使用scrm系統(tǒng)后，企業(yè)將獲得哪些私域能力呢？

　　1、積累用戶畫(huà)像

　　scrm系統(tǒng)支持自動(dòng)批量標(biāo)記新增客戶，跟蹤用戶數(shù)據(jù)，整合不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)源?？蛻裘校蛻舻奶砑忧?、添加時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼、自定義標(biāo)簽等，就會(huì)一目了然。通過(guò)用戶畫(huà)像，幫助企業(yè)靈活完整地記錄客戶動(dòng)態(tài)、客戶身份、客戶信息。幫助企業(yè)判斷客戶意愿，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)客戶，打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。

?

　　2、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　scrm系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查看社群數(shù)據(jù)，包括統(tǒng)計(jì)群聊人數(shù)、群聊人數(shù)、活躍群聊人數(shù)&群活躍成員數(shù)、群聊消息數(shù)&群成員發(fā)言數(shù)、群消息類(lèi)型分布和數(shù)量統(tǒng)計(jì)等。，并全面分析了群落生長(zhǎng)趨勢(shì)的變化。

　　3、高效用戶溝通

　　通過(guò)scrm系統(tǒng)聚合聊天工作臺(tái)，客服可以同時(shí)處理不同成員的對(duì)話信息，還可以查看私聊+群聊信息。在溝通過(guò)程中，客服還可以利用側(cè)邊欄功能實(shí)時(shí)查看用戶畫(huà)像，有針對(duì)性地使用企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素材庫(kù)的內(nèi)容，或者利用個(gè)人演講技巧進(jìn)行快速服務(wù)操作，還可以發(fā)送小紅包，提高溝通效率。將會(huì)話內(nèi)容存檔，為后續(xù)操作提供信息支持。

　　4、用戶分層運(yùn)營(yíng)

　　公司分階段實(shí)施客戶階梯經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶主控轉(zhuǎn)化和資源優(yōu)化配置。點(diǎn)鏡scrmscrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)查看客戶的消費(fèi)頻次、單價(jià)、上次消費(fèi)時(shí)間，智能劃分客戶等級(jí)；還可以定制用戶標(biāo)簽，識(shí)別重要客戶，建立會(huì)員社區(qū)，根據(jù)人群需求進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　5、精準(zhǔn)群發(fā)

　　scrm系統(tǒng)支持準(zhǔn)確的標(biāo)簽群發(fā)，提高群發(fā)質(zhì)量。支持客戶和客戶群發(fā)送的標(biāo)簽篩選，查看和管理客戶和客戶群發(fā)送的任務(wù)、列表和明細(xì)；支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和效果跟蹤。內(nèi)容可以發(fā)送文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、視頻、小程序等內(nèi)容。

　　6、快速加粉獲客

添加客戶好友后，SCRM系統(tǒng)會(huì)發(fā)送個(gè)性化歡迎詞，自動(dòng)給客戶貼標(biāo)簽；還可以通過(guò)手機(jī)號(hào)批量篩選目標(biāo)群體，將客戶存入企業(yè)微信私域流量池。

?

對(duì)于scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm ,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

?