智能化時(shí)代喜聞樂見的事有很多，近兩年興起的科技助老行動(dòng)就是其中一個(gè)。許多人、許多企業(yè)響應(yīng)了工信部與央視大力推廣的適老化改造號(hào)召，正如國內(nèi)手機(jī)頭部廠商OPPO的行動(dòng)，它在自家產(chǎn)品與系統(tǒng)上定制了一整套產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，旨在解決當(dāng)下出現(xiàn)的「老人用機(jī)難」帶來的各種問題。

（適老化改造成當(dāng)下重點(diǎn)話題）

其中，OPPO為廣大品牌手機(jī)用戶提供了極為完善的售后體系。正如我們?cè)谝痪€、二線，甚至三四五線城市看到的OPPO門店一樣，不僅尋找方便，而且經(jīng)過官方訓(xùn)練的專業(yè)人員能夠面對(duì)面給我們最為精到的服務(wù)，從產(chǎn)品咨詢到購后須知應(yīng)有盡有，能夠解答用戶的疑惑。同樣的，像是遇到手機(jī)使用問題的老人也可以到店咨詢，從貼心的問答互動(dòng)中得到手機(jī)的最佳使用方法。

（老人可享受到 OPPO 門店提供的售后服務(wù)）

除了售后，不方便出門的用戶也能在OPPO產(chǎn)品服務(wù)體系中獲得想要手機(jī)方案。以官方最近推出「遠(yuǎn)程診斷」為例，用戶可撥打OPPO設(shè)置的專屬電話，即有專業(yè)客服提供相應(yīng)的服務(wù)。而且這個(gè)功能安全性高，需要經(jīng)過用戶授權(quán)，客服才能遠(yuǎn)程檢修手機(jī)問題。解決了手機(jī)使用上的疑問，還能保證安全度，「遠(yuǎn)程診斷」確實(shí)值得推廣。

（「遠(yuǎn)程診斷」功能使用時(shí)無需用戶再操作手機(jī)）

除了「遠(yuǎn)程診斷」，OPPO系統(tǒng)支持的「遠(yuǎn)程協(xié)助」，還讓許多社會(huì)力量加入到科技助老的行動(dòng)中來。這個(gè)功能可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控另一臺(tái)手機(jī)動(dòng)向的效果，同品牌的手機(jī)與老人手機(jī)綁定后即可了解他們的行蹤，方便人們了解老人所處環(huán)境是否安全，這很大程度上減少了監(jiān)護(hù)人的身心負(fù)擔(dān)，也讓在外的游子更好關(guān)注到老人的的起居狀態(tài)，「無聲的關(guān)懷」更體現(xiàn)「科技以人為本」的理念。

（綁定「遠(yuǎn)程守護(hù)」的手機(jī)可實(shí)時(shí)顯示對(duì)方手機(jī)定位與電量情況）

OPPO的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃內(nèi)，「屏幕共享」得到了品牌用戶的集體好評(píng)。這一功能可讓兩臺(tái)手機(jī)的屏幕顯示同一內(nèi)容，這一效果可讓用戶遠(yuǎn)程教學(xué)手機(jī)的使用方法，正如孩子與老人互動(dòng)場景，開Wi-Fi、調(diào)音量等等操作均能有直觀的展現(xiàn)，方便老人學(xué)習(xí)。另外「屏幕共享」還支持操控手機(jī)，老人不用動(dòng)手，通過另一臺(tái)手機(jī)的操作就能解決各種用機(jī)問題，大大減少了他們對(duì)智能手機(jī)的煩惱。

（ColorOS 11 屏幕共享演示）

可以說，OPPO的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，在手機(jī)領(lǐng)域推進(jìn)了適老化改造的普及度，值得其他廠商學(xué)習(xí)。而這一完善的軟硬件服務(wù)體系也能為其他企業(yè)借鑒，雙端發(fā)力能夠更好地實(shí)現(xiàn)「科技助老」理念。在此也希望更多個(gè)人、企業(yè)加入到這個(gè)行列來，讓老人用機(jī)難問題不再是問題！