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這個(gè)是給您的第一個(gè)思路。那么在界定問(wèn)題上經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有三類，大概跟您說(shuō)一下。第一個(gè)，做反射性的決策什么叫反射性的決策？一旦有人找你之后，立刻給予相關(guān)的這種決策。這個(gè)不好，避免反射式的決策。另外一個(gè)，第二個(gè)，混淆一般性性問(wèn)題。經(jīng)常有人有些朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題到底是經(jīng)常出現(xiàn)還是特殊問(wèn)題，是一事一議，還是要把它形成某種流程規(guī)則制度這個(gè)可能在這部分會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。第三個(gè)，你要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的根本原因，探究問(wèn)題背后這個(gè)原因是什么，在這個(gè)地方上去找到解決點(diǎn)，而不是在這個(gè)表面現(xiàn)象上來(lái)解決。好三個(gè)部分。我們逐一來(lái)說(shuō)。第一個(gè)，做反射性的決策。那么經(jīng)常做反射性決策的朋友，你自己考慮到了，你要跳出這個(gè)事情之外，再去想到這個(gè)問(wèn)題解決方案。那么我給您舉個(gè)例子，之前也曾經(jīng)提到過(guò)，還記得那個(gè)背上的猴子那個(gè)例子嗎？那個(gè)反反授權(quán)那個(gè)例子，當(dāng)您的下屬來(lái)問(wèn)您這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么解決的時(shí)候，您要不要立刻告訴他應(yīng)該怎么樣去做，不是不要做反射性的決策？你要跳出來(lái)去想到這種情況下什么方式才是我應(yīng)該去做的事情，什么樣的方式操作起來(lái)，能夠幫助我去體現(xiàn)自己的價(jià)值，體現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)我去幫助我的下屬讓他找到解決方案，這時(shí)候可能會(huì)更好。不要做反射式的決策，立刻來(lái)完成好。

第二個(gè)，區(qū)分，一般性問(wèn)題與特殊性問(wèn)題。建議各位的話，您首先把它想到說(shuō)這個(gè)問(wèn)題有可能是經(jīng)常出現(xiàn)，不要說(shuō)一事一議。那么問(wèn)題背后是不是還有其他根本性的問(wèn)題存在？我們?cè)趺礃尤グ阉軌驈母拘詠?lái)解決？好給您舉個(gè)例子，比如說(shuō)有的公司里邊關(guān)于銷售話術(shù)、合同模板以及調(diào)薪等等，像這些不會(huì)是一旦發(fā)生事情之后立即處理，他要把它形成某種規(guī)則制度。

比如說(shuō)銷售為什么要有話術(shù)呢？因?yàn)槊總€(gè)人可能有不同的這種銷售方式方法，但是遇到一些特殊情況下，怎么樣去客戶性解答，這個(gè)要找到話術(shù)公司里邊的模板是不是每一個(gè)合同反正只要能過(guò)關(guān)都可以，合同要不要有模板？再比如說(shuō)調(diào)薪，如果說(shuō)張三來(lái)找你來(lái)調(diào)薪，你給他加了薪，回頭李四來(lái)找你可怎么辦？好。

那么調(diào)薪這部分有沒(méi)有相關(guān)的規(guī)則制度相關(guān)的能夠保障？我把這個(gè)東西建立起來(lái)之后，按照這種方式來(lái)做，而不是一事一議。再比如說(shuō)把新事情當(dāng)老問(wèn)題，企圖用老問(wèn)題來(lái)規(guī)則來(lái)解決問(wèn)題。經(jīng)常有些公司里面關(guān)于一些新項(xiàng)目，新公司新的發(fā)展方向，那這時(shí)候不能用原來(lái)的方式方法來(lái)解決了，這是特殊性的問(wèn)題。那這時(shí)候重新找到新的方式方法，比如說(shuō)有些公司里面會(huì)成立一些創(chuàng)新型的這個(gè)部門，還在原來(lái)的公司里面，那這時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，問(wèn)題在哪？如果你還按照公司里面原有的規(guī)則制度，你既然在這公司里面是一個(gè)自己的信成立的部門也好，那這時(shí)候你的操作方法還會(huì)按照公司里面的規(guī)則制度要求來(lái)規(guī)范。但是有些。創(chuàng)新性的問(wèn)題，特殊的一些狀況，恐怕在原有的規(guī)則制度下你很難去實(shí)行。那這時(shí)候不如把它成立一家另外一家分公司子公司，讓它在新的規(guī)則制度上來(lái)操作可能會(huì)更好。