Q1、您可以談一談從流量運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)到內(nèi)容分發(fā)經(jīng)理這個(gè)職業(yè)發(fā)展過(guò)程是怎樣的嗎？

這三個(gè)職位代表了三份工作經(jīng)歷，同時(shí)也對(duì)應(yīng)了三個(gè)城市。?我畢業(yè)后的第一份工作是在線上旅游的平臺(tái)做流量運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品是酒店門票，我們負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)不同的渠道流量。?我當(dāng)時(shí)所在的這個(gè)團(tuán)隊(duì)比較特殊，它的總部在廣州，當(dāng)時(shí)是四個(gè)人到江西南昌去開發(fā)，剛落地十天我就加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以我相當(dāng)于加入了一個(gè)從零起步的分公司。我剛開始是負(fù)責(zé)一個(gè)名叫“拉手團(tuán)購(gòu)”的小渠道，后來(lái)接手了所有的團(tuán)購(gòu)渠道，類似于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)，還有糯米團(tuán)購(gòu)等，再后來(lái)除了團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域我還接手了包括攜程預(yù)付，去哪兒預(yù)付，藝龍酒店等在內(nèi)的預(yù)付渠道。?第一份工作帶給我的感覺(jué)是，雖然各方面待遇都好，接觸的東西也多，但我覺(jué)得我是一直在一個(gè)運(yùn)營(yíng)的邊緣上，并沒(méi)有真正接觸到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心。另一方面，我也不想局限于旅游行業(yè)。?由于想換一個(gè)城市，驗(yàn)證并提高自己的能力，同時(shí)也想在運(yùn)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)深耕，兩年后我到了上海，加入了千圖網(wǎng)，從事內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作。?我很感謝千圖。它不僅幫助我提升了運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)知識(shí)，還真正的打開了我的視野。它的企業(yè)文化，包括團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)部孵化、股權(quán)激勵(lì)，項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)，或者內(nèi)部的一些培訓(xùn)等等，這些大公司的一些機(jī)制化的東西，都有讓我感受到不一樣的地方。?千圖的工作，雖然也是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，但是比較注重內(nèi)容生產(chǎn)，后面的內(nèi)容管理，包括內(nèi)容分發(fā)等等是相對(duì)比較弱的。因此在分發(fā)這一塊，我是欠缺的。?到了珠海，也是巧合，我面試的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗位，剛好分發(fā)缺人，我就接手了分發(fā)。所以內(nèi)容分發(fā)工作我也是從零做起，目前這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)面向印度市場(chǎng)的短視頻app 產(chǎn)品。這份工作經(jīng)歷可以補(bǔ)足我在分發(fā)上的不足。?

Q2、老師工作過(guò)的公司/目前公司屬于什么行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)以及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)有哪些，或者曾經(jīng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)、核心能力等，可以給我們分享一下嗎?

?千圖，屬于設(shè)計(jì)行業(yè)。特點(diǎn)就是跟節(jié)日的相關(guān)性很大，對(duì)節(jié)日素材的需求大。它的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)包括下載次數(shù)等，下載次數(shù)其實(shí)相當(dāng)于電商行業(yè)的購(gòu)買次數(shù)。?目前這一份分發(fā)工作，屬于短視頻消費(fèi)行業(yè)。特點(diǎn)就是，頭部太強(qiáng)了，我們必須要走自己的特色，避開和大廠競(jìng)爭(zhēng)，走出自己的賽道。它的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)是分發(fā)效率、用戶播放時(shí)長(zhǎng)等。?我主要分享一下流量運(yùn)營(yíng)工作的核心能力。?做流量運(yùn)營(yíng)的核心能力是應(yīng)變能力和溝通能力。做不同的渠道需要去對(duì)接對(duì)應(yīng)渠道的同事。?比如說(shuō)我做美團(tuán)，美團(tuán)公司會(huì)有一個(gè)人來(lái)對(duì)接我們，同時(shí)你還能迅速地切換到糯米團(tuán)購(gòu)或者是大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)渠道的工作等等。這需要我們舉一反三，熟悉不同渠道的不同規(guī)則。比如說(shuō)打包組合不同的產(chǎn)品，去跟對(duì)方去商量這個(gè)產(chǎn)品可不可以在美團(tuán)渠道掛一些首要的位置，或者是跟他申請(qǐng)一些特別的東西做到資源置換。如果我們把最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品放過(guò)去，他們也會(huì)對(duì)應(yīng)的進(jìn)行主題活動(dòng)宣傳，這樣產(chǎn)品可以得到曝光，平臺(tái)流量也會(huì)上升，達(dá)到雙贏的狀態(tài)。

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Q3、內(nèi)容分發(fā)的核心是什么？如何為公司創(chuàng)建價(jià)值的？

內(nèi)容分發(fā)的核心是，讓用戶快速、持續(xù)地消費(fèi)到自己喜歡的內(nèi)容。?比如你在玩抖音的時(shí)候，抖音背后做內(nèi)容分發(fā)的這個(gè)人希望你能一點(diǎn)開軟件，就被軟件中的視頻吸引到，這講究的就是分發(fā)效率。另外，這個(gè)人還希望你在用抖音的時(shí)候，不僅看到的第一個(gè)視頻就是喜歡的，滑到第二個(gè)，第三個(gè)還是你喜歡的，這講究的就是分發(fā)的持續(xù)消費(fèi)。內(nèi)容分發(fā)的核心就在于分發(fā)的效率和持續(xù)性，這可以讓用戶更快地去看到自己喜愛(ài)的內(nèi)容。?要想為公司創(chuàng)建價(jià)值，那么你就要跟著團(tuán)隊(duì)的大方向走。例如團(tuán)隊(duì)希望走社交方向，那么分發(fā)核心就要優(yōu)先側(cè)重社交率高的內(nèi)容；團(tuán)隊(duì)走消費(fèi)方向，那么分發(fā)也應(yīng)當(dāng)優(yōu)先分發(fā)吸引人消費(fèi)的內(nèi)容。?比如說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)目前的階段就是效仿快手走社交的方向，這個(gè)時(shí)候我們無(wú)論是內(nèi)容生產(chǎn)還是運(yùn)營(yíng)、分發(fā)等，我們都要往社交的方向去做。假如說(shuō)走了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)社交在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果不明顯，那這個(gè)時(shí)候我們可能就會(huì)切換另一個(gè)方向。?

Q4、在實(shí)際工作過(guò)程中，您覺(jué)得哪一塊比較難或者操作難度較大？

對(duì)我來(lái)說(shuō)比較有挑戰(zhàn)的是目前的這第三次工作。?首先，我沒(méi)有任何算法的基礎(chǔ)知識(shí)。在工作當(dāng)中，我需要去設(shè)計(jì)一些規(guī)則，規(guī)則的背后是技術(shù)支持，技術(shù)支持就需要我去跟算法工程師溝通，我要知道他是用什么方式讓用戶更快速更持續(xù)地消費(fèi)到內(nèi)容。剛開始，我在網(wǎng)上搜算法的一些知識(shí)，算法背后又需要龐大的數(shù)學(xué)知識(shí)，包括一些函數(shù)等等。?其次，我需要迅速地理解工作背后更復(fù)雜的一套分發(fā)邏輯。我只有明白這些邏輯，才可以更好的溝通。這是一整個(gè)分發(fā)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)比較困難的地方。?再有，就是語(yǔ)言和文化問(wèn)題。因?yàn)槲覀冏龅氖怯《犬a(chǎn)品，面向印度市場(chǎng)，那么我們就需要了解印度的語(yǔ)言。不像中國(guó)，官方語(yǔ)言就是漢語(yǔ)、普通話，但是印度朋友的官方語(yǔ)言就有十多種，那我們產(chǎn)品的內(nèi)容自然也會(huì)有十多種。另外，本地化運(yùn)營(yíng)是我們產(chǎn)品發(fā)展的必然方向，那么我們將來(lái)還要跨越語(yǔ)言問(wèn)題，了解他們具體的風(fēng)俗文化等等。
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Q5、老師參與很多本暢銷書隨書思維導(dǎo)圖的制作，關(guān)于這個(gè)思維導(dǎo)圖技能老師可以分享一下心得體會(huì)嗎？

思維導(dǎo)圖就是把你的思維邏輯通過(guò)圖形的方式呈現(xiàn)出來(lái)的工具，幫助你思維表達(dá)。它體現(xiàn)了兩個(gè)能力，邏輯思維能力和審美能力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人，傾向于不僅要做出一張思維導(dǎo)圖，而且還要做出一張好看的導(dǎo)圖。一張好看的思維導(dǎo)圖，方便去傳播，甚至還能幫助自己打造專屬IP。?做思維導(dǎo)圖的軟件很多，比如大部分人最開始都用的XMind思維導(dǎo)圖軟件、比如XMind2020思維導(dǎo)圖軟件，它們提供的結(jié)構(gòu)非常多，默認(rèn)模板也非常漂亮。起初大家只會(huì)去用它做一些工作總結(jié)，或者文章提綱等等。以前只會(huì)覺(jué)得做互聯(lián)網(wǎng)的人才可能會(huì)用思維導(dǎo)圖，后來(lái)你發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的人也開始用思維導(dǎo)圖，連中國(guó)新說(shuō)唱的說(shuō)唱選手在上臺(tái)之前，都愿意用一個(gè)思維導(dǎo)圖去梳理自己寫歌詞的邏輯，逐漸用著用著會(huì)發(fā)現(xiàn)思維導(dǎo)圖工具使用的場(chǎng)景非常廣泛。包括XMind團(tuán)隊(duì)，也一直致力于推廣思維導(dǎo)圖的應(yīng)用。?思維導(dǎo)圖可以鍛煉自己的提煉能力、總結(jié)能力等等。我個(gè)人在實(shí)踐了之后，慢慢地接觸到了很多類似于“筆記俠”這種專門做筆記的平臺(tái)。我發(fā)現(xiàn)原來(lái)思維導(dǎo)圖也可以做到這樣好看，接著我試著去探索了一下，并整理出了自己的思維導(dǎo)圖模板。在這個(gè)過(guò)程中，就不自覺(jué)地培養(yǎng)了自己的設(shè)計(jì)審美能力。?比如給你一份幾萬(wàn)字的文字稿，你需要把這個(gè)文字稿提煉，做出一個(gè)思維導(dǎo)圖。首先整理文字稿非常鍛煉人的提煉能力，另外你需要把這些信息體現(xiàn)、整合，以思維導(dǎo)圖的形式呈現(xiàn)出來(lái)，這就非常鍛煉總結(jié)能力、審美能力。

Q6、蛋蛋可以介紹你個(gè)人的公號(hào)嗎？以及老師可以推薦幾個(gè)您平時(shí)閱讀和瀏覽的資源渠道嗎？

公眾號(hào)的名字叫做真腔實(shí)蛋，取自真槍實(shí)彈這個(gè)成語(yǔ)。最近我把自己公號(hào)的文章做了一個(gè)歷史文章的合集。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 蛋蛋老師個(gè)人公眾號(hào)

自己的人生原則是保持真實(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)造。我自己對(duì)于這個(gè)公眾號(hào)的期望，是用真腔實(shí)蛋去傳遞我自己真實(shí)的聲音、真實(shí)的思考，希望自己可以實(shí)打?qū)嵉妮敵龈韶洝??開始做這個(gè)公眾號(hào)的時(shí)候，只是單純的記錄自己的讀書筆記、記錄對(duì)某一篇文章的啟發(fā)和感想。我如果哪一天沒(méi)有記錄，就感覺(jué)對(duì)生活而失去了熱情，而且我非常堅(jiān)信，記錄跟寫作這件事情能夠給每個(gè)人帶來(lái)好處。??慢慢地，在公眾號(hào)里，我開啟了思維導(dǎo)圖跟知識(shí)卡片的技能分享，干貨也慢慢地多起來(lái)了。目前公眾號(hào)的定位就是可視化地記錄自己的工作和生活。之后公眾號(hào)輸出的核心也會(huì)在可視化和記錄這一塊。?我平時(shí)閱讀和瀏覽的資源渠道非常集中，主要是微信跟小紅書。?除了聊天、看公眾號(hào)以外，我還用微信搜索相關(guān)內(nèi)容，搜索不僅可以搜出朋友圈的內(nèi)容，還能搜出文章和其他的平臺(tái)內(nèi)容等信息。?

Q7、您認(rèn)為勝任內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這份工作應(yīng)該具備哪些能力？

任何一份工作，包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這份工作在內(nèi)，能夠勝任它的首先一定是通用能力。?假如說(shuō)一個(gè)人的溝通能力不行，邏輯思維能力不行，他的專業(yè)技能再?gòu)?qiáng)，這個(gè)人的發(fā)展也是有上限的，是有天花板的。?但是有的人通用能力OK ，那么他做任何一份工作可能都OK。因?yàn)橥ㄓ媚芰κ羌夹g(shù)能力以外，就算技術(shù)能力不行，你只要肯學(xué)，換任何一個(gè)崗位，換任何一個(gè)行業(yè)，基本上都可以用半年左右的時(shí)間去學(xué)習(xí)到這些知識(shí)。?其次是工作最基礎(chǔ)的能力包括邏輯思維能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力等等。?關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，我們首先就要對(duì)內(nèi)容保持高度的敏感。舉個(gè)例子，之前在千圖，今天凌晨我們看到新聞?wù)f哪里地震了，這個(gè)時(shí)候第一反應(yīng)就是要在生產(chǎn)群里發(fā)出消息，趕快做出幾張關(guān)于地震、抗援救災(zāi)之類的海報(bào)。因?yàn)榈诙煸缟袭?dāng)人們知道地震的新聞后，肯定有抗震救災(zāi)這方面的海報(bào)需求。因此我們一定要保持敏感度，及時(shí)去捕捉用戶的需求。?最后就是基本的數(shù)據(jù)分析能力。做了分發(fā)之后，一定要去了解分發(fā)規(guī)則，只有知道做出來(lái)的內(nèi)容通過(guò)哪種方式，什么樣的信息流去呈現(xiàn)給用戶，你才能判斷你的內(nèi)容是否合格。
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Q8、對(duì)于一個(gè)初入職場(chǎng)的新人，老師有什么建議嗎？

第一點(diǎn)，一定要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。剛出社會(huì)或者說(shuō)剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人，不能一上來(lái)就有“這不是我該做的我不做”這樣的想法，這對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是非常忌諱的。工作中一定要保持好奇心、保持探索求知得欲望，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。?第二點(diǎn)，要積極主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，如何做好準(zhǔn)備，就是平常多去學(xué)習(xí)，多去探索。比如在千圖的時(shí)候，我能競(jìng)選就去競(jìng)選，可能最終的結(jié)果不一定是好的，但是有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下一次就會(huì)做得更好。開始對(duì)職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)是一片空白的，所以在做好自己事情的基礎(chǔ)之上，肯定要盡力去打開自己的視野，了解更多的東西。?第三點(diǎn)，多看崗位相關(guān)的書籍。這是一個(gè)非?；A(chǔ)非常原始的獲取信息的渠道。
千圖的公司文化之一就是學(xué)習(xí)文化，公司有兩三面書墻，書籍和公司的內(nèi)部系統(tǒng)大家都是可以利用學(xué)習(xí)的，而且千圖每個(gè)月還有讀書的獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的機(jī)制。?第四點(diǎn)，理性地看待加班問(wèn)題。每個(gè)人擁有的時(shí)間是一樣的，所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，時(shí)間是一種很公平的資源。我們要正確地考慮自己的投入產(chǎn)出比。假如我加班了4個(gè)小時(shí)，在這段時(shí)間里，我真的獲得了一些利于我以后發(fā)展的實(shí)用性技能，或者是思維、見識(shí)等，那么這4個(gè)小時(shí)就是值得的。如果說(shuō)你投入時(shí)間去加班，但是你并沒(méi)有獲得成長(zhǎng)的話，就不如把時(shí)間留給自己去投資、學(xué)習(xí)，比如說(shuō)報(bào)個(gè)愛(ài)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)課程等，可能會(huì)直接提升一個(gè)臺(tái)階。?第五點(diǎn)，除了培養(yǎng)我們的通用能力外，一定要有一個(gè)自己的輸出技能。不管是數(shù)據(jù)分析也好，其他技能也罷，你要有一個(gè)讓別人眼前一亮的地方。?最后一點(diǎn)，多思考多總結(jié)。很多人投入了一些時(shí)間，卻沒(méi)有任何東西沉淀下來(lái)。拉開你跟別人差距的點(diǎn)，就在于平時(shí)的積累、思考和總結(jié)。去想一想今天做了什么，獲得了什么，還可以整理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),做一些階段性的梳理和回顧等等。之前我們很多人和總裁一起開會(huì)的時(shí)候，最怕的就是被問(wèn)到那個(gè)數(shù)據(jù)怎么樣，千圖的營(yíng)收是多少等類似問(wèn)題。反過(guò)來(lái)思考，問(wèn)題就代表了他們的關(guān)注點(diǎn)。你要去想他會(huì)問(wèn)你一些什么問(wèn)題，為什么會(huì)問(wèn)你這些問(wèn)題。比如說(shuō)他問(wèn)最近的下載次數(shù)怎么樣，這就代表著他們認(rèn)為這個(gè)東西很重要。對(duì)一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，可能剛開始找不到這份工作的門道，但是你只要思考老板的問(wèn)題，你就能知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)注的東西，方向在哪里。

Q9、對(duì)于即將畢業(yè)的同學(xué)，老師有什么建議嗎？

?首先第一點(diǎn)是自信。不管你過(guò)去有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，你的項(xiàng)目是不是空白，你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是不是空白，一定要自信。自信是非常重要的一種品性。這不僅是對(duì)自己的工作有益，對(duì)自己生活也非常有幫助。?第二點(diǎn)在線下要積極參加校招。在學(xué)校如果有機(jī)會(huì)去參加校招面試，都可以多去參加。你可以提前感受一下，做好心理準(zhǔn)備。?第三點(diǎn)要在線上多看不同的公司JD ，甚至可以分析一下他們的JD 。可以通過(guò)不同的公司，大公司也好，小公司也好，根據(jù)他們JD里面提到的要求能力等，去建立自己的一個(gè)職位能力模型。如此你可以發(fā)現(xiàn)自己還缺什么，可以補(bǔ)什么，也可以發(fā)現(xiàn)他們需要什么樣能力的人。如果你剛好擅長(zhǎng)某個(gè)能力，那你在面試的時(shí)候就要突出展示你的這個(gè)能力。如果你有案例，就可以提煉出來(lái)，自己個(gè)人的總結(jié)，也可以幫助自己在后面找工作面試當(dāng)中有一個(gè)比較好的承接。