rpa機(jī)器人流程自動化軟件和數(shù)字員工的關(guān)系-實(shí)在智能RPA

從金融、財務(wù)到制造，重點(diǎn)行業(yè)場景都出現(xiàn)了“數(shù)字員工”的身影。它本質(zhì)上是一種機(jī)器人流程自動化，將大量人力從枯燥、重復(fù)的事務(wù)性工作中解放出來，將精力投入到更有創(chuàng)造性的工作中去。

許多公司的員工都發(fā)現(xiàn)單位來了“新同事”，十幾分鐘就能完成原本需要好幾個小時的任務(wù)。

這些“新同事”并不是真人，但它也不是服務(wù)機(jī)器人或工業(yè)機(jī)器人，它的真實(shí)面目是基于RPA技術(shù)的“數(shù)字員工”。

這些看不見的“新同事”依托人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以“模擬人”的方式完成日常業(yè)務(wù)操作，正將越來越多的人從枯燥、重復(fù)的事務(wù)性工作中解放出來，從而可以分出更多精力來處理有價值的工作。

抓取私域精細(xì)流量

金融、財務(wù)到人力資源、制造，“數(shù)字員工”近年來快速滲入千行萬業(yè)，也引發(fā)了創(chuàng)業(yè)者和資本的密集關(guān)注。以電商領(lǐng)域?yàn)槔?，其中的運(yùn)營環(huán)節(jié)總是占用大量人力，而人工也無法實(shí)現(xiàn)24小時全天候運(yùn)營。

無論是哪一個行業(yè)，公域要注重“廣度”，私域要注重“準(zhǔn)確性”已成為共識。因此，私有領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營將對運(yùn)營和財務(wù)工作提出更高的要求。提高用戶轉(zhuǎn)化率、回購率、裂變率和客戶單價，這將是垂直電商企業(yè)面臨的主要問題。實(shí)現(xiàn)線索的轉(zhuǎn)化也是電商企業(yè)的主要驅(qū)動力，尤其是以微信為核心元素的私有領(lǐng)域運(yùn)營，是目前電商企業(yè)主要的增量市場。

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，員工經(jīng)常面臨大量數(shù)據(jù)信息并形成審計任務(wù)，這既耗時又費(fèi)力。如何有效地提高效率，避免進(jìn)入重復(fù)工作的循環(huán)，避免人為操作造成的錯誤，是許多工作流需要優(yōu)化的地方。自動化時代即將到來。把員工從枯燥乏味的工作中解放出來，無疑是許多人的美好愿望。

因此，電商企業(yè)正在尋找提高公司財務(wù)效率、降低成本和優(yōu)化流程的方法，越來越多的企業(yè)開始選擇RPA作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要工具。

RPA數(shù)字員工助推企業(yè)發(fā)展提速

要實(shí)現(xiàn)私有領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營，無疑需要與時俱進(jìn)，結(jié)合最先進(jìn)的自動化工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程的數(shù)字化。如果能夠解決這些重復(fù)性工作，可以有效避免日常機(jī)械操作，每個人都可以專注于更具創(chuàng)造性和價值的事情，那么就能夠?yàn)槠髽I(yè)降低成本、提高效率，同時提高員工的幸福感。

實(shí)在RPA專注于提供一站式數(shù)字升級解決方案，幫助企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提高效率，同時有效解決重復(fù)勞動效率低、難以避免的失誤等痛點(diǎn)。對于80%以上的計算機(jī)應(yīng)用軟件操作場景，真正的實(shí)在RPA數(shù)字員工可以取代體力勞動。

1、電商運(yùn)營場景

事實(shí)上，智能RPA數(shù)字員工可以以非侵入性的方式讀取多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)報告的自動生成和發(fā)送，并自動化大量耗時、費(fèi)力且容易出錯的重復(fù)操作。結(jié)合OCR識別和NLP自然語言技術(shù)，可以提高電子商務(wù)產(chǎn)品選擇、競爭產(chǎn)品跟蹤、營銷推廣、訂單處理、商品管理、客戶服務(wù)運(yùn)營、財務(wù)統(tǒng)計等環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率。

2、客戶服務(wù)場景

實(shí)在RPA數(shù)字員工不僅可以溝通，還可以扮演數(shù)據(jù)分析師的角色。一天24小時、一天24小時在線，通過多輪對話發(fā)現(xiàn)和總結(jié)知識點(diǎn)，自動挖掘服務(wù)中的用戶信息，形成不同維度的數(shù)據(jù)，并反饋給物流、倉庫等環(huán)節(jié)。同時，作為產(chǎn)品差異化營銷賣點(diǎn)，幫助運(yùn)營商科學(xué)決策，創(chuàng)造熱錢！

3、財務(wù)情況

實(shí)在RPA數(shù)字員工強(qiáng)大的人工智能能力，再加上票據(jù)的智能識別、銀企對賬自動化、保險公司納稅申報自動化，使財稅場景的自動化更加全面高效。

實(shí)在RPA數(shù)字員工實(shí)在解放勞動力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，助推企業(yè)迅速發(fā)展。