你是單位的普通工作人員，有人舉報你們單位，此人把信息發(fā)到網(wǎng)絡上，經(jīng)過核實舉報信息不屬實，你作為下屬，第一時間聯(lián)系了領導，但是沒有聯(lián)系上，你就與舉報人員直接聯(lián)系，聯(lián)系以后你把這人舉報了，之后聯(lián)系了其他部門領導，就這件事，你怎么評論舉報人的做法，有哪些可以改進的地方？

【尚優(yōu)解析】

各位考官，工作中，意料之外的事情時有發(fā)生，對基層人員的心理和應急處置的能力提出了要求。面對突發(fā)狀況，我們應保持頭腦清醒和心態(tài)冷靜，按照規(guī)定的流程處理，避免出現(xiàn)偏差，造成被動的局面。

眾所周知，舉報的作用有如下幾點：

一、對公民違法、違紀、違規(guī)的行為，起到全民監(jiān)督的作用。

二、對司法部門的立案、偵查、審訊、破案、起訴、審判、服刑等過程，起到了不可或缺的補充作用。

三、其中真實的舉報，節(jié)省了大量的人力、物力、財力和時間。

針對惡意舉報，無非有如下幾點做法：1、編造大數(shù)字；2、編造子虛烏有的事情；3、威脅接訪辦案人員。

這種舉報人的做法的原因是本著舉報是一種毫無成本的行為，即大部分舉報者心理，反正舉報自己也不虧什么，但如果舉報成功，被舉報的主體就倒霉了，說白了這種原因歸根結底還是中國國情下市井小民的算計罷了。

另外，舉報邊界不明晰，很多群眾其實并不知道什么是能舉報的，什么是不應該舉報的。例如比較明顯的違法行為，大家都知道這不對。但是在范圍很廣的文化領域，他們就不知道邊界在哪里，因為這個邊界本身就是模糊的，也就是灰色地帶。

久而久之，惡意舉報會導致政府部門人力、物力資源的浪費，增加執(zhí)法成本。損害政府的整體形象，給相關工作帶來負面影響。

為了讓舉報環(huán)境風清氣正，面對甄別和處置惡意舉報等問題，在題干中的按規(guī)矩辦事的過程中，我還有如下建議：

第一、完善舉報制度，規(guī)范制度的運作體系，針對惡意舉報，利用制度查明真相，對沒有過錯的內(nèi)容不作處理。

第二、不斷增強隊伍抗擊惡意投訴的主動性，認真查找薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，解決存在問題，積極應對惡意投訴。

第三、積極營造良好的法制、社會環(huán)境，健全相關的法律法規(guī)，發(fā)揮社會整體合力，形成各部門相互支持、配合，共同應對惡意投訴的局面。

第四、即便是民眾的正當維權投訴，索賠要求也應當合理合法，法律不支持“獅子大開口”；如屬惡意投訴尤其是惡意投訴競爭對手，嚴重者是一種涉嫌敲詐的違法行為。對于惡意投訴，政府不應該一味“退讓”，這樣做只會讓惡意投訴者有恃無恐、得寸進尺，而是要學會依法反擊，若查明是惡意煽動舉報，并對被舉報人名譽名聲造成嚴重損害的，視情況判處我國《刑法》246條誹謗罪，或《刑法》243條誣告陷害罪。讓惡意投訴者為自己的“精心策劃”付出法律代價。

各位考官，以上就是我對這道題的回答，考生答題完畢，感謝各位考官