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由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一個(gè)新的水平，物流企業(yè)呈指數(shù)級(jí)增長。每個(gè)物流行業(yè)都想在競爭之中取得優(yōu)勢，占領(lǐng)市場，但由于物流企業(yè)的增多，在市場競爭之中很難取得優(yōu)勢。越來越多的企業(yè)意識(shí)到，要想在競爭之中取得優(yōu)勢，必須建立高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，贏得客戶的青睞，與客戶建立長期的合作關(guān)系。

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1. 清晰的目標(biāo)

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清晰的目標(biāo)就像企業(yè)團(tuán)隊(duì)的清晰方向。建立一個(gè)高效合作的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，最重要的是要設(shè)定一個(gè)明確有效的目標(biāo)，堅(jiān)信這些目標(biāo)蘊(yùn)含著重大的意義和價(jià)值，并鼓勵(lì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員完成這一目標(biāo)。物流團(tuán)隊(duì)的最大目標(biāo)是以最小的投入實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出，專注于為客戶創(chuàng)造增值。短期來看，這個(gè)目標(biāo)是矛盾的，但長期來看，企業(yè)的目標(biāo)是一致的。

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2. 客戶管理

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客戶管理工具crm軟件是企業(yè)與客戶建立長期管理關(guān)系的良好管理軟件。crm軟件能夠統(tǒng)一企業(yè)客戶信息，及時(shí)、完整地獲取客戶信息，分析客戶所在行業(yè)、地區(qū)等信息，并進(jìn)行分類管理，提供有針對性的物流服務(wù)。

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3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

crm軟件可以連接企業(yè)外部各部門，使客戶信息透明化，團(tuán)隊(duì)成員可以看到客戶信息，更方便與客戶聯(lián)系。crm系統(tǒng)還可以讓管理部門了解其他部門的工作進(jìn)展，并根據(jù)各部門的工作情況做出決策，更方便管理部門對企業(yè)的控制。

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4. 工作提醒

crm軟件具有日程提醒功能。團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定待辦事項(xiàng)提醒之后，在設(shè)定的時(shí)間之內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)提醒團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行之下一步工作，并記錄工作結(jié)束之后的實(shí)施過程。

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對于crm 系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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