、精益求精方法

1.?流程改善6問4法

l?第1問：為什么（Why）：這樣做有必要嗎？?

l?第2問：什么（What）：這樣做的目的是什么？

l?第3問：哪里（Where）：在什么地方做最合適？

l?第4問：何時(shí)（When）：在什么時(shí)間做最合適？

l?第5問：誰（Who）：誰做最合適？

l?第6問：怎么做（How）：用什么方法做最好？

課程練習(xí)：

ECRS工具

2.?問題解決4現(xiàn)4法

l?望診：觀察現(xiàn)象

l?聞診：聆聽現(xiàn)狀

l?問診：詢問現(xiàn)實(shí)

l?切診：對策現(xiàn)行

3.?小微創(chuàng)新4亮4法

l?多：亮功能

l?快：亮速度

l?好：亮質(zhì)量

l??。毫羶r(jià)格

工具練習(xí)：

如何提高服務(wù)客戶的水平？

第五章：工匠之勞--價(jià)值奉獻(xiàn)路

案例學(xué)習(xí)：

小工匠的大作用王修彪

解決痛點(diǎn)：

如何在工作中創(chuàng)造更大的價(jià)值？?

學(xué)習(xí)原理：

價(jià)值型員工

一、5點(diǎn)貢獻(xiàn)價(jià)值

1.?

職業(yè)道德

2.?專業(yè)技能

3.?攻堅(jiān)克難

4.?產(chǎn)品創(chuàng)新

5.?學(xué)術(shù)成果

二、5法修煉價(jià)值?

1.?

找到標(biāo)桿明方向--誰是最佳學(xué)習(xí)榜樣？

2.?

參照標(biāo)桿找差距--與標(biāo)桿差距在哪里？?

3.?

學(xué)習(xí)標(biāo)桿促提升--學(xué)習(xí)計(jì)劃如何安排？

4.?

對齊標(biāo)桿創(chuàng)價(jià)值--實(shí)現(xiàn)哪些真正價(jià)值？?

5.?

超越標(biāo)桿樹榜樣--被學(xué)習(xí)地方是什么？?

工具練習(xí)：

繪制標(biāo)桿地圖

課程答疑與課程回顧

《五學(xué)一體--工匠型員工進(jìn)階之路》課堂工具

1★?課程理論：

庫伯學(xué)習(xí)圈、精益思想、逆商理論、需求理論

2★?課程模型：

五學(xué)一體模型

3★?方法工具：

START ASK模型

4★?方法工具：

Core模型

5★?方法工具：

ECRS四法

6★?方法工具：

“望聞問切”四法

7★?方法工具：

“多快好省”四法

8★?表格工具：

六項(xiàng)自問表

9★?方法步驟：

信心重塑五步法

10★?方法步驟：

高效學(xué)習(xí)四步驟

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案