ISO90012015是標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的一項(xiàng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

近年來(lái)，2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，引起了廣泛的關(guān)注和討論。

本文將從不同角度對(duì)2015質(zhì)量管理體系進(jìn)行探討。

一、2015質(zhì)量管理體系是什么？

2015質(zhì)量管理體系是一套基于風(fēng)險(xiǎn)思維的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)明確風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理的重要性，并將其納入到?jīng)Q策過(guò)程中。

與之前版本相比，2015標(biāo)準(zhǔn)更加注重組織的績(jī)效改進(jìn)和客戶滿意度。

通過(guò)建立和實(shí)施2015質(zhì)量管理體系，組織可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、2015質(zhì)量管理體系的主要特點(diǎn)

1. 風(fēng)險(xiǎn)思維：2015質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)明確風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理的重要性，并將其納入到?jīng)Q策過(guò)程中。

這意味著組織需要在制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)。

2. 績(jī)效改進(jìn):2015質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)通過(guò)設(shè)定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，不斷改進(jìn)績(jī)效。

組織需要對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量，收集和分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題的根本原因，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

這樣，組織可以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求和期望。

3. 客戶滿意度：2015質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)關(guān)注客戶需求和期望，并通過(guò)提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。

組織需要建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解客戶的反饋和投訴，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

三、2015質(zhì)量管理體系的好處

1. 提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量：通過(guò)2015質(zhì)量管理體系，組織可以建立和實(shí)施一套的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶的需求和期望。

這樣，組織可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。

2. 提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：2015質(zhì)量管理體系是通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)獲得認(rèn)證，組織可以證明其質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

這樣，組織可以在市場(chǎng)上獲得更多的認(rèn)可和信任，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：2015質(zhì)量管理體系要求組織不斷改進(jìn)績(jī)效，通過(guò)設(shè)定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，找出問(wèn)題的根本原因，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

這樣，組織可以不斷提高自身的績(jī)效和能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。