規(guī)模業(yè)務的戰(zhàn)略落實路徑

一個組織的業(yè)務量達到規(guī)模以上，表示組織的責任更加重大、管理運營更加復雜，組織面臨的發(fā)展壓力更大、天花板更迫近，組織的運營風險更高。對企業(yè)來說，規(guī)模業(yè)務根據(jù)行業(yè)不同，門檻也不一樣，按年產(chǎn)值看，制造業(yè)企業(yè)10億+、研究開發(fā)型企業(yè)1億±、服務業(yè)企業(yè)1億+等等，或上下游配套的關(guān)聯(lián)影響顯著，或內(nèi)部機構(gòu)的層級達到3級以上、部門數(shù)達10個以上，這樣的企業(yè)可以說是規(guī)模業(yè)務的量級。對政府、機構(gòu)等來說，其職責業(yè)務口徑內(nèi)的管理節(jié)點達到1000+、管理層級2級以上、協(xié)調(diào)部門和法規(guī)達到3個以上，其管理復雜度和風險將急劇增加，達到規(guī)模業(yè)務的量級。

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從戰(zhàn)略上看，規(guī)模業(yè)務的運營目標就是兩個，一是企業(yè)利潤的增長，或是政府、機構(gòu)服務管理能效的保持，組織運營如逆水行舟不進則退，這是必須量化達成的正面指標，二是運營風險的防控，風險的發(fā)生，將導致組織發(fā)展的受損和個人發(fā)展的挫折，成為必須規(guī)避的負面指標。每一個組織的戰(zhàn)略基本上都是圍繞這兩個指標來制定，簡單清晰，雖然戰(zhàn)略好制定，但是要在組織的一個個部門、一個個人、一個個時間節(jié)點每天每周每月每季每年度的一步步落地達標，在業(yè)務上規(guī)模后，每一個落實都不輕松。

如果戰(zhàn)略得不到有力執(zhí)行，在規(guī)模業(yè)務的復雜環(huán)境下，事務千頭萬緒、信息失真、各種借口，讓清晰的戰(zhàn)略不斷被復雜化、官僚化，讓團隊變得平庸，讓領(lǐng)導陷入困境。

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規(guī)模業(yè)務面臨的問題是，組織的高層更多的是做人的工作，他們的精力不必太過關(guān)注這些數(shù)字性的東西，他們更希望下面的管理者能夠看這些數(shù)字，所以戰(zhàn)略的落地通過數(shù)字化映射就是：數(shù)聚DIMP(數(shù)字化智能管理平臺)通過BSC(Balance Score Card---平衡計分卡)思想服務組織，讓戰(zhàn)略通過BSC思想分解成為下屬工作的目標，通過對目標的制定，以及對目標達成情況的持續(xù)檢查，確保下級機構(gòu)圍繞公司戰(zhàn)略目標開展工作，并為下級機構(gòu)管理提供微決策工具（比如醫(yī)藥的門店長，他們也需要作決策，我們稱之為“微決策”）。

高層的戰(zhàn)略決策往往是對的，很多職能部門都在為高層服務，部門擁有足夠的信息，但高層戰(zhàn)略往往落不了地，或者落歪了，讓好的戰(zhàn)略最后因為執(zhí)行不到位而進行不下去，這是不少組織遇到的問題。比如某市的燃氣爆炸事故，從主管的市政部門來說，一定是制定了年度監(jiān)管目標確保零事故，但是執(zhí)行過程中，在售氣、送氣、用氣等管理環(huán)節(jié)上，在店面房屋結(jié)構(gòu)、氣瓶閥門軟管、人員安全培訓、市縣街道督查工作落實等管理對象要素上，就出現(xiàn)了明顯漏洞，幾乎每一個微決策環(huán)節(jié)都有漏洞，最終導致事故發(fā)生。戰(zhàn)略不落地，風險發(fā)生成為必然，主管部門的績效目標也肯定完不成。

組織和領(lǐng)導需要戰(zhàn)略不折不扣的執(zhí)行。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，組織運營很早就開始了信息化建設(shè)，但BI（商業(yè)智能）近年來才開始普及，組織內(nèi)外已經(jīng)積累了相當多的業(yè)務數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)時代的組織運營管理升級打下了基礎(chǔ)。

數(shù)聚股份深耕行業(yè)10余年、合作單位500+、服務GDP超過5萬億，提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的BI應用產(chǎn)品和服務，DIMP產(chǎn)品源于管理思想、依托業(yè)務數(shù)據(jù)、高于BI工具，打造組織運營管理的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，扮演組織戰(zhàn)略實施操盤手的角色，是組織各級管理層實現(xiàn)戰(zhàn)略落地達標的有力助手。

戰(zhàn)略的落實在于分解目標的落實。戰(zhàn)略是由一個個大戰(zhàn)役、中戰(zhàn)斗、小戰(zhàn)術(shù)組成的，數(shù)聚BI應用系統(tǒng)通過業(yè)務數(shù)據(jù)實時監(jiān)控每一個戰(zhàn)役戰(zhàn)斗戰(zhàn)術(shù)目標的落實情況，為每一個管理者提供定制化的決策支持，同時從整體上做到綜合關(guān)聯(lián)和分析，把握整個組織的運營健康狀況，評估組織的戰(zhàn)略推進進度，不斷進行反饋、推演、跟蹤，從而保證戰(zhàn)略的落地。

數(shù)聚酒窩DIMP（DataCVG Intelligent Manangement Platform），是一個基于戰(zhàn)略管理的BI應用平臺，構(gòu)建了一條組織戰(zhàn)略落實的路徑，并配置了相應的系列工具，成為領(lǐng)導和戰(zhàn)略的得力助手。

數(shù)聚產(chǎn)品源于管理思想BSC

戰(zhàn)略很重要，落實更重要。數(shù)聚靠什么做到這一點？是數(shù)聚股份從技術(shù)開發(fā)到合作服務都一直堅持的平衡計分卡（BSC）思想。

1、大道至簡，BSC聚焦領(lǐng)導和戰(zhàn)略（Leader/Strategy）。L/S是一體不可分的，領(lǐng)導就是制定戰(zhàn)略、抓戰(zhàn)略落實。DIMP的設(shè)計首先考慮Leader視角和體驗，具有L秘書的基本功能，可以和L對話，向L報告有關(guān)數(shù)據(jù)、基本情況，回答L的問題，比真人更優(yōu)越的是DIMP能實時監(jiān)控企業(yè)運營的健康狀況，一有異常立即向L預警，這其中沒有信息的失真、執(zhí)行的梗阻、人為的干擾。

可以說，DIMP是領(lǐng)導的得力助手，L關(guān)注什么、運營健康狀態(tài)怎么監(jiān)測和預警等，DIMP都能夠依托業(yè)務運行數(shù)據(jù)進行分析和輔助決策。

DIMP讓運營思想BSC落地。BSC的貫徹將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。看下圖：

BSC監(jiān)視推動著各模塊和層級的運行。DIMP通過流程配置、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，按維度與層次對不同功能主題建立數(shù)據(jù)分析模型，幫助業(yè)務人員掌控每天業(yè)務運轉(zhuǎn)情況，把BSC落實到企業(yè)操作層面的功能界面上。

2、讓數(shù)據(jù)說話。企業(yè)已有的各個信息化系統(tǒng)、相關(guān)資源，產(chǎn)生著大量數(shù)據(jù)，DIMP包容企業(yè)所有數(shù)據(jù)并對其進行整合處理，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務化。對數(shù)據(jù)通治理協(xié)同起來，通過業(yè)務模型進行分析和處理，實現(xiàn)對運營的監(jiān)測，并推動管理流程的運轉(zhuǎn)。

DIMP給數(shù)據(jù)以靈魂，這個能干的助手（CA），理解L/S的要求，又成了數(shù)據(jù)和管理思想之間的翻譯器。讓數(shù)據(jù)說話，DIMP通過運營預警、沙盤推演、分析看板等形式，推動著企業(yè)運營的進行。

3、戰(zhàn)略可視化管理。組織的運營管理過程分為事前（制定戰(zhàn)略）、事中（通過戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗、戰(zhàn)術(shù)來落實戰(zhàn)略）和事后（激勵和升級）三個階段。DIMP利用管理學原理和計算機視覺及交互技術(shù)，將組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)計劃、組織結(jié)構(gòu)、管理模式及管理信息以幾何圖形圖表信息呈現(xiàn)，在計算機屏幕上特別是在公共空間的大屏幕上，進行顯示和交互處理，以此提高組織的經(jīng)濟社會效益和核心競爭力。

DIMP是一個基于戰(zhàn)略管理的信息系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)戰(zhàn)略可視化管理。

利用這一系統(tǒng)可以識別組織所處的動態(tài)多變的環(huán)境因素，正確認識環(huán)境所產(chǎn)生的威脅，明確組織的競爭優(yōu)勢，認清組織的弱點，進而能夠找出影響組織運營的關(guān)鍵因素，并將組織的內(nèi)外環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略融于一體，在較短的時間內(nèi)進行動態(tài)分析，找出發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題與不足，以及在環(huán)境發(fā)生變化時組織如何采取正確的應對策略。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)使組織在獲取完善的內(nèi)部信息的同時，利用網(wǎng)絡(luò)及時獲得為高層管理決策者所關(guān)注的、支持戰(zhàn)略決策的外部環(huán)境信息，從而更深入準確地分析其所處的復雜多變的外界形勢，挖掘內(nèi)在資源優(yōu)勢，不斷調(diào)適取得階段性進展以確保最終達成戰(zhàn)略目的。

業(yè)務運營管理可視化將信息公開展示，無形中會鞭策相關(guān)人員努力做好自己的工作，提供組織的戰(zhàn)斗力。

DIMP提供的大屏功能，另一項強大的功能是可以替代PPT進行匯報，能夠?qū)崿F(xiàn)PPT頁面切換的動態(tài)效果、停留時間的靈活設(shè)置，而且演示頁面上顯示的是實時運行數(shù)據(jù)，還可以對頁面上的數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場設(shè)定、交互推演，實戰(zhàn)性和說服力更強。

4、戰(zhàn)略落地的工具箱。DIMP基于長期的客戶合作經(jīng)營和對管理的理解，實現(xiàn)了一些實用的功能，比如PDCA任務閉環(huán)功能、沙盤推演等。這些功能貼近管理者的思維和工作習慣，就像一個小助手，降低溝通成本，提高工作效率，讓團隊更加團結(jié)，更有戰(zhàn)斗力。

組織的數(shù)字化運營/數(shù)字化轉(zhuǎn)型

組織面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部情境復雜多變，領(lǐng)導者必須正確把握組織實際的運營狀況，即掌握準確及時的運營數(shù)字，這樣就可以迅速做出判斷，這對經(jīng)營者來說是有力的武器。不能掌握數(shù)字，就不能準確運營；組織用數(shù)字來運營，組織一定能成功。

1、數(shù)字化是組織進化和強大的必由之路。業(yè)務上規(guī)模的組織，必然要求對自身和行業(yè)的業(yè)務狀況、歷史情況進行研究，對經(jīng)營方向、目標進行規(guī)劃，對管理手段、方法進行優(yōu)化，這些都要有數(shù)據(jù)積累、要通過數(shù)字來分析，就需要組織建立自己的數(shù)字化生態(tài)。數(shù)字化需要一個過程，需組織自上而下付出巨大的努力，當然數(shù)字化后的組織會變得更加強大。

如果一個組織已經(jīng)在使用數(shù)字化管理工具，比如ERP、CRM等，下一步要努力形成了自身的數(shù)字化生態(tài)，使各環(huán)節(jié)各渠道業(yè)務都數(shù)字化，內(nèi)部組織構(gòu)架和流程實現(xiàn)數(shù)字化映射，至此組織的數(shù)字化運營就已具備條件。在數(shù)字化的平臺上，經(jīng)過運營模式、流程的逐漸成型，組織最終實現(xiàn)數(shù)字化運營，運營過程中效率提升顯著，組織內(nèi)部形成數(shù)據(jù)驅(qū)動文化，企業(yè)決策由數(shù)據(jù)驅(qū)動，數(shù)字化運營的效果能夠在財務數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)方面能夠得到體現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本實現(xiàn)。

到了這個階段，從橫向看，組織自身的數(shù)字化水平和運營能力處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，對于一些落后者而言，要趕上已經(jīng)數(shù)字化的組織可謂困難重重，因為數(shù)字化領(lǐng)先者已經(jīng)在創(chuàng)新型應用投入了大量時間和資源，建立起先發(fā)優(yōu)勢。

2、數(shù)字化的思維和技術(shù)框架

大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)字化概念逐漸深入人心。數(shù)聚股份專注于大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的具體應用，尤其是數(shù)據(jù)驅(qū)動管理方面的應用與分析技術(shù)應用。

DIMP是數(shù)聚股份提供的解決方案，能夠助力客戶搭建大數(shù)據(jù)平臺、建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市、進行數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)挖掘、賦能數(shù)據(jù)中臺、實現(xiàn)報表中心和數(shù)據(jù)的可視化；同時，數(shù)聚股份的咨詢團隊可向客戶提供數(shù)字化管理咨詢與實施服務、幫助客戶推動數(shù)字化管理文化建設(shè)、提升管理決策水平，最終協(xié)助客戶挖掘數(shù)據(jù)的價值，逐步實現(xiàn)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3、從風險指標視角看組織數(shù)字化的不同階段

保持競爭優(yōu)勢，就要保證組織遠離風險。但風險是客觀存在的，或遠或近。根據(jù)企業(yè)風險承受能力的不同，或者說風險距離的遠近，可以把企業(yè)分為三類：

■ 與牛共舞型。這類組織時刻面臨著“灰犀牛”風險，距離風險近，風險發(fā)生的概率大。一般來說，這類組織的信息化建設(shè)滯后，基礎(chǔ)薄弱，許多業(yè)務沒有數(shù)字化，導致有的資源、法規(guī)、流程、人員互相隔閡、重疊、沖突，許多精力被解決內(nèi)部沖突消耗，無法形成戰(zhàn)斗力。這個階段，組織的數(shù)字化進程任重道遠，但必須盡快實施，否則，風險指標不可控，風險發(fā)生將造成巨大損失。比如某市的燃氣爆炸事故，就是政府部門業(yè)務的風險爆發(fā)。這類組織通過DIMP系統(tǒng)建設(shè)，對組織運營進行數(shù)字化映射，包括流程梳理、業(yè)務模型建立等等，通過整體設(shè)計、用戶培訓，在數(shù)字化建設(shè)的過程加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動組織提高運營能力，不懼“與牛共舞”。

■ 遙望天鵝型。這類組織距離風險遠，風險發(fā)生的概率低，其數(shù)字化生態(tài)有一定基礎(chǔ)，具備一定的抗風險能力。黑天鵝是發(fā)生概率小但破壞力巨大的風險。組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍需抓緊升級，確保把黑天鵝拒于千里之外。這類組織大量的業(yè)務已經(jīng)數(shù)字化，后面的重點是數(shù)據(jù)業(yè)務化，利用好組織積累沉淀的數(shù)據(jù)，構(gòu)建組織大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，打造組織運營的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不斷提高能效和軟實力。

■ 綠巨人型。這類組織很健壯，數(shù)字化生態(tài)和運營已經(jīng)很穩(wěn)健，具有可持續(xù)成長、綠色生長的基因，在競爭中始終保持健康掌握主動，幾乎不會有運營惡化的風險，他們要在這個時期強化內(nèi)功、鞏固優(yōu)勢，成為威力無窮、甚至無敵的“綠巨人”。在這個高度，已經(jīng)具備企業(yè)大腦，進一步的數(shù)據(jù)化進程，更多的是服務升級和優(yōu)化。

數(shù)聚的產(chǎn)品已經(jīng)幫助數(shù)百家企業(yè)和數(shù)十個政府部門等合作伙伴，走過“與牛共舞”的階段、走過“遙望天鵝”的階段，幫助其中的頭部企業(yè)成長為“綠巨人”。未來，數(shù)聚將服務各行各業(yè)的更多企業(yè)，幫助他們在國際競爭中成為新的“綠巨人”企業(yè)，數(shù)聚也將為政府部門和其他機構(gòu)服務，幫助他們成為能效高、風險可控、服務卓越的“綠巨人”組織。

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成功案例

經(jīng)過在大數(shù)據(jù)BI與分析領(lǐng)域的10年發(fā)展，數(shù)聚股份積累了大量的大數(shù)據(jù)BI項目實施經(jīng)驗與成功案例，熟知數(shù)據(jù)整個生命流程的每一環(huán)節(jié)，從數(shù)據(jù)的采集、存儲、治理到挖掘分析，再到數(shù)據(jù)可視化，公司將各行業(yè)客戶業(yè)務和管理的需求痛點充分提煉并標準化，總結(jié)出一套嚴謹科學的方法論。通過將大數(shù)據(jù)分析及歷史數(shù)據(jù)分析全部功能整合到一個平臺，為客戶提供不同應用場景的大數(shù)據(jù)分析解決方案，持續(xù)地保護智能分析資產(chǎn)，提升數(shù)據(jù)洞察力，拓展業(yè)務視角，為智慧決策管理提供數(shù)據(jù)支持，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動力引擎。