3月24日，第四屆2023中國智慧屏行業(yè)發(fā)展峰會（COIDS）在北京成功舉行。北京風(fēng)行在線商業(yè)產(chǎn)品總經(jīng)理潘沖在會上分享了風(fēng)行新跨屏營銷的情況以及FunAI所帶來的助力。對于今年爆火的ChatGPT這類生成式AI給行業(yè)帶來的波動，潘沖引用丘吉爾的“這不是結(jié)束，甚至不是結(jié)束的開始，而可能只是開始的結(jié)束”來形容。他說，風(fēng)行是一家專注于技術(shù)沉淀的公司，為了迎接這個AI時代，風(fēng)行整合十?dāng)?shù)年視頻內(nèi)容服務(wù)的經(jīng)驗集合做訓(xùn)練，集成為風(fēng)行FunAI，賦能全域跨屏營銷。

回望那個下午
“多年以后，面對行刑隊，奧雷里亞諾·布恩迪亞上校將會回想起父親帶他去見識冰塊的那個遙遠(yuǎn)的下午?！薄游鱽啞ゑR爾克斯《百年孤獨》潘沖認(rèn)為，當(dāng)下生成式AI帶來的廣泛及深遠(yuǎn)的影響，比較適用于在未來某天“回望那個下午”。他說，過去更多還是講決策性AI，從理論上理解就是智能推薦，而ChatGPT這類生成式AI是一種深層次的AI能力——風(fēng)行FunAI既是決策性AI，也是生成式AI，通過FunAI，可以為用戶、為廣告主帶來很多不一樣。如何不一樣？風(fēng)行認(rèn)為現(xiàn)在的AI已經(jīng)具有了智能編輯能力，以楊氏雙縫干涉實驗為例，當(dāng)單個光子穿過雙縫時，其實無法理解它為什么會遵循波函數(shù)，但是當(dāng)光子足夠多，就會發(fā)現(xiàn)每個光子都可以走出波函數(shù)的分布。同理，我們其實不需要去深入理解AI到底是什么，只要它看起來像什么，那它就是什么。潘沖舉了個例子：FunAI帶來了生產(chǎn)力的極大提升，他笑言“我們把AI當(dāng)成同事，現(xiàn)在每個人工編輯都相當(dāng)于是10個AI編輯”。他說去年 AI繪畫一火，讓部分做文藝工作的人感覺到了危機(jī)感，很多人就覺得畫畫的是不是要失業(yè)了?！捌鋵嵅⒉粫珒蓸O分化會更嚴(yán)重?！边@是一個放大的邏輯——以前一個編輯只能負(fù)責(zé)部分專題的運(yùn)營，全國有省級行政區(qū)34個，一個編輯無法針對每個地域去做定制專題，都是一個編輯負(fù)責(zé)去運(yùn)營上海的專題，一個編輯去運(yùn)營北京的專題......但現(xiàn)在有FunAI賦能風(fēng)行內(nèi)容運(yùn)營工作。FunAI可以從地域維度對風(fēng)行媒體庫內(nèi)容進(jìn)行篩選，無論是哪個地域，都可以篩選出具有當(dāng)?shù)靥厣膬?nèi)容?！敖o用戶做到千人千面、高度定制化服務(wù)”“在過去這是不可想象的，以前編輯在專題制作前要查大量的資料，還要去了解像當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情?！碑?dāng)然不僅僅是地域，F(xiàn)unAI還加入了季節(jié)時令、地域熱詞等分析維度，通過實時分析本地?zé)衢T詞匯，結(jié)合地域、季節(jié)因素，F(xiàn)unAI可自動生成面向不同地域、人群的專題：比如北京用戶比較關(guān)注春季花粉，F(xiàn)unAI就推送選購口罩、預(yù)防咳嗽、清肺的方子等視頻，并且聯(lián)動風(fēng)行廣告系統(tǒng)，可以在專題中把廣告主的一些產(chǎn)品融入進(jìn)專題；又比如某地新開了一個現(xiàn)象級的店鋪，大家對這個話題討論得十分熱烈，經(jīng)過FunAI洞察，便可以迅速將該熱點結(jié)合進(jìn)專題。潘沖強(qiáng)調(diào)，生成專題內(nèi)容是傳統(tǒng)AI范疇內(nèi)的，但是FunAI可以給出更好和更合適的營銷話術(shù)，這樣風(fēng)行的內(nèi)容服務(wù)便可滿足“細(xì)分群體的及時需求”，無論一個用戶群體的細(xì)分顆粒度有多細(xì)，F(xiàn)unAI都可以為該類群體提供所需內(nèi)容。并且，因為FunAI的助力，風(fēng)行在為用戶提供千人千面的個性化定制服務(wù)同時，也滿足了用戶追求高性價比和高自尊的需求。高性價比與高自尊
潘沖表示，2023年隨著國家政策引導(dǎo)推進(jìn)數(shù)據(jù)流通，相信數(shù)據(jù)的價值會更大。同時因為生產(chǎn)力工具的快速發(fā)展，會促使廣告主的投放會更有效率，更有的放矢一些?！啊熬珳?zhǔn)營銷”、“細(xì)分群體及時需求的滿足”在以前可能更多的是用來做demo的，而現(xiàn)在已經(jīng)變成一個真正可落地的場景?！薄狥unAI最大價值的應(yīng)用場景在于可識別細(xì)分群體的及時需求。為什么要強(qiáng)調(diào)細(xì)分群體？潘沖說，“只有在不清楚或者沒有能力的時候，才會選擇大水漫灌?！憋L(fēng)行基于多年的用戶服務(wù)經(jīng)驗，得出了兩項重要的用戶洞察結(jié)論：用戶一方面更喜歡高性價比的東西，另一方面用戶特別注重消費中的高自尊。高性價比很簡單，高自尊怎么理解？潘沖舉例，比如用戶去了一個店里，受到店員熱情的接待，就會覺得自己受到了尊重——得到了定制化的服務(wù)。他還以百億補(bǔ)貼為例，他說有一個趨勢，從拼多多開始，淘寶、京東也都陸續(xù)上線了百億補(bǔ)貼，其實背后的邏輯是用戶高性價比和高自尊需求的滿足——百億補(bǔ)貼里放的是品牌產(chǎn)品，如果品牌很弱是上不去的，在消費過程中就會給消費者帶來一種感覺——我買到了貴的、好的，但是價格被打下來了的商品。因為“百億補(bǔ)貼本身有挑選入庫邏輯，和在平臺上隨便搜個東西后彈出一堆商家的消費體驗相比，用戶會感覺到區(qū)別，感覺到服務(wù)。”“又要提供高性價比的服務(wù)，還要讓他覺得是定制的”，潘沖坦言，其實這兩點對于廠商也好，對于風(fēng)行這樣的服務(wù)商也好，還是蠻難的。

而帶來助力的除了FunAI，也有大數(shù)據(jù)。潘沖透露，風(fēng)行與勾正雙方在早期就已經(jīng)開始進(jìn)行深度合作。他說做視頻服務(wù)的過程中會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)用好才能讓視頻做得更好，讓內(nèi)容運(yùn)營、會員運(yùn)營、活動運(yùn)營等等營銷做得更好。而在廣告領(lǐng)域，數(shù)據(jù)要素的流轉(zhuǎn)會不斷的涌現(xiàn)一些類似聯(lián)邦學(xué)習(xí)、安全島等等新的技術(shù)和方法，因此“在數(shù)據(jù)上面的合作是一個不斷升級的過程”。努力的目標(biāo)都是給用戶提供“高自尊高性價比的服務(wù)”，做到這一點，“其實對你的廣告主也貢獻(xiàn)了相應(yīng)的價值”。

風(fēng)行不止OTT
很多人對風(fēng)行的印象是互聯(lián)網(wǎng)視頻或者OTT，潘沖強(qiáng)調(diào)，風(fēng)行有OTT，但風(fēng)行不止于OTT，風(fēng)行內(nèi)容生態(tài)還包括PC端、移動端APP、小程序等等，當(dāng)然還有在營銷服務(wù)方面做了很多的跨屏營銷。潘沖表示，風(fēng)行和純粹的大屏媒體不太一樣，不只做大屏，在“華米OV”（華為、小米、OPPO、VIVO）這些小屏端也做了很多視頻服務(wù)，在抖音快手這樣的聚合平臺也做了影視、短劇、漫畫等小程序矩陣。風(fēng)行給自己的定位是“大小屏全渠道內(nèi)容運(yùn)營與營銷服務(wù)商”，終極目的是“讓內(nèi)容流動更簡單”。

大小屏——“既服務(wù)大屏也服務(wù)小屏，只不過兩個面孔的表現(xiàn)形式不太一樣，在小屏端品牌更弱化一些，是一個更強(qiáng)的2B屬性，大屏端品牌存在感會更強(qiáng)，是更強(qiáng)的2C屬性?！迸藳_說，在小屏端風(fēng)行更多的面孔是一個服務(wù)商，視頻服務(wù)包括會員服務(wù)、包括用戶的一些購買充值等服務(wù)的提供。在營銷這個層面上，更多的還是通過FunAI跨屏識別能力，圈選潛在的高價值用戶，為各類用戶提供定制化的內(nèi)容?！耙粋€看漫畫的用戶和一個看短劇的用戶，他所喜歡的東西肯定是不一樣的?！比馈恢褂谧鰝€電視機(jī)或者做個APP放到應(yīng)用商店，這些渠道是風(fēng)行的一部分，包括“華米OV”手機(jī)廠商的視頻入口，包括很多默認(rèn)瀏覽器的內(nèi)容入口，包括抖快這種平臺里邊的小程序入口，甚至還有微信公眾號、視頻號入口，只要能做視頻服務(wù)，風(fēng)行就可以服務(wù)。潘沖強(qiáng)調(diào)，以整個公司的面孔來說，風(fēng)行的內(nèi)核一直沒有變——提供視頻服務(wù)，無論是PC端還是mobile端、OTT端，其實都是內(nèi)容服務(wù)的載體。“維持視頻服務(wù)內(nèi)核不變，不斷的去尋找更多的服務(wù)可能?！庇腥苏f抖音、快手跟風(fēng)行都是做視頻的，你怎么還去做服務(wù)商？潘沖說，其實并不一樣，只要那里有用戶、是個流量入口，也需要這些內(nèi)容創(chuàng)作者、mcn這樣的角色來為他們服務(wù)，風(fēng)行就會存在。他說包括其他做平臺的公司，更多的專注做平臺，不可能既做平臺自身，又去給創(chuàng)作者做服務(wù)商，“很難做全產(chǎn)業(yè)鏈”。據(jù)潘沖介紹，除了從用戶端收費，做廣告外，得益于FunAI以及數(shù)據(jù)維度的賦能，風(fēng)行還有一個比較新的模式，將付費用戶、高價值用戶做定向篩選，結(jié)合勾正這樣一些用戶層數(shù)據(jù)的通過跨屏的方式，跨屏打通，包括風(fēng)行自己在內(nèi)容賬號層面的一些跨屏打通，以更高的價值去服務(wù)廣告主。潘沖表示，風(fēng)行內(nèi)部不太說流量這個概念了，更多的還是講運(yùn)營入口，因為“都是接觸用戶或者叫服務(wù)用戶的一種方式”。風(fēng)行把營銷也認(rèn)為是一種運(yùn)營，只不過是一種商業(yè)上的運(yùn)營?！般@石的面切的越多越璀璨”，潘沖說，風(fēng)行業(yè)務(wù)覆蓋多種業(yè)態(tài)，用戶可以從各個場景接觸到風(fēng)行的業(yè)務(wù)?；陲L(fēng)行PC、移動、OTT三端全域生態(tài)矩陣，風(fēng)行已經(jīng)完成了對用戶群體的第一次劃分，而FunAI賦能風(fēng)行內(nèi)容運(yùn)營，營銷服務(wù)，用戶運(yùn)營等多個應(yīng)用場景后，更是對用戶群體再次進(jìn)行了劃分，進(jìn)一步打磨風(fēng)行用戶群體的顆粒度。風(fēng)行構(gòu)建的是全域跨屏營銷體系，在整個營銷體系內(nèi)，只要有利于運(yùn)營就會去做。這也是為什么風(fēng)行對于AI擁抱最快的一個原因，因為“做的事情足夠多，足夠分散，對于差異化，對于這種批量的創(chuàng)意的生成，就會有比較大的訴求?！薄拔覀兙S護(hù)了一個超級大的生態(tài)?！比宋飳ＴL系列之勾正科技梁劍宙，回看前文可點擊：《MarTech今年會有比較大的噴發(fā)期》