你好，英雄們。昨天對于守望先鋒團隊來說是激動人心的一天——我們知道你們期待已久的這一天。雖然數(shù)以百萬計的人一直在享受這款游戲，但發(fā)布并沒有達到您或我們的期望。

首先，我們要向我們的玩家道歉。我們預計《守望先鋒 2》的推出會順利進行。我們堅持更高的標準，我們正在努力解決您遇到的問題。

我們希望就我們迄今為止所做的問題和修復提供透明度，并讓您了解我們?nèi)绾吻斑M。

我們在此處保留了已知問題的列表?12.0k，但在這里我們將深入探討最重要的問題。

短信保護

我們將守望先鋒 2 設計為實時在線服務，這使我們能夠響應各種玩家反饋。我們已決定取消對大多數(shù)現(xiàn)有守望先鋒玩家的電話號碼要求。任何擁有連接戰(zhàn)網(wǎng)帳戶的守望先鋒玩家（包括自 2021 年 6 月 9 日以來玩過的所有玩家）都無需提供電話號碼即可玩游戲。我們正在努力進行此更改，并希望它在 10 月 7 日星期五上線。一旦生效，我們將更新玩家。

我們?nèi)匀恢铝τ诖驌簟妒赝蠕h 2》中的破壞性行為——未連接到戰(zhàn)網(wǎng)的帳戶以及新帳戶仍必須滿足 短信計劃?要求，這有助于確保我們保護我們的社區(qū)免受作弊。如果玩家被發(fā)現(xiàn)從事破壞性行為，無論他們是否有新賬戶，他們的賬戶都可能被封禁。

作為一個團隊，我們將繼續(xù)聽取持續(xù)的反饋，并在需要時在這方面進行進一步的調(diào)整。

隊列問題、服務器崩潰和穩(wěn)定性

我們已經(jīng)解決了一些問題，并且正在解決其他問題，但玩家仍然應該期待看到隊列。

登錄隊列、服務器崩潰和穩(wěn)定性問題交織在一起，所以我們將一起討論它們。玩家可能已經(jīng)看到他們的隊列號碼在跳來跳去，從一個小數(shù)字變成一個大數(shù)字。這是因為玩家有兩個隊列——一個通過戰(zhàn)網(wǎng)，一個通過游戲本身。這個過程通常對玩家來說是不可見的，但可以實時看到。我們進行了更改以簡化排隊過程，因此玩家現(xiàn)在應該在進入游戲之前只體驗一個隊列。

我們正在努力提高穩(wěn)定性的幾個領域。今天，我們修補了對登錄體驗至關重要的服務器，這一更改提高了登錄可靠性。除了隊列之外，我們正在進行另一項服務器更新，這將減少玩家在游戲中后斷開連接的情況。

最后，玩家數(shù)據(jù)庫超載，級聯(lián)并導致登錄系統(tǒng)備份，最終導致一些人退出隊列或根本無法登錄。

我們將繼續(xù)添加節(jié)點以減輕玩家數(shù)據(jù)庫的壓力。添加節(jié)點的過程需要復制數(shù)據(jù)，這本質(zhì)上會給已經(jīng)緊張的系統(tǒng)增加壓力，因此我們正在緩慢地進行操作，以免在開發(fā)人員和工程師處理不同的問題時造成任何進一步的中斷。我們目前也在限制隊列，以便在我們擴展的同時盡可能地保護玩家數(shù)據(jù)庫——這在短期內(nèi)感覺很糟糕，但一旦完成，將大大改善多條戰(zhàn)線玩家的體驗。

帳戶合并問題（缺少玩家物品/數(shù)據(jù)）

您沒有丟失任何物品或進度，盡管一些玩家正在登錄并看到他們的收藏中缺少一些/所有元素。

我們收到了許多來自玩家的報告，稱他們在游戲中的庫存部分或全部重置。我們已經(jīng)確定，在大約一半的報告案例中，造成這種差異的原因是玩家尚未完成他們的帳戶合并?9.7k.?這是可以理解的——造成這種情況的一個原因是由于啟動版本的錯誤未在某些控制臺上提供帳戶合并提示。我們今天早些時候推出了部分 UI 修復程序，以幫助一些主機玩家完成帳戶合并流程，但是，我們?nèi)栽谂π迯推渌?UI 問題。

在有關此問題的另一半報告案例中，原始《守望先鋒》中的物品傳輸并填充到《守望先鋒 2》中的時間比預期的要長。在所有情況下，都沒有擦除或丟失玩家數(shù)據(jù)。我們對此有一個客戶端修復程序，直到下周才能部署，因此我們正在探索服務器端修復程序，并將在更多信息可用時提供更新。

帳戶合并存在一個單獨的問題，其中合并了他們的控制臺和 PC 帳戶的玩家在登錄時遇到問題。這個錯誤現(xiàn)在已經(jīng)解決。如果您在發(fā)布當天觀看了任何社區(qū)直播，您可能會注意到有些人在登錄時比其他人更麻煩；這個錯誤是主要原因。

為現(xiàn)有玩家錯誤鎖定的英雄和物品

這是一個獨立于帳戶合并的問題，但玩家體驗與上述相同，其中應該為現(xiàn)有玩家解鎖的英雄和物品顯示為已鎖定。這些案例幾乎可以肯定與我們新的首次用戶體驗 (FTUE) 流程錯誤地應用于現(xiàn)有玩家有關。我們已經(jīng)看到在大多數(shù)情況下重新登錄游戲可以解決這個問題。如果您在執(zhí)行這些步驟后仍然遇到此問題，請打開支持票?4.1k，這些數(shù)據(jù)對我們的團隊非常有幫助。

在發(fā)布當天，DDoS 攻擊加劇了這些問題——雖然它們沒有直接導致任何這些問題，但它們使我們處理這些問題的環(huán)境更具挑戰(zhàn)性。我們沒有遭受任何進一步的攻擊。

我們致力于讓您了解所有信息，并將在可用時提供更多信息。請留意@PlayOverwatch?2.0k以獲取更多更新。

謝謝各位大俠

守望先鋒隊