上市后的產(chǎn)品迭代與管理不像上市之前那樣產(chǎn)品經(jīng)理可以按流程、標(biāo)準(zhǔn)和步驟工作，而是常處于救火、被困并處理問題時(shí)期。這就需要我們將這些工作進(jìn)行分類，并建立規(guī)范及流程，讓其有節(jié)奏運(yùn)行。結(jié)合我在大企業(yè)的工作經(jīng)歷，我將常用的產(chǎn)品管理方法介紹給大家，主要涉及需求管理、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)管理、組合管理四個(gè)方面。本章你將看到從開始到結(jié)束的整個(gè)產(chǎn)品管理生命周期，并能夠把整個(gè)生命周期的模塊完全地閉合在一起。

MVP精粹-第128期：產(chǎn)品需求來源有哪些？

不僅是在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)需要通過市場(chǎng)調(diào)查研究獲取用戶需求，從而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，產(chǎn)品上市后需要定時(shí)對(duì)產(chǎn)品迭代升級(jí)（特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品），同樣需要收集用戶需求，還包括運(yùn)營(yíng)需求。切記，無論在任何時(shí)候，需求都不能是產(chǎn)品經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層的“拍腦袋”決定，即使在產(chǎn)品上市后。產(chǎn)品上市后的需求來源更加，呈現(xiàn)出多元化，因此需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求來源進(jìn)行梳理，確保不要遺漏，從而更好的做出需求管理及迭代計(jì)劃，避免臨時(shí)抱佛腳，到處救火。結(jié)合我10年的工作經(jīng)驗(yàn)和社群其他產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，我們匯總了產(chǎn)品需求的主要需求來源途徑，供大家參考，如圖所示。

MVP精粹-第129期：如何采集產(chǎn)品需求？

需求采集可以分為直接采集和間接采集，分別對(duì)應(yīng)著一手需求和二手需求。區(qū)分一手需求和二手需求最主要是看需求是原始的還是加工過的，比如直接從用戶采集的，那就是一手需求，而從行業(yè)報(bào)告、數(shù)據(jù)資料采集的需求那就是二手需求；另一方面可以看需求的提出者，如果需求提出者就是用戶自身，那就是一手需求，如果需求的提出者是公司里的客服、銷售等團(tuán)隊(duì)，那就是二手需求。直接采集可以保證自己的產(chǎn)品更真實(shí)、更準(zhǔn)確、更接底氣，而對(duì)于二手需求，則要帶著問號(hào)去看，要進(jìn)行需求的深挖，防止需求被曲解。為有效的提升需求采集及傳遞質(zhì)量，大型企業(yè)都會(huì)為各職能部門提供需求采集表，如圖所示。

MVP精粹-第130期：如何管理產(chǎn)品需求？

需求管理的過程，從需求獲取開始貫于整個(gè)項(xiàng)目生命周期，力圖實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品同需求的最佳結(jié)合，如圖所示。為了建立一個(gè)真正滿足工作需要的需求管理系統(tǒng),產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)首先必須確定系統(tǒng)要解決的問題，即需求來源。然后,團(tuán)隊(duì)必須將采集到的所有需求進(jìn)行匯總，歸入需求池中進(jìn)行統(tǒng)一管理。繼而對(duì)需求的有效性、真?zhèn)?、分類、時(shí)效、優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分析、再確定需求是否要接納進(jìn)行開發(fā)，并做好狀態(tài)標(biāo)記。接著對(duì)已確定的高優(yōu)先級(jí)需求指定需求負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，并提交評(píng)審，通過后列入版本計(jì)劃。最后由產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)需求實(shí)現(xiàn)，交由測(cè)試人員嚴(yán)重通過后對(duì)外發(fā)布。如果客戶或內(nèi)部需求提出人員對(duì)交付的結(jié)果不滿意，可以進(jìn)入需求管理循環(huán)處理改進(jìn)，直到客戶滿意或解決問題為止。

MVP精粹-第131期：如何做好多產(chǎn)品線需求管理？

眾所周知，產(chǎn)品的從0到1是最難的，也是最考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人能力的階段，但是一旦產(chǎn)品進(jìn)入了平臺(tái)期，就會(huì)催生N多產(chǎn)品。此時(shí)，產(chǎn)品需求的管理難度就會(huì)大大提升。從概念定義上我們不難看出產(chǎn)品、產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合是在面臨多用戶、多場(chǎng)景、多類型、多需求的情況下，為便于管理而進(jìn)行的需求解決方案組合。因此，在復(fù)雜的產(chǎn)品體系下進(jìn)行統(tǒng)一需求管理，首先要?jiǎng)澢褰缦?，在需求提出時(shí)就應(yīng)該明確該需求走那條路徑，不同路徑對(duì)需求的處理和應(yīng)對(duì)機(jī)制不同。多產(chǎn)品線需求管理路徑如圖所示。

MVP精粹-第132期：項(xiàng)目范圍管理

制約項(xiàng)目的“三個(gè)約束條件”——范圍、時(shí)間、成本。在一個(gè)項(xiàng)目中這三個(gè)條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時(shí)間和成本。項(xiàng)目一開始確定的范圍小，那么它需要完成的時(shí)間以及耗費(fèi)的成本必然也小，反之亦然。很多項(xiàng)目在開始時(shí)都會(huì)粗略地確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間以及成本，然而在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段之后往往會(huì)變得讓人感覺到不知道項(xiàng)目什么時(shí)候才能真正結(jié)束，要使項(xiàng)目結(jié)束到底還需要投入更多人力和物力，整個(gè)項(xiàng)目就好像一個(gè)無底洞，對(duì)項(xiàng)目的最后結(jié)束誰的心里也沒有底。這種情況的出現(xiàn)對(duì)于公司的高層來說，他們是最不希望看到的，然而這樣的情況出現(xiàn)并不罕見。造成這樣的結(jié)果就是由于沒有控制和管理好項(xiàng)目的范圍?？梢婍?xiàng)目的三個(gè)約束條件中最主要還是范圍的影響。做好項(xiàng)目范圍管理應(yīng)該包含下面過程：?jiǎn)?dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)及范圍變更控制。

MVP精粹-第133期：項(xiàng)目進(jìn)度管理

在項(xiàng)目中，范圍、時(shí)間、成本對(duì)項(xiàng)目的成功有著至關(guān)重要的作用，所以我們需要不斷的掌握計(jì)劃的實(shí)施情況，并將實(shí)際情況和計(jì)劃進(jìn)行比對(duì)，然后及時(shí)調(diào)整和采取有效的措施，使項(xiàng)目按照預(yù)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這一過程及動(dòng)作我們稱之為項(xiàng)目進(jìn)度管理。項(xiàng)目進(jìn)度管理根據(jù)工程進(jìn)度目標(biāo)，編制經(jīng)濟(jì)合理的進(jìn)度計(jì)劃，然后以此來檢查工程項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際與計(jì)劃不一致時(shí)，需及時(shí)分析原因，并采取必要的措施對(duì)原進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修正。項(xiàng)目進(jìn)度管理的6個(gè)要點(diǎn)：明確計(jì)劃與責(zé)任、明確目標(biāo)與里程碑、做好資源配置與協(xié)調(diào)、有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、建立良好的溝通機(jī)制、可視化管理。

MVP精粹-第134期：項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本是在投資項(xiàng)目壽命期內(nèi)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)而付出的全部代價(jià)。雖然項(xiàng)目成本管理主要關(guān)心的是完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的成本，但也必須考慮項(xiàng)目決策對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的使用成本、維護(hù)成本和支持成本的影響。廣義的項(xiàng)目成本管理通常稱為“生命期成本計(jì)算”。生命期成本計(jì)算經(jīng)常與價(jià)值工程技術(shù)結(jié)合使用，可降低成本，縮短時(shí)間，提高項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量和績(jī)效，并優(yōu)化決策過程。以下為大家提供五種常用的成本控制方法：基于預(yù)算的目標(biāo)成本控制法、基于標(biāo)桿的目標(biāo)成本控制法、基于市場(chǎng)需求的目標(biāo)成本控制法、基于價(jià)值分析的成本控制法、基于經(jīng)驗(yàn)的成本控制法。

MVP精粹-第135期：項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理，其中質(zhì)量通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個(gè)項(xiàng)目的所有功能活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施。制約項(xiàng)目質(zhì)量的“三個(gè)約束條件”——范圍、時(shí)間、成本，如圖所示，分別對(duì)應(yīng)項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理，其質(zhì)量高低關(guān)鍵受三者影響，是三者共同作用的結(jié)果。

MVP精粹-第136期：常用的用戶指標(biāo)有哪些？

目前為止見過的用戶指標(biāo)的類別也不在少數(shù)，羅列出來有一大串：當(dāng)前用戶、新用戶、老用戶、活躍用戶、流失用戶、留存用戶、回訪用戶、購(gòu)買用戶、忠誠(chéng)用戶等等，其實(shí)很多的定義或含義是相近的，在分析層面也扮演著類似的指標(biāo)角色。所以不建議將用戶這樣混亂無章地分成N個(gè)類別，用戶指標(biāo)關(guān)鍵在于以合理的體系將用戶結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出來，并且每個(gè)類別都能發(fā)揮其在用戶分析上的功效，不存在累贅和混淆。通常，我們用具有結(jié)構(gòu)性的五個(gè)用戶指標(biāo)來衡量，分別是新增用戶、活躍用戶、流失用戶、留存用戶、購(gòu)買用戶，結(jié)構(gòu)如圖所示。然后衍生一些基礎(chǔ)指標(biāo)用來分析得出可供決策層參考的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

MVP精粹-第137期：常用的業(yè)務(wù)指標(biāo)有哪些？

關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的路徑問題，我要介紹一下關(guān)隘模型，它為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在時(shí)間上的分解提供了概念上的指導(dǎo)。它認(rèn)為做創(chuàng)業(yè)或者做一個(gè)新產(chǎn)品、新的業(yè)務(wù)需要經(jīng)過各個(gè)階段，每個(gè)階段是上一階段的前置條件，因此稱之為關(guān)隘模型——過了上一關(guān)才能進(jìn)入下一關(guān)。關(guān)隘模型可以分成五個(gè)階段，分別是共情、粘性、病毒、收入、規(guī)?；！熬鎰?chuàng)業(yè)與數(shù)據(jù)分析”針對(duì)這五個(gè)階段，結(jié)合六種常見業(yè)務(wù)類型：電子商務(wù)、SaaS、移動(dòng)App、媒體網(wǎng)站、用戶生成內(nèi)容、雙邊市場(chǎng)，給出了不同業(yè)務(wù)類型的組織，在不同階段最應(yīng)該關(guān)心的業(yè)務(wù)指標(biāo)體系，如圖所示。

MVP精粹-第138期：常見的產(chǎn)品度量指標(biāo)有哪些？

想成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，敏銳的信息直覺是先決條件，但首先要能夠甄別有價(jià)值的信息。得益于科技的迅猛發(fā)展，海量的數(shù)據(jù)也變得唾手可得，我們可以將這些信息用于產(chǎn)品決策。不過，對(duì)所有信息來者不拒、“胡吃海塞”也不可取，我們必須要保持一個(gè)科學(xué)的產(chǎn)品指標(biāo)列表，去除垃圾信息，專注于那些真正對(duì)產(chǎn)品有影響的指標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理們可能感興趣的產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)不勝數(shù)，簡(jiǎn)單起見，我按照產(chǎn)品生命周期對(duì)各階段重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)進(jìn)行了標(biāo)注，如圖所示。產(chǎn)品處于不同的生命周期，產(chǎn)品經(jīng)理工作的重點(diǎn)不同，因此關(guān)注的產(chǎn)品指標(biāo)也不同。

MVP精粹-第139期：常見的財(cái)務(wù)指標(biāo)有哪些？

產(chǎn)品處于不同的生命周期，產(chǎn)品經(jīng)理工作的重點(diǎn)不同，因此關(guān)注的產(chǎn)品指標(biāo)也不同。產(chǎn)品經(jīng)理需要在企業(yè)基本財(cái)務(wù)技能方面打好基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)中最重要也是使用最普遍的文件，它們是管理業(yè)務(wù)、制定決策、與各個(gè)利益相關(guān)方溝通結(jié)果的基本工具。這里為你提供一些基本財(cái)務(wù)報(bào)表和詞匯的定義，包括利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表。產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的“小型企業(yè)”，因此這些報(bào)表在產(chǎn)品層面也能適用。這些商業(yè)用語(yǔ)源于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，如果你對(duì)這些詞匯很熟悉，那你作為產(chǎn)品經(jīng)理的地位就會(huì)有所提高，同時(shí)還能為你在跨職能團(tuán)隊(duì)和管理層贏得更多的尊重。

MVP精粹-第140期：什么是產(chǎn)品組合管理？

管理一個(gè)產(chǎn)品組合其實(shí)和管理投資組合的區(qū)別不大。產(chǎn)品其實(shí)就是公司所做的投資，管理好產(chǎn)品組合就要求你勤于監(jiān)測(cè)，不斷查看產(chǎn)品歷史表現(xiàn)和目前表現(xiàn)，必要時(shí)要有勇氣去重新配置產(chǎn)品組合，同時(shí)也要協(xié)調(diào)好與公司整體戰(zhàn)略的一致。產(chǎn)品管理生命周期管理模型不僅適用于單個(gè)產(chǎn)品，同樣也可以作為整個(gè)產(chǎn)品組合的參考模型。利用產(chǎn)品生命周期組合管理模型可以將產(chǎn)品組合管理拆分成一個(gè)個(gè)必要的元素，這樣每個(gè)元素都能得到評(píng)估。產(chǎn)品組合管理在企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，依賴績(jī)效度量、財(cái)務(wù)管理與資源管理，對(duì)產(chǎn)品生命周期管理的貫穿：從“新產(chǎn)品計(jì)劃”到“新產(chǎn)品開發(fā)”，再到“上市后的產(chǎn)品管理”，如圖所示。

MVP精粹-第141期：如何開展產(chǎn)品組合優(yōu)化？

企業(yè)的產(chǎn)品組合策略總是不斷發(fā)展變化的。隨著市場(chǎng)環(huán)境和自身經(jīng)營(yíng)條件的變化，有些產(chǎn)品可能增長(zhǎng)較快或利潤(rùn)較高，但也有部分產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)衰退或無利可圖。這就要對(duì)產(chǎn)品的組合進(jìn)行優(yōu)化，以取得最大的利潤(rùn)。優(yōu)化產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的環(huán)境和資源條件，適時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品并淘汰已衰退的產(chǎn)品，以保持銷售額和利潤(rùn)最優(yōu)化的產(chǎn)品組合。優(yōu)化產(chǎn)品組合主要有以下策略：擴(kuò)大或者縮減產(chǎn)品組合的廣度、擴(kuò)大或者縮小產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度、擴(kuò)大或者縮小產(chǎn)品組合的深度、提高或者降低產(chǎn)品組合的密度、產(chǎn)品線延伸。

MVP精粹-第142期：如何做好產(chǎn)品組合平衡?

最大化開發(fā)組合的價(jià)值是大多數(shù)企業(yè)的主要目標(biāo)，這與股市中“低買高賣”類似。其實(shí)你只要稍微跨越一步就會(huì)明白，產(chǎn)品其實(shí)就是公司的投資。同樣地，作為回報(bào)，公司會(huì)期望這些投資有合理的回報(bào)。此外，產(chǎn)品經(jīng)理作為企業(yè)中產(chǎn)品投資的受托人，有責(zé)任對(duì)不必要的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，并追求穩(wěn)健的投資增量，與公司的整體戰(zhàn)略保持一致。在組合平衡時(shí)，圖像描繪方法十分有效。其中，氣泡圖是最常用的描繪工具。通常氣泡圖通過兩個(gè)維度——X軸和Y軸——來描繪項(xiàng)目。氣泡圖組合分析：風(fēng)險(xiǎn)—回報(bào)展示了組合在不同X軸和Y軸下呈現(xiàn)的圖像，如圖所示。

MVP精粹-第143期：如何開展產(chǎn)品組合決策？

產(chǎn)品組合管理審查委員會(huì)是首要的決策管理機(jī)構(gòu)，包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、開發(fā)中的產(chǎn)品，以及處在各個(gè)計(jì)劃階段項(xiàng)目的投資進(jìn)行指導(dǎo)和優(yōu)化。更重要的是這個(gè)委員會(huì)對(duì)于所有產(chǎn)品投資擁有最高的批準(zhǔn)和否決權(quán)。圖所示的是一個(gè)典型的跨部門產(chǎn)品組合投資管理委員會(huì)的構(gòu)造。這個(gè)由高管組成的產(chǎn)品組合投資委員會(huì)負(fù)責(zé)跨產(chǎn)品和跨職能的整體決策，尤其是對(duì)于各個(gè)產(chǎn)品和產(chǎn)品項(xiàng)目的資金分配問題。在做出產(chǎn)品組合相關(guān)決策前，委員會(huì)需要對(duì)目前狀況以及需要做什么進(jìn)行仔細(xì)分析，從而幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。