編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

猝死，這沉重卻又經(jīng)常出現(xiàn)在城市打工人日常的一個(gè)詞語，正在被更多人所熟知。而在一個(gè)個(gè)生命因?yàn)闆]有得到及時(shí)的醫(yī)治，而遺憾離去的時(shí)候，相關(guān)部門也意識(shí)到，應(yīng)急醫(yī)療的重要性。?

近幾年相關(guān)部門也正在積極布局應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備——AED。這一堪稱是救命神器的醫(yī)療設(shè)備，也正在全國各地大范圍鋪設(shè)，騰訊在看到這一點(diǎn)后，便開始蠢蠢欲動(dòng)，試圖從應(yīng)急醫(yī)療這個(gè)領(lǐng)域，再次敲響醫(yī)療行業(yè)的大門。?

AED行業(yè)迎發(fā)展，騰訊喜提城市總部紅利?

心臟驟停，也就是俗稱的猝死，一直都是是中國心腦血管疾病致死率最高的疾病?！吨袊y(tǒng)計(jì)年鑒2020》顯示，平均每十萬城市居民有149個(gè)人死于心臟病，占比全國城市居民死因的24%。

而心臟驟停若能得到及時(shí)救助，就能大幅度增長存活率，這也是為何近年來我國多個(gè)城市都開始加速AED設(shè)備的布局，以及加大急救知識(shí)普及的緣由。但在中國經(jīng)濟(jì)迅速騰飛之時(shí)，應(yīng)急醫(yī)療領(lǐng)域卻長期處于停滯狀態(tài)。?

數(shù)據(jù)顯示，日本、美國急救知識(shí)普及率接近九成，中國僅為1%；而根據(jù)2019年浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院根據(jù)公開數(shù)據(jù)整理可知，目前全國AED只有0.2-0.3臺(tái)/10萬人，遠(yuǎn)低于100臺(tái)/10萬人的國際水平，總體配置率極低。與此同時(shí)，在很多地區(qū)學(xué)校尚未開設(shè)急救知識(shí)課程，急救培訓(xùn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需求。?

直到在2013年，邁瑞發(fā)布了中國第一款除顫儀產(chǎn)品后，國內(nèi)市場才擺脫了依賴進(jìn)口設(shè)備的窘?jīng)r。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2019年市場規(guī)模僅為11.1億元，2014-2019年年復(fù)合增長達(dá)15%。AED行業(yè)可以說是前景大好。?

而在深圳這一經(jīng)濟(jì)先行示范區(qū)，AED的配備以及整個(gè)醫(yī)療體系的完善，也是走在了全國前列。2017年開始，便先后出臺(tái)了《深圳市2017年政府投資項(xiàng)目計(jì)劃》《深圳市“十三五”AED配置使用實(shí)施方案》等文件，開始積極探索應(yīng)急醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展。?

而就在7月7日，深圳市疾病預(yù)防控制中心宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作。騰訊將從云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面，助力深圳疾控中心全面提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率、管理效率等能力。同時(shí)騰訊還將為深圳疾控構(gòu)建智慧疾控、公共衛(wèi)生服務(wù)、疾控大數(shù)據(jù)分析、公共衛(wèi)生應(yīng)急防控管理四大智慧平臺(tái)，讓深圳疾控的數(shù)字化與智能化成為全國標(biāo)桿。?

此次騰訊與深圳疾控合作，不僅加深了政企之間的聯(lián)動(dòng)，還能利用當(dāng)?shù)卣e極扶持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的優(yōu)勢，將深圳這個(gè)先進(jìn)城市作為自己進(jìn)軍應(yīng)急醫(yī)療的一個(gè)試點(diǎn)。因此在此之前騰訊尚未在應(yīng)急領(lǐng)域有過全面的解決方案，在深圳這一有著特殊政策優(yōu)待的城市，踏出自己的第一步，對(duì)騰訊而言，無疑是一個(gè)巨大的喜訊。?

但騰訊與相關(guān)部門捆綁之后，便會(huì)產(chǎn)生用戶信息安全性的問題。尤其是在如今的疫情背景下，疾控辦擁有了比以往時(shí)期更多的用戶信息，騰訊的云計(jì)算、云平臺(tái)能否穩(wěn)得住，避免步入滴滴的后塵呢。?

布局應(yīng)急醫(yī)療，騰訊難以控“人”?

騰訊作為一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，龐大的業(yè)務(wù)布局讓全國城市都能有機(jī)地聯(lián)系在一起，因此其不僅在深圳開始構(gòu)建自己的醫(yī)療事業(yè)，在突發(fā)事件頻發(fā)的高校、工廠，也不遺余力地施展著自己的拳腳。

國內(nèi)首個(gè)高校應(yīng)急救援系統(tǒng)，由騰訊研發(fā)，在2021年12月正式落地南京大學(xué)。它能起到的作用是，監(jiān)控區(qū)域內(nèi)所有的AED設(shè)備以及志愿者的位置，都能實(shí)時(shí)顯示在屏幕上，當(dāng)遇到特殊情況時(shí)，安保人員能夠迅速調(diào)動(dòng)急救力量。?

這套應(yīng)急救援系統(tǒng)包括150套AED設(shè)備以及數(shù)百名志愿者信息，也就是說在校園內(nèi)的每一個(gè)志愿者所處位置，都會(huì)被實(shí)時(shí)記錄，這雖然方便了調(diào)度，卻讓志愿者宛如一個(gè)透明人一般，毫無隱私。?

而根據(jù)小程序的要求，志愿者登入是需要報(bào)備一系列信息的，包括是否具有急救資質(zhì)以及常識(shí)等等，但志愿者是否會(huì)經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)、離校后信息是否會(huì)及時(shí)銷毀等等，都沒有明確地說明，尤其是在資質(zhì)審核方面，其實(shí)是存在一定空缺的。?

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，南京大學(xué)項(xiàng)目上線第一個(gè)周末，就有139人報(bào)名成為志愿者。他們將獲得騰訊從急救知識(shí)培訓(xùn)、到急救志愿者管理等方面的全方位支持。未來，這套流程將逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地向更多校園輸出。?

換而言之，志愿者是經(jīng)過初步篩選后，再進(jìn)行培訓(xùn)的。雖然AED的使用較為簡單，但其僅僅只是一個(gè)輔助設(shè)備，急救的時(shí)候還需要及時(shí)判斷病情等，為患者提供正確的院前急救，這是有一定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的，尤其是在目前我國在這一方面還存在空缺的情況下。?

事實(shí)上從2006年開始，我國公共場所開始配置AED，但因缺乏全國性相關(guān)法來規(guī)定AED急救責(zé)任問題。盡管在2017年，民法典第184條就規(guī)定了 “救人免責(zé)”，但大多數(shù)人還是因?yàn)槿狈Ψ沙ＷR(shí)，而對(duì)急救行為有所顧慮。?

應(yīng)急醫(yī)療是騰訊近年來探索的重點(diǎn)領(lǐng)域，它要做的不僅僅發(fā)揮自身軟硬件齊全的優(yōu)勢，還包括培養(yǎng)最關(guān)鍵的“人”。而這個(gè)人，就是騰訊想要獲得的最大資源。?

在用戶信息監(jiān)管日漸嚴(yán)格、反壟斷法日漸嚴(yán)苛的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，騰訊在某些領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)觸及到了天花板，雖然能夠依據(jù)自己完整的生態(tài)圈，穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的霸者地位，但吃老本顯然是不長久的。應(yīng)急醫(yī)療就是騰訊想要探索的未來領(lǐng)域。?

騰訊在初次嘗試布局醫(yī)療領(lǐng)域的時(shí)候，便搭建了騰愛醫(yī)生。可隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開始，騰愛醫(yī)生便喪失了它原有的價(jià)值，因此在2019年便宣布正式關(guān)停。但就是這短短三年的時(shí)間便關(guān)停的醫(yī)療平臺(tái)，讓騰訊意識(shí)到了，在醫(yī)療領(lǐng)域單打獨(dú)斗是不可能的。?

與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、與相關(guān)部門合作，攫取更多用戶信息以及運(yùn)營數(shù)據(jù)，對(duì)于騰訊而言是最大的價(jià)值，尤其是其能夠借助合作方的名聲和成就，擦亮騰訊醫(yī)療體系這塊招牌的情況下，騰訊自然會(huì)不遺余力地投入到這一行業(yè)中。?

老齡化趨勢之下，是騰訊的野心?

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年我國60歲以上人群占比達(dá)19%，人口老齡化趨勢明顯。而在此背景之下，突發(fā)醫(yī)療的需求量，就會(huì)呈指數(shù)級(jí)上升，騰訊在看到這一藍(lán)海之后，自然會(huì)削尖腦袋往里擠。

而另一個(gè)促使騰訊打造應(yīng)急醫(yī)療體系的原因，或許就是其看到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在社會(huì)應(yīng)急事件中發(fā)揮的種種作用。?

健康碼、核酸碼、新冠AI輔助診療、在線救援文檔等等在此次突發(fā)疫情下發(fā)揮的作用，讓騰訊看到了醫(yī)療領(lǐng)域的空缺，而這份空缺，恰巧是騰訊能夠補(bǔ)足的，也是騰訊所需要的，因?yàn)樗枰蛟熳约旱钠髽I(yè)口碑。?

而除了在高校啟動(dòng)了AED項(xiàng)目之外，騰訊在養(yǎng)老院也開始了自己的布局:AI防摔監(jiān)控系統(tǒng)。這套專門為老年人打造的監(jiān)控系統(tǒng)，才是騰訊野心的最大體現(xiàn)。?

在深圳一家養(yǎng)老院內(nèi)，裝載著100多個(gè)AI監(jiān)測系統(tǒng)。它們時(shí)刻“觀察”老人們的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)有人摔倒，就會(huì)立即呼叫救護(hù)車。另外，當(dāng)有老人要走出養(yǎng)老院邊界時(shí)，它們也會(huì)立即向工作人員發(fā)出警示，防止其走失。?

除此之外，騰訊還專門開發(fā)了一套床邊健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，就第一時(shí)間采取醫(yī)療措施。這套系統(tǒng)保持對(duì)外開放，可以授權(quán)給醫(yī)生以及老人的家庭成員進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問。?

這套系統(tǒng)的造價(jià)暫且不提，與老年人的日常緊密結(jié)合這一點(diǎn)，已經(jīng)讓騰訊賺足了噱頭，尤其是它能夠讓成為老年人與外界溝通的橋梁，這一優(yōu)勢，是其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都做不到的，更何況未來老年人的規(guī)模將急劇擴(kuò)大，在養(yǎng)老院率先測試使用后，便能逐步向個(gè)人家庭推廣開發(fā)，這便是騰訊在下的一局大棋。?

除了在老人消費(fèi)群體中發(fā)力，騰訊也在殘疾人領(lǐng)域有所發(fā)聲。?

2021年12月，騰訊推出了“無障礙急救”功能。聽障人士可通過“企鵝急救”小程序呼叫120，形成無障礙溝通。這個(gè)為中國2000萬聽障人士服務(wù)的小程序，也是騰訊的一個(gè)小目標(biāo)。?

中國避免不了老齡化社會(huì)的到來，而面對(duì)日漸龐大的老年群體，騰訊深知其中還有許多價(jià)值可以挖掘，尤其是它在搭建人與人、人與社會(huì)之間的橋梁時(shí)，所發(fā)揮的作用。這對(duì)于騰訊而言，就是一個(gè)忠實(shí)用戶的構(gòu)建渠道。?

從老中青三代都有所覆蓋的體系，確保了它用戶流量池的源源不斷，這也讓人們逐漸離不開騰訊生態(tài)圈。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，也不知是否是一件幸事。?

結(jié)語?

騰訊公司總裁劉熾平曾說：數(shù)字科技企業(yè)絕不能滿足于提供產(chǎn)品和服務(wù)，更要時(shí)刻考慮社會(huì)效益。對(duì)于整個(gè)社會(huì)應(yīng)急體系而言，騰訊的實(shí)踐既提供了更多創(chuàng)造靈感，也發(fā)現(xiàn)了更多需要彌補(bǔ)的空缺。?

但一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，僅靠一家企業(yè)的推動(dòng)，最終只會(huì)造成壟斷的局面，這是一個(gè)良好的市場經(jīng)濟(jì)體制下，所需要避免的，因此騰訊在未來能否釋放出更多的接口，擁抱更多外源企業(yè)的對(duì)接，才是我國應(yīng)急醫(yī)療領(lǐng)域能否跟上時(shí)代步伐的一大關(guān)鍵。