現(xiàn)階段，辦公云與公有云一同構(gòu)建了企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)外兩面，也共同組成了IaaS服務(wù)的兩個(gè)基本面。那么具體而言，辦公云對(duì)于企業(yè)的價(jià)值將在哪些細(xì)節(jié)處體現(xiàn)？對(duì)于服務(wù)商而言，又如何讓企業(yè)的辦公I(xiàn)T更輕松呢？

“長(zhǎng)效價(jià)值”下，辦公云如何為企業(yè)“減負(fù)”？

以服務(wù)器算力為核心構(gòu)建算力池，通過(guò)軟件系統(tǒng)最大化利用算力池的算力，業(yè)界稱(chēng)之為“公有云”；以PC終端算力為核心構(gòu)建算力池，通過(guò)系統(tǒng)、服務(wù)和PC再制造中心最大化利用算力池的算力，則是“辦公云”。

如果說(shuō)“公有云”考驗(yàn)的是服務(wù)商的“云服務(wù)能力”、“數(shù)據(jù)使能”、“云管理”；那么“辦公云”考驗(yàn)的即是服務(wù)商的“算力調(diào)度”、“IT效率”和“綜合管理服務(wù)能力”。

1、解決“算力”是基礎(chǔ)

在傳統(tǒng)IT使用和管理過(guò)程中，中小企業(yè)采取購(gòu)買(mǎi)設(shè)備+自招網(wǎng)管實(shí)施IT服務(wù)的模式，設(shè)備利用效率低、網(wǎng)管積極性不高、IT水平低、公司成本高，且企業(yè)規(guī)?；潭炔煌?，需求也不同。數(shù)據(jù)顯示，眾多企業(yè)的IT設(shè)備空置率和丟失率高達(dá)20%。

解決這些問(wèn)題，關(guān)鍵是IT辦公輕資產(chǎn)化，讓企業(yè)可以按需采購(gòu)辦公I(xiàn)T服務(wù)。

首先，辦公云模式通過(guò)對(duì)接無(wú)數(shù)個(gè)崗位，將算力實(shí)現(xiàn)最大化。紀(jì)鵬程表示，易點(diǎn)云將全社會(huì)崗位大致分成了三類(lèi)，分別是算力需求型、形象需求型和輸入設(shè)備型，與之對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品線便有高、中、低端之分。前兩者多為中高管、研發(fā)、專(zhuān)家級(jí)員工，他們對(duì)IT設(shè)備的要求相對(duì)較高，可以匹配IT設(shè)備使用的前三年；后一類(lèi)多為行政、文員，他們可以匹配IT設(shè)備使用的第6-10年。而辦公云正是通過(guò)算力服務(wù)匹配不同的崗位，有效降低了IT設(shè)備整個(gè)生命周期的成本。

其次，辦公云具備非常強(qiáng)的靈活性和可擴(kuò)展性，企業(yè)可以按需取用、隨用隨還。易點(diǎn)云自研的星云系統(tǒng)（高效算力調(diào)度系統(tǒng)集群），該系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算合作企業(yè)設(shè)備空置率、使用率以及月增幅，預(yù)測(cè)客戶(hù)未來(lái)需求的同時(shí)，同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)易點(diǎn)云位于北京、深圳等全國(guó)倉(cāng)庫(kù)中可使用設(shè)備的數(shù)量，根據(jù)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)撥，有效保證所有IT設(shè)備都在使用中。

基于辦公云模式，企業(yè)IT設(shè)備空置率可長(zhǎng)期控制在5%以下，辦公I(xiàn)T也能做到靈活使用，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)，精細(xì)化管理。

2、“提升IT效率”是核心

企業(yè)采取自購(gòu)IT設(shè)備模式，IT效率低下，應(yīng)需改變是破局之道。比如，設(shè)備的真實(shí)平均使用周期只有3.2年，一旦損壞或者報(bào)廢，一般只能選擇重新購(gòu)買(mǎi)；即便不出問(wèn)題，IT硬件在1-2年時(shí)間內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)使用體驗(yàn)差距。

針對(duì)這一系列問(wèn)題，易點(diǎn)云研發(fā)了全球領(lǐng)先的PC再制造技術(shù)，擁有全球唯一的PC再制造中心，可對(duì)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)化翻新、維修，性能升級(jí)。在IT設(shè)備原有的3.2年的平均壽命基礎(chǔ)上，易點(diǎn)云能將其使用時(shí)限提升至7年乃至10年。

所謂“再制造”也并非只針外觀、屏幕、電池等部件，而是使其性能“恢復(fù)”到接近全新的狀態(tài)。

對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品生命周期延長(zhǎng)再加上性能升級(jí)就等同于價(jià)值延長(zhǎng)。紀(jì)鵬程提到“如果說(shuō)公有云是通過(guò)技術(shù)使得同一時(shí)間在一臺(tái)服務(wù)器上跑3個(gè)虛擬機(jī)，相當(dāng)于把一個(gè)實(shí)體機(jī)變成三個(gè)虛擬機(jī)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器算力資產(chǎn)的一變?nèi)?，辦公云則是通過(guò)再制造技術(shù)使得一臺(tái)PC使用時(shí)間拉長(zhǎng)了3倍，讓PC端資產(chǎn)同樣實(shí)現(xiàn)了一變?nèi)！?/p>

《卓越領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)中提出了“帳篷理論”——帳篷的容量不僅僅取決于篷布的大小，還要看支撐篷布的中心支柱有多高，支柱越高，帳篷的容量就越大。當(dāng)辦公云為企業(yè)提供算力、資產(chǎn)的成倍價(jià)值后，相當(dāng)于構(gòu)建了一根最高的支柱，在其核心輻射作用下，企業(yè)辦公I(xiàn)T形成有機(jī)整體，IT效率自然也就大幅提升。

3、綜合管理服務(wù)能力是保障

當(dāng)下，扎根于“辦公云”賽道的玩家數(shù)量其實(shí)并不少，為什么易點(diǎn)云能脫穎而出并保持行業(yè)領(lǐng)先，決定性因素除了技術(shù)壁壘，還有其“綜合管理服務(wù)能力”。

在談?wù)撧k公云模式時(shí)，易點(diǎn)云CEO紀(jì)鵬程表示，在傳統(tǒng)采購(gòu)模式下，客戶(hù)在完成硬件交付的那一刻，服務(wù)基本上就結(jié)束了，但在辦公云模式下，成交只是服務(wù)的開(kāi)始。

辦公云的獨(dú)特性在于它為客戶(hù)提供的服務(wù)是一個(gè)整體的解決方案，是一個(gè)把硬件、硬件服務(wù)、Office IT服務(wù)打包在一起的產(chǎn)品。無(wú)論是IT硬件問(wèn)題，還是IT軟件問(wèn)題，或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，企業(yè)都不用再操心，只需要每個(gè)月支付訂閱費(fèi)用即可。

為了提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，易點(diǎn)云投入了大量工程師，上線了一套類(lèi)似網(wǎng)約車(chē)和外賣(mài)配送的接單系統(tǒng)，并為客戶(hù)提供專(zhuān)屬的服務(wù)熱線和服務(wù)經(jīng)理。目前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)遍布北京、上海、深圳等全國(guó)上百座城市，從過(guò)去的一人服務(wù)一個(gè)片區(qū)，到現(xiàn)在的一人服務(wù)一棟樓或者一條街，2-4小時(shí)即可上門(mén)解決企業(yè)設(shè)備使用問(wèn)題。

近日，易點(diǎn)云發(fā)布最新的璇璣系統(tǒng)，建立起一套彈性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)智能調(diào)度機(jī)制，通過(guò)前端工程師服務(wù)智能匹配，和后端調(diào)度全程可視化監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)3500余名工程師服務(wù)再提速。未來(lái)，易點(diǎn)云的上門(mén)服務(wù)速度有望提升到半小時(shí)至一小時(shí)之內(nèi)。

除此之外，易點(diǎn)云所建立的服務(wù)體系還是一套主動(dòng)服務(wù)體系，通過(guò)“巡檢服務(wù)”主動(dòng)深入到各個(gè)客戶(hù)單位，為企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)，做到讓用戶(hù)省心、放心、安心。

可以看到，圍繞辦公I(xiàn)T市場(chǎng)易點(diǎn)云采用的方式是提供“以用戶(hù)為中心的極速I(mǎi)T服務(wù)”，最大化縮短用戶(hù)從反饋到完成服務(wù)時(shí)間的同時(shí)，完善服務(wù)體系，建立良好的用戶(hù)體驗(yàn)，以提升用戶(hù)對(duì)于易點(diǎn)云的黏度，造就了如今的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

至于SaaS服務(wù)，目前并不在辦公云的解決范圍內(nèi)，但這也說(shuō)明辦公云行業(yè)還有極大增長(zhǎng)空間。即便如此，辦公云的出現(xiàn)將使企業(yè)在辦公I(xiàn)T領(lǐng)域所面臨的問(wèn)題大幅減少，更是重新定義了整個(gè)中國(guó)辦公I(xiàn)T的使用方式，為泛中小企業(yè)帶來(lái)了“長(zhǎng)效價(jià)值”。

放眼未來(lái)市場(chǎng)，辦公云價(jià)值幾何？

據(jù)《2020中國(guó)企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)年報(bào)》統(tǒng)計(jì)，截至2021年2月，我國(guó)共有在業(yè)/存續(xù)的市場(chǎng)主體1.44億家，其中企業(yè)4457.2萬(wàn)家，個(gè)體工商戶(hù)9604.6萬(wàn)家。企業(yè)數(shù)量的眾多，造就了龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)辦公設(shè)備租賃行業(yè)市場(chǎng)前瞻分析報(bào)告》顯示 ，中國(guó)中小企業(yè)采購(gòu)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)出貨量超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)，電腦等設(shè)備年出貨量達(dá)千萬(wàn)臺(tái)，整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)千億級(jí)別。

從市場(chǎng)大環(huán)境來(lái)看，現(xiàn)階段辦公云市場(chǎng)已形成明顯的規(guī)模效應(yīng)。對(duì)比公有云在2019年就達(dá)到了2000億的市場(chǎng)規(guī)模，具備同樣服務(wù)模式和發(fā)展路徑的辦公云其市場(chǎng)規(guī)模接近3000億左右，且滲透率仍在加速提升，越來(lái)越多的中小企業(yè)傾向于選擇辦公云模式搭建IT基礎(chǔ)設(shè)施。

顯然，如果一個(gè)市場(chǎng)被認(rèn)為是基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)的，也就意味著它將擁有不可估量的未來(lái)，“辦公云”行業(yè)算得上是前景光明。

此外，辦公云的出現(xiàn)對(duì)于現(xiàn)階段的“雙碳政策”也是一個(gè)順應(yīng)。研究表明，到2020年為止，全美年收入10億美元以上的公司將把69%的IT預(yù)算（主要集中在基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺(tái)和軟件等方面）投在云服務(wù)上，由此削減123億美元的成本以及相當(dāng)于2億桶原油的碳排放量。而辦公云無(wú)論是使“資源資產(chǎn)”的價(jià)值提升，還是PC再制造能力對(duì)于IT設(shè)備的使用效率加強(qiáng)，都為整個(gè)社會(huì)的綠色環(huán)保、低碳做出了極大貢獻(xiàn)。

在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”主導(dǎo)下，企業(yè)需求也越發(fā)“功能化”和“服務(wù)化”，即無(wú)論模式或價(jià)格，只要能帶來(lái)更多的價(jià)值及更省心省力，便能成為企業(yè)的不二之選。

關(guān)于未來(lái)，在易點(diǎn)云CEO紀(jì)鵬程看來(lái)“企業(yè)對(duì)自己的非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包化，一定是大趨勢(shì)?！倍诰薮蟮氖袌?chǎng)體量面前，行業(yè)梯隊(duì)化也逐漸明朗。數(shù)據(jù)顯示，目前易點(diǎn)云通過(guò)超100萬(wàn)臺(tái)的在服務(wù)設(shè)備算力池，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)5萬(wàn)家，其中2萬(wàn)家為大中型企業(yè)，在整個(gè)賽道市場(chǎng)占有率達(dá)80%，客戶(hù)留存率超過(guò)90%。

綜上所述，基于廣闊的市場(chǎng)潛力以及越發(fā)剛需的趨勢(shì)，對(duì)于能持續(xù)優(yōu)化中小企業(yè)的IT效率的辦公云，在如今國(guó)內(nèi)各行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下完全可以被看成是一個(gè)“藍(lán)海市場(chǎng)”，像易點(diǎn)云這類(lèi)已經(jīng)形成完備軟硬件服務(wù)體系的“玩家”，已經(jīng)占據(jù)了先機(jī)。

總結(jié)

“辦公云”正重構(gòu)國(guó)內(nèi)辦公I(xiàn)T市場(chǎng)，這種新業(yè)態(tài)、新模式對(duì)于泛中小企業(yè)而言同樣也是一次契機(jī)——一次提升IT效率的契機(jī)。尤其對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，辦公I(xiàn)T的系列問(wèn)題從此將不再是問(wèn)題。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

4《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專(zhuān)欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。