????各位小伙伴們，進行了接近一周的問題收集與內(nèi)部反思，我們將針對極獸聚2023活動中出現(xiàn)的問題進行回應(yīng)。

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????首先，我們先針對反饋中出現(xiàn)頻率很高的問題進行回應(yīng)：

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一、場館地面質(zhì)量的問題

????關(guān)于場館地面自然起灰的問題，我們在前期場館調(diào)研的時候就已經(jīng)有主辦人員留意到這個問題，并提出了地毯鋪設(shè)的方案。在針對此方案的決策中，我們最終希望提供一個擁有地毯的干凈通路和區(qū)域，便于各位毛毛小伙伴們游玩即可；但這個決策并未充分考慮到大家的游玩意向、忽視了揚塵對于干凈地毯的影響，導致毛毛們在場館游玩過程中有了非常不好的體驗。

????在此我們誠摯向各位游客道歉，我們在未來也會更加重視各位游客此方面的體驗與需求。

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二、入場過程中的游客體驗問題

????關(guān)于各位游客在入場流程中的體驗問題，本質(zhì)上是由于入場方案設(shè)計時，錯誤評估了自身能力，導致我們選擇2020年及以前的入場方案，因此在進行大人流入場時，出現(xiàn)了非常多特情及超脫方案處理能力的問題，例如入場指引溝通不及時、入場效率低下等等。

????我們再次跟各位游客道歉，我們已經(jīng)在重新評估團隊能力并總結(jié)吸收此次教訓的經(jīng)驗、重新正視我們的客群情況并提出更加符合需求的方案，以保證大家的入場流程可以有更加便利、更加舒適、更加流暢的入場體驗。

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三、關(guān)于官方物料的缺失問題。

????關(guān)于各位游客在極獸聚2023活動現(xiàn)場的物料缺失問題，原因是我們?yōu)榱私鉀Q低效入場方案導致的人流積壓問題并當即提升我們的入場速度，我們曾經(jīng)在上午8點45分之后對于部分票務(wù)臨時采取了核銷但暫時不發(fā)放物料的方式進行提速，也因此導致部分票務(wù)的物料沒有能夠及時領(lǐng)取到手的問題出現(xiàn)。

????在此，我們向這部分游客致歉并提出物料郵寄的方案：如若您在此時間范圍內(nèi)入場并沒有領(lǐng)取到對應(yīng)的周邊物料的話，請您點擊鏈接 https://wj.qq.com/s2/12921480/3c0a/? ? ?（或復(fù)制鏈接到網(wǎng)頁）并提交對應(yīng)的信息；我們會盡快進行確認并補發(fā)，請您在填寫信息時確保您的收件地址與手機號碼可以用于收取快遞哦。

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四、關(guān)于舞臺等活動與官方大合照活動的缺失問題。

1、關(guān)于舞臺等活動的缺失問題

????關(guān)于舞臺等活動的缺失，主要是我們在今年進行舞臺等活動的申請報備過程中，由于經(jīng)驗的缺失，在與有關(guān)部門的溝通過程中出現(xiàn)非常大的信息偏差，因此在進行報備的過程中并沒有辦法及時完成對應(yīng)流程，因此出現(xiàn)了舞臺等的活動缺失。在此我們誠摯向各位小伙伴道歉，我們已經(jīng)在本次活動過程中明確知悉了此類問題的原因，我們也會將此經(jīng)驗用于未來各個活動中，以確保大家可以參加擁有更加豐富活動的展會或聚會。

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2、關(guān)于官方大合照活動的缺失問題

????關(guān)于官方大合照活動的缺失問題，主要由于我們今年到場的毛毛預(yù)估總數(shù)量為1000+，因此我們在向有關(guān)部門進行溝通申請時，在人員疏導與安保協(xié)調(diào)方面有較大的壓力，同時又因為與有關(guān)部門直接溝通經(jīng)驗的不足，我們最終決定放棄官方大合照的活動以確保整體展會活動的進行。未來我們也會優(yōu)化方案后，更積極地與有關(guān)部門進行溝通協(xié)商，在未來的活動中努力嘗試恢復(fù)大合照這樣的活動。

????我們收集到的來自小伙伴們的反饋有許多，以上為大家共同提出比較多次的問題。還有更多的問題我們也將在未來一一進行優(yōu)化和處理，若各位小伙伴們還有更多的想法或想指出的問題，還可以重新回到之前的問卷中給我們提出，非常感謝各位小伙伴們的反饋，我們也將從內(nèi)部嚴格審視自身，以盡量避免更嚴重問題的出現(xiàn)。

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????其次，我們會針對一些可能存在誤會的事情做出一些回應(yīng)：

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一、關(guān)于極獸聚2023官方大合照變?yōu)锳家（天邪鬼工作室）大合照的問題

????有許多小伙伴反饋的問題中提問，今年的官方大合照為什么只有A家毛毛可以參與？實際上此合照活動為天邪鬼工作室向我們提交的攤位活動，而并非官方大合照活動。

????此類攤位活動的方案在通過之后，會得到現(xiàn)場我們官方以及安保公司的支持，并最后落實執(zhí)行。今年極獸聚2023活動中，各大攤位提出的攤位活動方案非常多，其中包含合照活動的共有6家獸裝工作室以及1家Vup公會，包括MOFUMOFU、池本等工作室以及狄靈計劃等。我們均有按照預(yù)設(shè)的方案提供現(xiàn)場協(xié)助和安全保障，由于天邪鬼工作室合照申請人數(shù)較多，我們特地溝通并將合照時間安排在活動宣布結(jié)束后，同時調(diào)配了一米線和安保力量以確保此類活動安全進行。因此還希望能將此問題跟各位游客朋友們說清楚，希望能澄清一些誤會。

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二、關(guān)于活動會場中出現(xiàn)“刀片劃毛傷人”事件的問題

????首先，極獸聚2023活動經(jīng)查實，并不存在“刀片劃毛傷人”事件。

????我們已經(jīng)跟相關(guān)當事人聯(lián)絡(luò)溝通，并征得對方同意，現(xiàn)在將公開事件的全過程原委。

????在極獸聚2023活動結(jié)束后（8月7日），我們收到了關(guān)于“被刀片劃傷”的事件反饋。由于涉及到參展游客的生命財產(chǎn)安全問題，我們第一時間聯(lián)系場地方，配合當事人所述時間點及人物特征，調(diào)取了場地內(nèi)當日的監(jiān)控錄像，并快速鎖定了一名可疑人員。然后針對此人員的動線，我們主動接觸了與該嫌疑人互動的其他毛毛游客，但最終的調(diào)查結(jié)果，與該人員進行過互動的其他毛毛游客，均無獸裝、內(nèi)襯或體表損傷。我們也將對應(yīng)情況反饋給當事人，當事人也于8月11日收到寄回家的獸裝后第一時間進行了對應(yīng)檢查，并無損傷。因此，最終我們與當事人共同排除了“有人惡意損傷獸裝并傷害參展者”的可能性。

????雖然慶幸此事不實，但也請小伙伴們在進行獸裝活動時提高警惕，如遇生命財產(chǎn)傷害時，請第一時間告知主辦方，我們也會全力給小伙伴們提供維權(quán)支持、確保各位參展小伙伴們的生命財產(chǎn)安全。

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????最后，極獸聚2023是在歷經(jīng)多年辛苦之后的第一次大型Furry文化主題展會活動，我們并沒有把它做好，我們再次向各位曾經(jīng)相信、向往極獸聚的小伙伴們道歉。非常抱歉我們并沒有回應(yīng)你們的期許，我們不應(yīng)當以一個過度自信的態(tài)度來給大家提供這樣的展會活動。我們已經(jīng)開始審視我們自身內(nèi)部的問題，重新認知我們的能力并開始取長補短，努力調(diào)動整個主辦團隊來重新給大家?guī)砣缤?020年之前極獸聚展會給大家?guī)淼拿篮?。還請各位小伙伴們能進行監(jiān)督，包括如果今年還有一些沒有做好的地方，歡迎繼續(xù)向我們之前提供的問卷投稿，我們也希望在未來可以努力做得更好。

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????在此，衷心向大家道歉，對不起。也希望在大家的督促之下，我們能做得更好。

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極獸聚2023·蘋果理論 全體主辦成員

2023.08.12