（8）關(guān)于積極的接受批評(píng)（此時(shí)對(duì)方通常希望你傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和想法，并認(rèn)真對(duì)待）。

1.怎樣解決這樣的批評(píng)呢之一定不可以做的

不能逃避（視而不見(jiàn)，轉(zhuǎn)移話題，自己走開(kāi)，拒絕討論等）

完全不予承認(rèn)

找借口，給解釋，并努力降低其重要性

回?fù)?/p>

2.怎樣解決這樣的批評(píng)呢之正確打開(kāi)方式

詢問(wèn)具體內(nèi)容，明白對(duì)方意圖，在詢問(wèn)時(shí)可以提出一些可能的抱怨，詢問(wèn)對(duì)方是否是這些問(wèn)題，你的目的是互相理解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，之后應(yīng)該問(wèn)清是否還有其他問(wèn)題，并注意不要帶諷刺的口吻

同意對(duì)方的批評(píng)（在第1步之后要做了）

①同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，判斷是否準(zhǔn)確，重復(fù)對(duì)方的關(guān)鍵詞。如果你愿意改過(guò)，就說(shuō)說(shuō)新的做法；如果你不愿意改，承認(rèn)給對(duì)方帶來(lái)不便。

②當(dāng)對(duì)方批評(píng)過(guò)于寬泛時(shí)，可以接受你認(rèn)同的部分，引用證據(jù)，有效支持你的意見(jiàn)，還要肯定自己的能力和成績(jī)，建立自信，讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到你對(duì)自己有積極的態(tài)度。

③當(dāng)對(duì)方引用普遍真理時(shí)，同意并自我透露你的感受

同意對(duì)方有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利及自我透露

（9）關(guān)于拒絕別人的操縱

1.當(dāng)別人一直試圖說(shuō)服你，并對(duì)你的拒絕表示譴責(zé)時(shí)可以使用破唱片法

詢問(wèn)具體內(nèi)容

同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)或者同意對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利

自我透露，并表示不愿按對(duì)方所說(shuō)的去做，此時(shí)可以加上你的理由

如果對(duì)方仍堅(jiān)持，就可以使用破唱片的技巧，即他說(shuō)什么都表示同意但是始終用同樣的話去拒絕他。最后對(duì)方會(huì)放棄。

2.如何教孩子抵制不良的誘惑

首先要孩子學(xué)會(huì)明確的說(shuō)“不”，為此他需要 站直 看著你的眼睛 清晰、肯定的說(shuō)

告訴孩子如果有人提出類似的要求時(shí)，不管對(duì)方說(shuō)了些什么，最好的方法就是不斷的重復(fù)“不”或者“不了，謝謝”實(shí)在不行就直接走開(kāi)。

（10）關(guān)于要求改變

當(dāng)你的需要沒(méi)有被滿足，權(quán)利被侵犯時(shí)，不能徒勞的寄希望于他們自行改變自己的做法，也不要自己忍住不發(fā)泄出來(lái)，來(lái)試試下面的方法吧

1.確定誰(shuí)有煩惱

你的需要沒(méi)有被滿足時(shí)，你就有煩惱；別人的需要沒(méi)有被滿足時(shí)，別人就有煩惱。學(xué)會(huì)分清誰(shuí)有煩惱可以省去很多不必要的麻煩。而且每個(gè)人都不希望莫須有的罪名在自己頭上，清楚的告訴對(duì)方“你有煩惱”，可以更容易的解決你們之間的問(wèn)題

2.說(shuō)明有問(wèn)題的行為

盡量簡(jiǎn)明扼要客觀具體的說(shuō)出你的煩惱。說(shuō)的太含糊，別人可能沒(méi)有理解你要表達(dá)的意思。提出來(lái)的時(shí)候一次最好只有一件小事，讓對(duì)方不會(huì)覺(jué)得困難而退縮；提出來(lái)的最好是剛剛發(fā)生的，或不久前發(fā)生的，不要翻舊賬

相對(duì)于寬泛的抱怨而言具體的事例更不會(huì)讓對(duì)方反感；同時(shí)避免揣測(cè)推斷對(duì)方的意圖，在你試圖說(shuō)服別人的時(shí)候個(gè)人的推論會(huì)讓你對(duì)改變的要求說(shuō)服力減弱。要知道你的推論是基于你的想法，很可能與對(duì)方的想法不太一樣，就算一樣人家也不一定會(huì)承認(rèn)，所以這種只是徒勞的行為

?當(dāng)你說(shuō)明你覺(jué)得煩惱的行為，要求對(duì)方就此做出改變的時(shí)候你的非語(yǔ)言信息可以起到非常大的輔助作用。直面對(duì)方，看著他的眼睛，深吸一口氣，放松但堅(jiān)決的說(shuō)出來(lái)，不要讓緊張減弱你的影響力

3.陳述后果

在說(shuō)完誰(shuí)有煩惱，是哪些行為讓他覺(jué)得有煩惱，我們就可以來(lái)說(shuō)說(shuō)這樣的行為導(dǎo)致的后果了。如果可以最好用積極的態(tài)度來(lái)表明后果

4.說(shuō)明你的感受

最后簡(jiǎn)要的表達(dá)你對(duì)他的行為及該行為帶來(lái)的后果的感受，并注意不要用粗俗的語(yǔ)言，不要提及對(duì)方的性格和人品，不要把你的想法和推論錯(cuò)當(dāng)成感受

公式小結(jié)

我很不滿意，你（說(shuō)明行為）（指出后果）所以我覺(jué)得（描述自己的感受）

5.暫停

做完以上陳述后，可以暫停一下，讓對(duì)方有時(shí)間會(huì)想你說(shuō)的話，讓他來(lái)提出一種雙方都能接受的解決方法。如果讓對(duì)方參與進(jìn)制定方案來(lái)解決問(wèn)題過(guò)程來(lái)，他會(huì)比較愿意接受最終的解決辦法

6.直接要求

在你采用上面的一系列方法后，大多數(shù)人會(huì)根據(jù)你的要求調(diào)整自己的行為。如果沒(méi)有成功的話，你需要更加具體的表示自己的需要，即直接要求。暗示的方式會(huì)讓你訴求不夠明確。具體到他需要改變某一種做法而不是需要他改變個(gè)人態(tài)度和性格，更容易被接受。做出訴說(shuō)時(shí)用要求的語(yǔ)句而不是問(wèn)出問(wèn)題，這樣對(duì)方會(huì)更嚴(yán)肅的對(duì)待你的要求。最終可以通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的改變來(lái)最終實(shí)現(xiàn)大的改變。

在某些情況下，也可以靈活處理不按照這個(gè)順序來(lái)或者干脆跳過(guò)一些環(huán)節(jié)，效果會(huì)更好

7.重復(fù)要求

在直接要求后，如果對(duì)方還是忽視了你的要求，轉(zhuǎn)移話題，或者沒(méi)明白你的意思，那就要通過(guò)不斷的重復(fù)直到達(dá)到你想要的效果。單純的重復(fù)會(huì)讓人厭煩，只要堅(jiān)持主要的觀點(diǎn)就可以，措辭可以靈活變化。而且在對(duì)話時(shí)可以同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)和同意對(duì)方表達(dá)自己意見(jiàn)的權(quán)利。

當(dāng)對(duì)方對(duì)你的意見(jiàn)很反感且生氣時(shí)，可以通過(guò)積極傾聽(tīng)消除反面想法，讓其更易接受你的要求。①交代你的要求 ?②沉默 ?③通過(guò)積極傾聽(tīng)回應(yīng)對(duì)方 ?④根據(jù)需要重復(fù)前面三項(xiàng)內(nèi)容。

8.找到解決辦法

在對(duì)方理解你的要求后，他可能會(huì)接受，也可能會(huì)拒絕，或提出另一種能被接受的解決方法，在交流過(guò)程中，你要牢記你的目的是希望某種需要得到滿足或者你的權(quán)利不受侵犯，所以你們的解決方案一定要能夠滿足這個(gè)目的，不然你的努力都白費(fèi)了。一旦達(dá)成一致，通過(guò)積極傾聽(tīng)來(lái)強(qiáng)調(diào)可以讓雙方都有深刻統(tǒng)一的領(lǐng)會(huì)。最后可以商量一個(gè)具體的時(shí)間一起來(lái)看一下解決方案效果怎么樣，這一步可以讓我們看到雙方認(rèn)真而堅(jiān)定的態(tài)度