第一，要界定問題。

你要想辦法拋開表面的次要問題，弄清楚真正需要解決的問題，這樣才能針對它設(shè)計(jì)解決方案，取得最理想的結(jié)果。要找到核心問題，我們就可以使用「五問法」。所謂五問法，就是用五個(gè)為什么，層層遞進(jìn)，通過表象找到問題的本質(zhì)。

一個(gè)經(jīng)典的例子是，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的汽車無法發(fā)動(dòng)了，就要問，為什么？答案是汽車的蓄電池沒有電了。再接著問第二個(gè)為什么，答案是發(fā)動(dòng)機(jī)無法正常工作。繼續(xù)第三個(gè)為什么，答案是帶動(dòng)發(fā)電機(jī)的皮帶斷了。第四個(gè)為什么，答案是皮帶已經(jīng)超過了使用壽命。到了最后一個(gè)為什么，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)造成這種情況的最終原因，是因?yàn)槟銖膩頉]有按時(shí)保養(yǎng)過你的汽車。

通過五問法，可以快速找到最需要解決的問題，幫助你理清思路。當(dāng)然，我們在使用的時(shí)候可能不一定要局限于五問，應(yīng)該抽絲剝繭，直到發(fā)現(xiàn)主要問題為止。

第二，構(gòu)建邏輯鏈，確保結(jié)論的質(zhì)量。

朱立安·巴吉尼博士認(rèn)為：思考時(shí)要用邏輯把事件串聯(lián)起來，形成思路，得出正確的結(jié)論。因此，要想理清思路，就要構(gòu)建一條清晰的邏輯鏈。要構(gòu)建邏輯鏈條，有一個(gè)非常好用的工具，這就是金字塔結(jié)構(gòu)。

所謂金字塔結(jié)構(gòu)，是一種先提出結(jié)論，再由上至下地將論點(diǎn)和論據(jù)分組的思維模式。每個(gè)大的論點(diǎn)由幾個(gè)論據(jù)支撐，每個(gè)論據(jù)下再進(jìn)行細(xì)分。位于上部的是主要論點(diǎn)，再逐級(jí)向下延伸。這個(gè)結(jié)構(gòu)的最主要特征就是從上到下地表達(dá)，但是思考時(shí)要自下而上地思考。

這樣的結(jié)構(gòu)能夠突出重點(diǎn)，各級(jí)論點(diǎn)和論據(jù)層次鮮明，讓人很容易理解。

我們的思維本質(zhì)上就是把事物抽象化，再進(jìn)行排序。而金字塔結(jié)構(gòu)是先理清思考的順序和邏輯，從主體發(fā)出枝干，形成完整的思路。只有這樣，思考才能流暢。因此使用金字塔結(jié)構(gòu)能為思考提供更好的邏輯鏈，讓思路更加清晰。

第三，大聲說出你的想法。

當(dāng)你大聲說出自己的想法，實(shí)際上是在腦海中重新整理思路。當(dāng)你為了讓說出口的語句保持連貫且符合邏輯，就會(huì)在說話時(shí)在潛意識(shí)里重新把所有想法再思考一遍。這個(gè)過程通常難以覺察，但是當(dāng)你把想法傾瀉一空之后，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)思路突然打開了。這是潛意識(shí)發(fā)揮的巨大作用，前提是你要用語言表達(dá)出來。因?yàn)樵谀X海里默想時(shí)，這個(gè)功能并不會(huì)被激活。因此，大聲說出你的想法吧，它會(huì)讓你得到更清晰的思路。

第四，抓住問題的核心和本質(zhì)，從而對癥下藥。

華爾街的金融交易部門，都有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)定：如果你不在工位上，哪怕只離開兩分鐘去倒杯咖啡，你的電腦也必須鎖屏，進(jìn)入休眠模式，需要輸入密碼才能登陸電腦。如果哪個(gè)員工違反了這條規(guī)定，第一次罰一個(gè)月工資，第二次罰半年工資，第三次就只能走人了。

可能朋友們要問了，為什么會(huì)有這種變態(tài)規(guī)定？請大家想想看，金融交易中心的電腦上，關(guān)聯(lián)著多少交易？如果你忘了鎖屏，萬一清潔工或者一只流浪貓不小心碰了一下鍵盤，就可能會(huì)發(fā)生誤操作，引發(fā)巨額交易。往往只要幾分鐘，上億美金就灰飛煙滅了。

因?yàn)檫@種過錯(cuò)會(huì)造成嚴(yán)重的后果，因此每個(gè)人都盯著旁邊的同事，一旦有人犯錯(cuò)，就會(huì)被打小報(bào)告。無疑，這種做法一來會(huì)破壞同事關(guān)系，二來這么處罰，員工也有抵觸心理。但是即便如此，這樣的事仍然時(shí)有發(fā)生。很多公司都為這樣的小問題而苦惱，但是有一家金融公司，只出臺(tái)了一個(gè)不成文的規(guī)定，就完美地解決了這個(gè)問題。

這家公司是怎么做到的呢？

原來，這家金融機(jī)構(gòu)來了一個(gè)新的 CEO。他在一次例會(huì)上對大家說：「如果你們再發(fā)現(xiàn)身邊有人不鎖屏，就可以登錄他的電腦，以他的名義群發(fā)郵件：因?yàn)槲彝随i屏，要請大家吃飯。至于吃什么，你們隨意點(diǎn)。」

從這之后，整個(gè)交易部門的員工都打起了十二萬分的精神，看哪個(gè)人倒霉犯錯(cuò)。別說，還真有人往槍口上撞。公司員工都跟著沾光，吃遍了整個(gè)城市里最好的法餐、日料、米其林餐廳，直到再也沒人不鎖屏。請客的人因?yàn)楹莺莸爻隽搜蚤L了記性，不會(huì)再犯。更讓人叫絕的是，被罰的人不會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，還提升了部門的氣氛。

于是，這個(gè)讓各大金融機(jī)構(gòu)棘手的問題，就這樣被解決了。

為什么別人都做不到的事情，新的 CEO 做到了呢？因?yàn)樗乃悸泛芮逦?。他清楚地看到了問題的痛點(diǎn)——讓一種人們能接受的方式不忘記鎖屏，獨(dú)辟蹊徑，完美地達(dá)到了目的。

毛主席說的「要透過現(xiàn)象看本質(zhì)」「凡事抓主要矛盾」，也正是這個(gè)道理。