近日，望繁信科技順利完成了向某大型車企財(cái)務(wù)部的結(jié)項(xiàng)匯報(bào)，為4個(gè)月的流程挖掘項(xiàng)目畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

本期項(xiàng)目，望繁信科技通過(guò)“數(shù)字北極星”流程挖掘平臺(tái)，幫助該車企財(cái)務(wù)共享中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式對(duì)業(yè)務(wù)展開(kāi)多維度的、超越靜態(tài)BI的高級(jí)分析，識(shí)別財(cái)務(wù)共享應(yīng)收、應(yīng)付等共8個(gè)模塊的流程優(yōu)化點(diǎn)，助力實(shí)現(xiàn)效率提升。

與此同時(shí)，該車企財(cái)務(wù)部20名財(cái)務(wù)專家也通過(guò)本期項(xiàng)目，完成了流程挖掘理論培訓(xùn)，掌握了流程挖掘軟件的操作與應(yīng)用，能夠獨(dú)立開(kāi)展流程挖掘分析工作，提升了員工數(shù)字素養(yǎng)。

01財(cái)務(wù)邁出企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵一步

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全方位、多角度、全鏈條的變革創(chuàng)新過(guò)程，企業(yè)需要從中找到打通各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)掌握著企業(yè)大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)衡量經(jīng)營(yíng)成果和運(yùn)營(yíng)績(jī)效提供重要依據(jù)。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、物流、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷售等各個(gè)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系緊密，因此，財(cái)務(wù)在每一次企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中都扮演著重要角色，財(cái)務(wù)數(shù)字化也經(jīng)常被作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化的最佳切入點(diǎn)。

正基于此，望繁信科技幫助該車企財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)共享中心開(kāi)展“運(yùn)用流程挖掘透視共享流程現(xiàn)狀，發(fā)掘優(yōu)化機(jī)會(huì)”的項(xiàng)目，開(kāi)始以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，提升團(tuán)隊(duì)分析能力，產(chǎn)出更具業(yè)務(wù)價(jià)值的見(jiàn)解與洞察。

02通過(guò)流程挖掘賦能轉(zhuǎn)型實(shí)踐，財(cái)務(wù)部這么做

財(cái)務(wù)部設(shè)立共享中心旨在持續(xù)不斷地通過(guò)規(guī)范流程與制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升共享服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)并要求所有作業(yè)人員按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成日常工作。在模型設(shè)計(jì)上，財(cái)務(wù)共享中心結(jié)合領(lǐng)先實(shí)踐，為每一模塊每一類型業(yè)務(wù)的操作設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)流程，用以指導(dǎo)各共享財(cái)務(wù)人員依照已確立的流程操作步驟有條不紊地執(zhí)行流程，確保標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、高效。

該車企的財(cái)務(wù)共享流程涵蓋了應(yīng)付、應(yīng)收等8大業(yè)務(wù)模塊，僅應(yīng)付業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)共享中心就為集團(tuán)所有分子公司提供了幾十種業(yè)務(wù)類型的超十萬(wàn)筆交易處理，不同業(yè)務(wù)操作存在一些差異；并且，每一位共享財(cái)務(wù)人員對(duì)流程政策的理解程度以及對(duì)共享各系統(tǒng)的熟練程度均是不同的。

對(duì)此，望繁信科技通過(guò)將處理后的財(cái)務(wù)共享中心數(shù)據(jù)導(dǎo)入至“數(shù)字北極星”流程挖掘平臺(tái)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)代替主觀經(jīng)驗(yàn)判斷的方式對(duì)100%全量業(yè)務(wù)進(jìn)行診斷，探查實(shí)際流程執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)流程二者之間是否有偏差，確定了各業(yè)務(wù)模塊各流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，提供了端到端管理視角，發(fā)掘全新管理監(jiān)控指標(biāo)，豐富健全既有分析監(jiān)控體系，并識(shí)別流程改善的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

當(dāng)然，也正是通過(guò)流程挖掘這一工具支撐，不僅幫助管理人員提升了運(yùn)營(yíng)管理效率，降低人工投入成本；也培養(yǎng)了員工利用數(shù)字化工具解決問(wèn)題的習(xí)慣。

03不止于嘗鮮：財(cái)務(wù)部要“魚(yú)”，更要“漁”

憑借前瞻性眼光，該車企早早布局“先手棋”，在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中占據(jù)發(fā)展先機(jī)，并明確了未來(lái)的主要工作內(nèi)容，其中一項(xiàng)重要的舉措是鼓勵(lì)員工組成學(xué)習(xí)小組，應(yīng)用數(shù)字化工具和知識(shí)解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題。

因此，圍繞著財(cái)務(wù)人員的能力轉(zhuǎn)型這一方向，望繁信科技本期流程挖掘項(xiàng)目也極力幫助成員拓展能力光譜，建立“一專多能”的復(fù)合型能力模型，掌握新興數(shù)字化技術(shù)，使之具備更強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力。

本期賦能項(xiàng)目中，20名財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)專家完成了6門不同課程培訓(xùn)，總時(shí)長(zhǎng)高達(dá)109小時(shí)。而培訓(xùn)形式不局限于講師單方面授課，還添加了系統(tǒng)實(shí)操和業(yè)務(wù)討論，讓學(xué)員不僅理解了流程挖掘基本知識(shí)，還能把分析結(jié)果與業(yè)務(wù)相結(jié)合，以此讓學(xué)員感受到流程挖掘是如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化的。且經(jīng)過(guò)系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)和練習(xí)，學(xué)員可以熟練掌握軟件操作，因此在本期項(xiàng)目結(jié)束后，可根據(jù)需求自主完成分析。

更重要的是，通過(guò)數(shù)字北極星流程挖掘平臺(tái)，財(cái)務(wù)部形成了諸如數(shù)據(jù)處理腳本、數(shù)據(jù)更新程序、流程挖掘分析面板等可復(fù)用的組件和資產(chǎn)，為未來(lái)大規(guī)模推廣提檔加速，更好幫助財(cái)務(wù)部以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，通過(guò)引入新技術(shù)大大提升數(shù)據(jù)分析能力，從而產(chǎn)出更有價(jià)值的見(jiàn)解與洞察。

值得一提的是，在結(jié)項(xiàng)匯報(bào)會(huì)上，各小組成員更是自行操作數(shù)字北極星，將流程挖掘成果向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)展示，真正做到了利用數(shù)據(jù)和工具，實(shí)現(xiàn)自我分析與自我咨詢。

04轉(zhuǎn)型不止步，流程挖掘與流程治理在持續(xù)

在對(duì)未來(lái)的展望中，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，希望各財(cái)務(wù)專家能夠通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和使用，進(jìn)一步提升流程挖掘和分析能力，對(duì)諸如費(fèi)用報(bào)銷等專項(xiàng)進(jìn)行更加深度、多維的分析，發(fā)現(xiàn)更多流程優(yōu)化點(diǎn)。

數(shù)字化并不僅僅等于系統(tǒng)和數(shù)字化工具的使用，或是將工作從線下搬到線上。財(cái)務(wù)數(shù)字化的核心在于工作方式的根本轉(zhuǎn)變。從這一角度出發(fā)，財(cái)務(wù)共享中心不僅持續(xù)關(guān)注帶給企業(yè)高效便捷的工作體驗(yàn)，更注重通過(guò)數(shù)字化改變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)思維、技能，增強(qiáng)工作中“持續(xù)提升”的意識(shí)。

望繁信科技也將持續(xù)以高效、智能的產(chǎn)品和流程挖掘服務(wù)促進(jìn)企業(yè)提效增長(zhǎng)，期待與更多合作伙伴一起攜手奮進(jìn)，不斷打造行業(yè)標(biāo)桿！