企微SCRM-促活轉(zhuǎn)化-企業(yè)話術(shù)操作手冊

一、功能介紹

　　添加企業(yè)話術(shù)，對已添加的話術(shù)進(jìn)行編輯、刪除等操作。

　　企業(yè)話術(shù)在快捷回復(fù)中顯示。

二、操作路徑

　　通過【總部】-【企微SCRM】-【促活轉(zhuǎn)化】-【企業(yè)話術(shù)】進(jìn)行操作。

三、操作流程

1.新增

　　登錄總部，進(jìn)入到企業(yè)話術(shù)頁面，點(diǎn)擊“新增話術(shù)”按鈕，進(jìn)入到新增話術(shù)頁面，輸入信息，點(diǎn)擊保存，新增成功。

　　注：新增話術(shù)時選擇分類如有二級分類，則可進(jìn)行選擇，如無二級分類則無法選擇分類。

2.編輯

　　登錄總部，進(jìn)入到企業(yè)話術(shù)頁面，對已添加的企業(yè)話術(shù)點(diǎn)擊“操作-編輯”按鈕，進(jìn)入到編輯頁面，修改信息，點(diǎn)擊保存，編輯成功。

3.刪除

　　登錄總部，進(jìn)入到企業(yè)話術(shù)頁面，對已添加的企業(yè)話術(shù)點(diǎn)擊“操作-刪除”按鈕，彈出刪除確認(rèn)提示，點(diǎn)擊確定刪除成功;點(diǎn)擊取消刪除失敗。

4.搜索

　　登錄總部，進(jìn)入到企業(yè)話術(shù)頁面，點(diǎn)擊右上角的搜索框/高級搜索，輸入搜索條件，進(jìn)行條件搜索。

5.配置快捷回復(fù)

　　請先根據(jù)以下步驟配置好快捷回復(fù)

　　1)使用管理員賬號登錄企業(yè)微信，進(jìn)入客戶聯(lián)系-》聊天工具進(jìn)行配置

　　2)點(diǎn)擊配置應(yīng)用頁面

　　3)選擇應(yīng)用彈框中選擇【私域助手】小程序

　　4)輸入頁面名稱：快捷回復(fù)，輸入頁面內(nèi)容：customer-module/quick-reply

　　5)將配置好的快捷回復(fù)拖動到最前面

　　6)導(dǎo)購與客戶進(jìn)行對話時可使用快捷回復(fù)術(shù)語進(jìn)行回復(fù)

6.顯示

　　在快捷回復(fù)中配置好的企業(yè)話術(shù)，可以顯示總部添加的企業(yè)話術(shù)。

　　企業(yè)微信中可以進(jìn)行企業(yè)話術(shù)快捷回復(fù)。

　　客戶收到快捷回復(fù)頁面展示樣式如下圖：

　　根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到Javashop新零售系統(tǒng)總部端企微SCRM模塊促活轉(zhuǎn)化企業(yè)話術(shù)操作，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。

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