ISO9001是標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它適用于各個行業(yè)和部門。

在實施之前，企業(yè)需要確定哪個部門負(fù)責(zé)辦理認(rèn)證，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

下面將介紹在哪個部門辦理的問題。

一、質(zhì)量管理部門

質(zhì)量管理部門是企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的部門，通常由質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量總監(jiān)。

在質(zhì)量管理部門中，負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督質(zhì)量管理體系的建立和運行。

該部門負(fù)責(zé)編制和修訂質(zhì)量手冊、程序文件、工作指導(dǎo)書等文件，組織各部門進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，并與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，獲得認(rèn)證。

質(zhì)量管理部門是質(zhì)量管理體系的部門，其主要職責(zé)包括：

1. 確定質(zhì)量方針和目標(biāo)，并將其傳達(dá)給全體員工；

2. 制定和修訂質(zhì)量手冊、程序文件和工作指導(dǎo)書；

3. 組織內(nèi)部審核和管理評審；

4. 協(xié)調(diào)和溝通與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的相關(guān)事宜；

5. 監(jiān)督和指導(dǎo)各部門貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系；

6. 分析和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

二、各部門的配合

除了質(zhì)量管理部門外，其他各個部門也需要配合實施質(zhì)量管理體系。

各部門在質(zhì)量管理體系中扮演不同的角色和職責(zé)，共同推動質(zhì)量管理體系的有效運行。

1. 生產(chǎn)部門

生產(chǎn)部門是企業(yè)的部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。

在質(zhì)量管理體系中，生產(chǎn)部門需負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量管理手冊和程序文件的要求，按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行生產(chǎn)操作，并產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。

生產(chǎn)部門還需配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，及時反饋生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，并參與分析和改進(jìn)工作。

2. 采購部門

采購部門負(fù)責(zé)企業(yè)的物資采購和供應(yīng)商管理。

在質(zhì)量管理體系中，采購部門需根據(jù)質(zhì)量管理手冊和程序文件的要求，選擇符合要求的供應(yīng)商，并與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。

采購部門還需對供應(yīng)商進(jìn)行評估和審核，確保所采購的物資符合質(zhì)量要求。

此外，采購部門還需配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，及時反饋采購過程中的質(zhì)量問題，并參與分析和改進(jìn)工作。

3. 售后服務(wù)部門

售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修和售后服務(wù)工作。

在質(zhì)量管理體系中，售后服務(wù)部門需根據(jù)質(zhì)量管理手冊和程序文件的要求，提供及時、高效的售后服務(wù)，并及時反饋客戶的意見和建議。

售后服務(wù)部門還需配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，參與分析和改進(jìn)工作，并將客戶的需求和反饋信息傳達(dá)給相關(guān)部門。