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在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始引入微信管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)管理客戶。然而，一些企業(yè)并不十分了解它所涉及的管理功能。

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　　微信管理系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指企業(yè)使用微信管理系統(tǒng)來管理與客戶的關(guān)系。微信管理系統(tǒng)通常是指通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)分析銷售、營銷、客戶服務(wù)和應(yīng)用程序的軟件系統(tǒng)。

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　　其目標(biāo)是通過提高顧客的價(jià)值、滿意度、收益性和忠誠度，降低銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)大業(yè)務(wù)所需的新市場和渠道。

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　　微信管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)范疇介紹如下：

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　　1.客戶資源管理

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　　客戶資源管理是微信管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域，微信管理系統(tǒng)通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系。

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　　微信管理系統(tǒng)在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料，如客戶關(guān)系信息、批量修改、活動(dòng)、文檔、合同、售后服務(wù)等一系列客戶資源管理系統(tǒng)，微信管理系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供靈活的定制字段。

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　　管理者也可以根據(jù)企業(yè)自身的情況配置適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。

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　　2.銷售的全自動(dòng)化

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　　銷售人員利用微信管理系統(tǒng)的銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前與售后的全方位自動(dòng)化管理。

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　　微信管理系統(tǒng)包括銷售機(jī)會(huì)、銷售漏斗、報(bào)價(jià)單、合同訂單、應(yīng)收賬款、收款記錄等全自動(dòng)管理系統(tǒng)，可以優(yōu)化企業(yè)銷售全過程管理，大大提高銷售人員的工作效果。

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　　3.營銷自動(dòng)化管理

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　　企業(yè)營銷自動(dòng)化管理包括營銷活動(dòng)、電話營銷等，從而獲得商機(jī)和管理。企業(yè)通過微信管理系統(tǒng)做出有效的產(chǎn)品營銷決策，從大眾營銷中吸引大量第一次客戶的目光，推廣自己的產(chǎn)品。

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　　接下來，運(yùn)用微信管理系統(tǒng)針對性地對具體的目標(biāo)客戶群進(jìn)行自動(dòng)化管理，提高客戶的滿意度。只有通過個(gè)性化的營銷自動(dòng)化管理，企業(yè)才能更好地向客戶銷售產(chǎn)品。

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　　通過微信管理系統(tǒng)對企業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行一對一地管理和銷售，優(yōu)化企業(yè)的營銷管理流程。

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　　4.共享客戶資源

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微信管理系統(tǒng)為企業(yè)建立了完善的客戶資源數(shù)據(jù)庫共享平臺，管理層可以通過微信管理系統(tǒng)在員工之間共享哪些客戶資源，哪些僅限于特殊員工管理。這樣既可以提高企業(yè)資源共享的有效性，又可以提高企業(yè)重要資源的機(jī)密性，更合理地分擔(dān)各部門的權(quán)限責(zé)任，避免遇到問題而逃避責(zé)任的存在。

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對于微信管理系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。